Personalizzare su tutti i canali significa fidelizzare su tutti i canali.

Abbatti i silos di dati e sviluppa una personalizzazione significativa.

Le aspettative dei clienti sono cambiate. Se offri loro un’esperienza generica con un approccio “taglia unica”, la respingeranno. E se ne andranno.

Ecco perché devi raggiungere tutti i punti di contatto di marketing per distribuire l’esperienza giusta, fatta su misura. Per mostrare ai tuoi clienti che sai chi sono - o chi vogliono essere. Per dare loro suggerimenti pertinenti, offerte interessanti e percorsi personalizzati che li conducono verso destinazioni soddisfacenti.

Il problema è che potresti non essere attrezzato per costruire quel tipo di esperienza. Raccogli i dati provenienti da tutti i tuoi canali, ma se questi rimangono suddivisi in silos, ogni set ti restituirà solo una visione parziale di ciascun cliente. Ti manca la tecnologia per assemblare le varie conoscenze e sfruttare questi profili olistici per offrire esperienze individuali e personalizzate. In definitiva, i tuoi clienti sono alla ricerca di pascoli più verdi e personalizzati.

Leggi il manuale della personalizzazione

Adobe può esserti d’aiuto.

Sappiamo che vuoi entrare in contatto con i tuoi clienti e far sì che le persone continuino a tornare. Ecco perché ti offriamo gli strumenti giusti per imparare a conoscere i tuoi clienti e quindi soddisfarli singolarmente, su ogni canale e in ogni fase del loro viaggio con te.

Prima di poter soddisfare un cliente, devi capire cosa lo attira. Devi comprendere il percorso che intraprende per arrivare a te. Ti trova attraverso la ricerca? Oppure fa parte della tua community sui social media? Apre le tue e-mail? Clicca sulle tue offerte? Con che frequenza accede alla tua app?

Ti aiutiamo a raccogliere queste informazioni e a usarle per costruire per ogni cliente un profilo specifico che migliora con ogni interazione. Indipendentemente dai punti di contatto o dai canali utilizzati. Ogni volta che un visitatore interagisce con il tuo brand, il suo profilo cresce, semplificando enormemente anche la personalizzazione più complicata.

Con Adobe Target hai a tua disposizione il giusto mix di automazione e controllo e puoi sfruttare appieno tutti i dati relativi ai comportamenti dei clienti, implementando al tempo stesso strategie che ti aiutano a raggiungere i tuoi obiettivi di business. Il nostro sistema di personalizzazione ti consente di offrire contenuti personalizzati combinando più approcci basati su regole e machine learning. Il nostro approccio alla personalizzazione utilizza algoritmi specifici per determinare la giusta esperienza digitale da presentare a una singola persona in tempo reale, indipendentemente da dove avviene l’interazione.

Non esistono due consumatori uguali. Con i dati e gli strumenti giusti riuniti in Adobe Target, mostrerai a ciascun cliente l’esperienza che sta cercando su tutti i canali.

Guarda la panoramica video