Adobe Journey Optimizer ist eine Lösung für Customer Journey Management, mit der ihr personalisierte Kundeninteraktionen auf allen Kanälen orchestrieren und bereitstellen könnt, einschließlich E-Mail, Web, App, mobilen Endgeräten und persönlichen Kontakten, und zwar in den Momenten, die für die Kundin oder den Kunden wichtig sind.
Kundschaft wird mit Marketing überflutet und ignoriert daher das meiste davon. Mit Journey Optimizer stecht ihr dank eingebetteter KI, dynamischen Content-Funktionen und End-to-End-Journey-Orchestrierung aus der Menge heraus und könnt die Anforderungen eurer Kundschaft antizipieren und erfüllen.
Durch einheitliche Profile, die Daten aus allen euren Quellen zusammenführen, versteht ihr jeden Kunden und jede Kundin. Ihr könnt die Profile sofort für Customer Journeys in Echtzeit und Batch-Marketing-Kampagnen aktivieren und gleichzeitig Zielgruppenüberschneidungen berücksichtigen.
Basierend auf Echtzeit-Kundenprofilen und -signalen könnt ihr Kundschaft auf dem jeweiligen Kanal genau in den richtigen Momenten ansprechen. Erstellt schnell und einfach mehrstufige Customer Journeys, die eine Sequenz von Interaktionen, Angeboten und Mitteilungen auslösen.
Stellt euren Teams eine Vielzahl an Authoring-Optionen bereit, um Content für jeden Kanal zu erstellen und zu optimieren. Mit dem nativ eingebetteten, zentralisierten Asset-Repository können sie ganz einfach auf digitale Assets zugreifen und Content somit schneller erstellen.
Steigert die Kundeninteraktion mit Präzision. Mit Daten und KI können eure Teams in Echtzeit und im benötigten Umfang das nächste beste Angebot bestimmen, neue Angebotsideen testen und Erkenntnisse schnell auf die gesamte Customer Journey anwenden.
Entwerft, automatisiert und liefert wirkungsvolle Kampagnen, um eure Kundschaft über verschiedene Kanäle hinweg anzusprechen. Aktiviert personalisierte, mehrstufige Kampagnen mit Echtzeitdaten, intelligenten Workflows und integrierten Steuerelementen von einer leistungsstarken Plattform aus.
Ein einzelnes Tool zum Bereitstellen von Batch-Kampagnen und in Echtzeit auf Basis des Kundenverhaltens ausgelösten E-Mails.
Erstellt und versendet In-App-Mitteilungen, Push-Benachrichtigungen und SMS-/MMS-Erlebnisse in Echtzeit.
Bearbeitet Web-Inhalte visuell, erstellt Meldungen direkt im Browser und optimiert eure Website kontinuierlich – ganz ohne Aufwand.
Marketing-Fachleute können jetzt mit generativer KI ansprechenden, markenkonformen Content erstellen und optimieren, ohne dafür ihre gewohnten Workflows verlassen zu müssen.
Experimentiert mit dem KI-Assistenten für die Content-Generierung in unserer einzigartigen Sandbox-Umgebung. Meldet euch dazu bei Experience League an, unserer umfangreichen Ressourcenbibliothek, oder erfahrt mehr im Blog.
Umsatz des mobilen Kanals um 300 % gesteigert.
Erzielte bei einer E-Mail-Kampagne für personalisierte Prämien eine Öffnungsrate von 40 %.
21 % höhere digitale Umsätze.
„Schon unsere ersten Use Cases zeigen, dass wir bereits großartige Interaktionen und Ergebnisse erzielt haben. … Wir haben die Zusammenarbeit unserer Teams transformiert und die Technologie, die wir nutzen, um Customer Journeys in den Mittelpunkt zu stellen.“
Bennett Fox-Glassman, SVP of Customer Journey
Macy’s
Kundenreferenz lesen
Fasst Cross-Channel-Daten in Echtzeit-Kundenprofilen zusammen, die für die Aktivierung in Journey Optimizer bereit sind.
Dank der granularen Omni-Channel-Analyse könnt ihr die Performance eurer Kampagnen und Journeys im Detail nachvollziehen.
Optimiert das Asset-Management und sorgt für konsistente Kampagnen mit einem zentralen Repository für jedes digitale Asset.
