Entrer dans l’ère agile du B2E (Business to Everyone)

Le monde accélère et se diversifie, la compétition s’intensifie, l’imprévisible se produit, nécessitant chaque jour d’être en capacité de s’adapter plus rapidement encore. L’actualité fait écho à cette tendance de fond. Les exemples sont nombreux et touchent toutes les industries, tous les modèles :

• Les fabricants qui vendaient hier via des distributeurs accélèrent leur ouverture du " D2C " (direct to consumer) ; 
• Les marques qui vendaient des produits enrichissent leurs offres avec de nouveaux services pour créer plus de valeur et de différenciation ; 
• Les produits embarquent de l’intelligence et de la connectivité et intègrent la souscription des consommables ; 
• Les distributeurs B2B de vente en gros s’ouvrent à des marchés B2C plus petits grâce à la digitalisation et l’optimisation de leur logistique ; 
• Le nombre de canaux en B2C et en B2B ne cesse d’augmenter, de différents terminaux web et mobiles aux marketplaces ; 
• Le digital, hier complémentaire du réseau de magasins, devient l’unique canal en temps de crise. 

Il est désormais vital de prendre en compte ce besoin de multiplicité de canaux, de diversité de business model et d’agilité pour construire sa plateforme e-commerce.

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À propos de la série
Ce webinar s’inscrit dans la série autour des bonnes pratiques de la gestion de l’expérience client (CXM) partagées par les experts Adobe et nos partenaires, avec des retours d’expérience clients, des cas d'usage et des conseils pour réussir votre transformation digitale.