Personalizzazione automatica
Immergiti nell’intelligenza artificiale avanzata per trovare l'esperienza migliore per ogni singolo visitatore: ti basta un clic per attivare le funzionalità di testing e personalizzazione.
Vantaggi
Personalizzare su tutti i canali significa fidelizzare su tutti i canali.
Ti aiutiamo a creare profili e a utilizzarli per offrire esperienze personalizzate, trasversali e coinvolgenti che invogliano i tuoi clienti a tornare e ad acquistare di più.
Abbatti i silos di dati e sviluppa una personalizzazione significativa.
Le aspettative dei clienti sono cambiate. Se offri loro un’esperienza generica con un approccio “taglia unica”, la respingeranno. E se ne andranno.
Ecco perché devi raggiungere tutti i punti di contatto di marketing per distribuire l'esperienza giusta, fatta su misura. Per mostrare ai tuoi clienti che sai chi sono - o chi vogliono essere. Per dare loro suggerimenti pertinenti, offerte interessanti e percorsi personalizzati che li conducono verso destinazioni soddisfacenti.
Il problema è che potresti non essere attrezzato per costruire quel tipo di esperienza. Raccogli i dati provenienti da tutti i tuoi canali, ma se questi rimangono suddivisi in silos, ogni set ti restituirà solo una visione parziale di ciascun cliente. Ti manca la tecnologia per assemblare le varie conoscenze e sfruttare questi profili olistici per offrire esperienze individuali e personalizzate. In definitiva, i tuoi clienti sono alla ricerca di pascoli più verdi e personalizzati.
Adobe può esserti d'aiuto.
Sappiamo che vuoi entrare in contatto con i tuoi clienti e far sì che le persone continuino a tornare. Ecco perché ti offriamo gli strumenti giusti per imparare a conoscere i tuoi clienti e quindi soddisfarli singolarmente, su ogni canale e in ogni fase del loro viaggio con te.
Prima di poter soddisfare un cliente, devi capire cosa lo attira. Devi comprendere il percorso che intraprende per arrivare a te. Ti trova attraverso la ricerca? Oppure fa parte della tua community sui social media? Apre le tue e-mail? Clicca sulle tue offerte? Con che frequenza accede alla tua app?
Ti aiutiamo a raccogliere queste informazioni e a usarle per costruire per ogni cliente un profilo specifico che migliora con ogni interazione. Indipendentemente dai punti di contatto o dai canali utilizzati. Ogni volta che un visitatore interagisce con il tuo brand, il suo profilo cresce, semplificando enormemente anche la personalizzazione più complicata.
Con Adobe Target hai a tua disposizione il giusto mix di automazione e controllo e puoi sfruttare appieno tutti i dati relativi ai comportamenti dei clienti, implementando al tempo stesso strategie che ti aiutano a raggiungere i tuoi obiettivi di business. Il nostro sistema di personalizzazione ti consente di offrire contenuti personalizzati combinando più approcci basati su regole e machine learning. Il nostro approccio alla personalizzazione utilizza algoritmi specifici per determinare la giusta esperienza digitale da presentare a una singola persona in tempo reale, indipendentemente da dove avviene l'interazione.
Non esistono due consumatori uguali. Con i dati e gli strumenti giusti riuniti in Adobe Target, mostrerai a ciascun cliente l'esperienza che sta cercando su tutti i canali.
Casi di successo
Scopri come Sky UK gestisce più di 600 campagne al mese con Adobe Campaign, coordinando i messaggi inviati attraverso i vari canali mobile, notifiche push, e-mail e direct mailing.
Il più grande operatore di telefonia mobile del Regno Unito continua a soddisfare i propri clienti in un settore competitivo, offrendo esperienze molto rilevanti attraverso vari canali.
Funzionalità di personalizzazione omnicanale
Personalizzazione basata su regole
Personalizza le esperienze in base al tipo di browser o dispositivo, all’affinità con il marchio, al fatto che i visitatori siano nuovi o di ritorno o a qualsiasi altro dato di profilo a tua disposizione. Definisci le tue regole per incentivare la personalizzazione nei vari punti di contatto.
Targeting comportamentale
Personalizza i contenuti in base al comportamento, ad esempio modelli di visite precedenti, interesse verso i prodotti, ricerche, acquisti, risposte ed esposizione della campagna, oppure in base al fatto che un visitatore sia nuovo o di ritorno, un potenziale cliente o un cliente già acquisito. Sfrutta queste informazioni per avviare campagne più efficaci.