FUNZIONALITÀ DI ADOBE MARKETO ENGAGE
Engagement omnicanale dei clienti
Orchestra ed esegui campagne cross-channel online e offline usando Marketo Engage come hub centralizzato per il marketing per il coinvolgimento dei clienti omnicanale.
Crea e-mail personalizzate con modelli facili da usare, design responsive e strumenti di modifica facili da usare. Le funzioni di intelligenza artificiale generativa e gli strumenti di ascolto integrati analizzano anche i segnali di coinvolgimento, aggiornano automaticamente i contenuti e spostano il pubblico nel giusto flusso di nurturing.
- Authoring basato sull’IA generativa. Accelera la creazione di e-mail utilizzando l’IA generativa per ottimizzarne la personalizzazione.
- Designer e-mail con trascinamento. Sviluppa in maniera efficiente con un editor WYSIWYG che permette di trascinare testo, immagini, video e altri elementi senza competenze di programmazione.
- Accesso diretto agli strumenti creativi. Usa Adobe Express integrato direttamente in Marketo Engage per stimolare la creatività e ottimizzare i flussi di lavoro creativi.
- Template e clonazione. Scegli da una libreria di template ottimizzati per dispositivi mobili e personalizzabili, oppure clona interi programmi per risparmiare ore di tempo.
- Convertitore da immagine a HTML. Carica un file di immagine PNG/JPEG conforme di un'e-mail e convertilo automaticamente in HTML.
- E-mail batch e trigger. Pianifica programmi singoli e ricorrenti o attivali in base al comportamento dei clienti in tempo reale, ai cambiamenti del pubblico e agli aggiornamenti del tuo sistema di gestione delle relazioni con i clienti.
- Temi del brand. Le configurazioni di stile possono essere riutilizzate e applicate ai template e-mail e ad altre risorse e-mail per garantire la brand consistency.
- IP dedicati. Inizia subito con un indirizzo IP condiviso o richiedi un IP dedicato.
- Strumenti e servizi per la recapitabilità. Migliora la recapitabilità delle e-mail con strumenti e servizi per testare, monitorare, rilevare e prevenire problemi e garantire la renderizzazione su client e-mail, dispositivi mobili e desktop e browser.
Eventi e webinar
Crea, automatizza e semplifica promozioni e iniziative di engagement per webinar, eventi da remoto o di persona. Programma i modelli per il coinvolgimento prima, durante e dopo l’evento, e assicurati di poter estendere e ottimizzare i programmi degli eventi digitali e dal vivo.
- Template di programma. Crea o clona programmi di coinvolgimento in più fasi per gestire inviti, registrazione, partecipazione e follow-up, il tutto all’interno di Marketo Engage.
- Genera coinvolgimento in tempo reale durante gli eventi dal vivo con aggiornamenti della programmazione e avvisi per SMS, oppure collegati ad app di eventi come Cvent.
- Integrazione con piattaforme webinar di terze parti. Usa le integrazioni predefinite per On24, Zoom, GoToWebinar, Cvent e altre nella tua piattaforma eventi consolidata.
Webinar interattivi
La piattaforma nativa per l’organizzazione di webinar di Marketo Engage, Webinar interattivi, ti permette di coinvolgere la clientela, qualificare meglio i lead, effettuare follow-up più rapidi e approfondire la personalizzazione per ogni cliente.
- Dati della clientela approfonditi. La piattaforma supporta votazioni, sondaggi, chat, alzate di mano e sessioni di domande e risposte per coinvolgere chi partecipa, personalizzare i contenuti di follow-up e favorire un maggior coinvolgimento.
- Punteggio integrato e avvisi. Sfrutta i dati di coinvolgimento dei webinar per regolare i tuoi modelli di punteggio lead e account, aggiornare l'instradamento delle vendite e attivare avvisi di vendita, migliorando la qualificazione.
- Riutilizza webinar ad alto impatto. Crea riassunti generati dall'IA, capitoli e FAQ automatizzate con registrazioni on-demand.
- Follow-up più veloce. Accedi e comprendi i dati dei partecipanti più rapidamente con una piattaforma webinar integrata.
- Visualizzazione e tracking on-demand. Traccia le visite individuali, la durata di visualizzazione e intraprendi azioni mirate attraverso smart list per un nurturing e una personalizzazione migliorati.
- Attribuzione cross-channel unificata. Combina la reportistica dei tuoi webinar con altri programmi Marketo Engage per ottenere una vista completa delle prestazioni.
Adobe Dynamic Chat
Sviluppato direttamente all’interno di Adobe Marketo Engage e basato sui modelli di esperienza generativi di Adobe, Dynamic Chat è un canale di coinvolgimento tramite conversazione integrato che fa avanzare più rapidamente gli acquirenti lungo il funnel delle vendite permettendo loro di adottare un approccio self-service e di autoqualificarsi attraverso un’interfaccia basata su chat.
Web
Sviluppa rapidamente pagine di destinazione basate sui dati di Marketo Engage per personalizzare i contenuti dei visitatori in base ai loro comportamenti passati.
- Landing page e moduli. Incorpora nel tuo sito web moduli personalizzati e landing page che trasferiscono automaticamente i dati a Marketo Engage per attivare campagne e flussi di lavoro.
- Personalizzazione. Progetta, testa e ottimizza pagine responsive che aggiornano in maniera dinamica i contenuti in base ai dati firmografici, comportamentali e di profilo in Marketo Engage per incrementare la lunghezza delle visite e le conversioni.
- Retargeting. Coinvolgi nuovamente visitatori noti e anonimi con annunci personalizzati per riportarli sul tuo sito e sincronizza automaticamente tipi di pubblico per il retargeting sugli ad network.
Mobile
Invia automaticamente e tempestivamente SMS o messaggi sulle app mobile in base alle attività di marketing, al comportamento della clientela e agli attributi del profilo cliente.
- SMS. Crea, invia e misura SMS personalizzati basati su lead e account per il tipo di pubblico che ha dato il consenso.
- Messaggistica push mobile. Permetti ai team di marketing di creare, inviare e misurare messaggi in-app nelle app mobile esistenti. Ti basta utilizzare il kit di sviluppo software per dispositivi mobili (SDK) per iOS e Android.
Display advertising
In pochissimo tempo puoi creare e attivare su diverse piattaforme annunci pubblicitari personalizzati ed efficaci, per garantire che la clientela riceva contenuti estremamente pertinenti.
- Integrazione con ad network. Invia un elenco target agli ad network quali Google, LinkedIn e Facebook.
- Attivazione del pubblico. Attiva e abbina tipi di pubblico basati su lead e account da Marketo Engage per campagne pubblicitarie mirate e personalizzate.
- Automazione dei moduli. Integra i moduli di generazione di lead negli annunci creativi e usa i trigger e i filtri per le attività sui paid media di Marketo Engage per automatizzare i flussi di lavoro in base al coinvolgimento e alle conversioni degli annunci.
Social marketing
Visualizza le attività di canali social quali Facebook, LinkedIn e X all’interno di Marketo Engage, quindi incorpora i dati in campagne e misurazioni.
- Strumenti di coinvolgimento. Usa moduli e landing page integrati.
- Metriche. Consenti ai marketer di visualizzare il loro funnel social e analizzare le attività di coinvolgimento all'interno di Marketo Engage.
Impara a usare le funzionalità di engagement omnicanale.
Trova quello che ti serve in Experience League, la nostra raccolta di contenuti di approfondimento, tra cui documentazione varia, tutorial e guide utente.
Scopri di più | Scopri di più sulle funzioni di engagement omnicanale
Domande frequenti sull’engagement omnicanale dei clienti.
Che cos’è l’engagement omnicanale dei clienti?
Quali sono i vantaggi dell’engagement omnicanale dei clienti?
- Miglioramento dell’esperienza del cliente - Assicura un coinvolgimento continuo e coerente in tutti i punti di contatto, indipendentemente dal modo in cui i clienti interagiscono con il brand.
- Maggiore fedeltà - La personalizzazione e i servizi su misura favoriscono relazioni più forti con i clienti e una maggiore fidelizzazione.
- Strategia guidata dai dati - Gli insight cross-channel informano decisioni di marketing più intelligenti e l’ottimizzazione delle campagne.
- Maggiore efficienza - L’automazione snellisce i processi, facendo risparmiare tempo e mantenendo la coerenza.
- Maggiore portata - Il coinvolgimento su più canali amplia l’esposizione del pubblico e la visibilità del marchio.
Come si inserisce il coinvolgimento dei clienti omnichannel in una strategia di marketing più ampia?
In che modo Marketo Engage facilita il servizio clienti?
Come fa Marketo Engage a fornire consigli personalizzati sui prodotti?
