Engagement omnicanale dei clienti | Adobe Marketo Engage | Adobe Italia
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FUNZIONALITÀ DI ADOBE MARKETO ENGAGE

Engagement omnicanale dei clienti

Orchestra ed esegui campagne cross-channel online e offline usando Marketo Engage come hub centralizzato per il marketing per il coinvolgimento dei clienti omnicanale.

E-mail

Crea e-mail personalizzate con modelli facili da usare, design responsive e strumenti di modifica facili da usare. Le funzioni di intelligenza artificiale generativa e gli strumenti di ascolto integrati analizzano anche i segnali di coinvolgimento, aggiornano automaticamente i contenuti e spostano il pubblico nel giusto flusso di nurturing.

  • Authoring basato sull’IA generativa. Accelera la creazione di e-mail utilizzando l’IA generativa per ottimizzarne la personalizzazione.
  • Designer e-mail con trascinamento. Sviluppa in maniera efficiente con un editor WYSIWYG che permette di trascinare testo, immagini, video e altri elementi senza competenze di programmazione.
  • Accesso diretto agli strumenti creativi. Usa Adobe Express integrato direttamente in Marketo Engage per stimolare la creatività e ottimizzare i flussi di lavoro creativi.
  • Template e clonazione. Scegli da una libreria di template ottimizzati per dispositivi mobili e personalizzabili, oppure clona interi programmi per risparmiare ore di tempo.
  • Convertitore da immagine a HTML. Carica un file di immagine PNG/JPEG conforme di un'e-mail e convertilo automaticamente in HTML.
  • E-mail batch e trigger. Pianifica programmi singoli e ricorrenti o attivali in base al comportamento dei clienti in tempo reale, ai cambiamenti del pubblico e agli aggiornamenti del tuo sistema di gestione delle relazioni con i clienti.
  • Temi del brand. Le configurazioni di stile possono essere riutilizzate e applicate ai template e-mail e ad altre risorse e-mail per garantire la brand consistency.
  • IP dedicati. Inizia subito con un indirizzo IP condiviso o richiedi un IP dedicato.
  • Strumenti e servizi per la recapitabilità. Migliora la recapitabilità delle e-mail con strumenti e servizi per testare, monitorare, rilevare e prevenire problemi e garantire la renderizzazione su client e-mail, dispositivi mobili e desktop e browser.

Eventi e webinar

Crea, automatizza e semplifica promozioni e iniziative di engagement per webinar, eventi da remoto o di persona. Programma i modelli per il coinvolgimento prima, durante e dopo l’evento, e assicurati di poter estendere e ottimizzare i programmi degli eventi digitali e dal vivo.

  • Template di programma. Crea o clona programmi di coinvolgimento in più fasi per gestire inviti, registrazione, partecipazione e follow-up, il tutto all’interno di Marketo Engage.
  • Genera coinvolgimento in tempo reale durante gli eventi dal vivo con aggiornamenti della programmazione e avvisi per SMS, oppure collegati ad app di eventi come Cvent.
  • Integrazione con piattaforme webinar di terze parti. Usa le integrazioni predefinite per On24, Zoom, GoToWebinar, Cvent e altre nella tua piattaforma eventi consolidata.

Webinar interattivi

La piattaforma nativa per l’organizzazione di webinar di Marketo Engage, Webinar interattivi, ti permette di coinvolgere la clientela, qualificare meglio i lead, effettuare follow-up più rapidi e approfondire la personalizzazione per ogni cliente.

  • Dati della clientela approfonditi. La piattaforma supporta votazioni, sondaggi, chat, alzate di mano e sessioni di domande e risposte per coinvolgere chi partecipa, personalizzare i contenuti di follow-up e favorire un maggior coinvolgimento.
  • Punteggio integrato e avvisi. Sfrutta i dati di coinvolgimento dei webinar per regolare i tuoi modelli di punteggio lead e account, aggiornare l'instradamento delle vendite e attivare avvisi di vendita, migliorando la qualificazione.
  • Riutilizza webinar ad alto impatto. Crea riassunti generati dall'IA, capitoli e FAQ automatizzate con registrazioni on-demand.
  • Follow-up più veloce. Accedi e comprendi i dati dei partecipanti più rapidamente con una piattaforma webinar integrata.
  • Visualizzazione e tracking on-demand. Traccia le visite individuali, la durata di visualizzazione e intraprendi azioni mirate attraverso smart list per un nurturing e una personalizzazione migliorati.
  • Attribuzione cross-channel unificata. Combina la reportistica dei tuoi webinar con altri programmi Marketo Engage per ottenere una vista completa delle prestazioni.

Adobe Dynamic Chat

Sviluppato direttamente all’interno di Adobe Marketo Engage e basato sui modelli di esperienza generativi di Adobe, Dynamic Chat è un canale di coinvolgimento tramite conversazione integrato che fa avanzare più rapidamente gli acquirenti lungo il funnel delle vendite permettendo loro di adottare un approccio self-service e di autoqualificarsi attraverso un’interfaccia basata su chat.

Coinvolgi i clienti con Adobe Dynamic Chat

Creare pagine di destinazione e moduli

Web

Sviluppa rapidamente pagine di destinazione basate sui dati di Marketo Engage per personalizzare i contenuti dei visitatori in base ai loro comportamenti passati.

  • Landing page e moduli. Incorpora nel tuo sito web moduli personalizzati e landing page che trasferiscono automaticamente i dati a Marketo Engage per attivare campagne e flussi di lavoro.
  • Personalizzazione. Progetta, testa e ottimizza pagine responsive che aggiornano in maniera dinamica i contenuti in base ai dati firmografici, comportamentali e di profilo in Marketo Engage per incrementare la lunghezza delle visite e le conversioni.
  • Retargeting. Coinvolgi nuovamente visitatori noti e anonimi con annunci personalizzati per riportarli sul tuo sito e sincronizza automaticamente tipi di pubblico per il retargeting sugli ad network.

Mobile

Invia automaticamente e tempestivamente SMS o messaggi sulle app mobile in base alle attività di marketing, al comportamento della clientela e agli attributi del profilo cliente.

  • SMS. Crea, invia e misura SMS personalizzati basati su lead e account per il tipo di pubblico che ha dato il consenso.
  • Messaggistica push mobile. Permetti ai team di marketing di creare, inviare e misurare messaggi in-app nelle app mobile esistenti. Ti basta utilizzare il kit di sviluppo software per dispositivi mobili (SDK) per iOS e Android.

Personalizza e attiva i segmenti di pubblico

Display advertising

In pochissimo tempo puoi creare e attivare su diverse piattaforme annunci pubblicitari personalizzati ed efficaci, per garantire che la clientela riceva contenuti estremamente pertinenti.

  • Integrazione con ad network. Invia un elenco target agli ad network quali Google, LinkedIn e Facebook.
  • Attivazione del pubblico. Attiva e abbina tipi di pubblico basati su lead e account da Marketo Engage per campagne pubblicitarie mirate e personalizzate.
  • Automazione dei moduli. Integra i moduli di generazione di lead negli annunci creativi e usa i trigger e i filtri per le attività sui paid media di Marketo Engage per automatizzare i flussi di lavoro in base al coinvolgimento e alle conversioni degli annunci.

Social marketing

Visualizza le attività di canali social quali Facebook, LinkedIn e X all’interno di Marketo Engage, quindi incorpora i dati in campagne e misurazioni.

  • Strumenti di coinvolgimento. Usa moduli e landing page integrati.
  • Metriche. Consenti ai marketer di visualizzare il loro funnel social e analizzare le attività di coinvolgimento all'interno di Marketo Engage.
Comprendi le prestazioni di social marketing

Impara a usare le funzionalità di engagement omnicanale.

Trova quello che ti serve in Experience League, la nostra raccolta di contenuti di approfondimento, tra cui documentazione varia, tutorial e guide utente.

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Domande frequenti sull’engagement omnicanale dei clienti.

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