Paciente com configurações preferenciais, email personalizado e as respectivas métricas

Caso de uso de saúde e ciências biológicas

Aprimore as jornadas para alcançar resultados superiores em saúde e otimização do marketing.

Melhore cada fase da jornada para profissionais de saúde, pacientes e membros. A Adobe oferece soluções seguras e omnicanais, utilizando insights viabilizados por IA para recomendar a próxima ação ideal, melhorar a experiência de suporte e medir e atribuir o desempenho das ações de marketing.

Aumente o engajamento e forneça conteúdo e orientações de saúde em tempo hábil, utilizando os insights orientados por IA da Adobe.

Árvore de jornada que detalha as ações para um acesso ao site, tanto para novos quanto para pacientes atuais

Indique as melhores ações de saúde com base em insights orientados por IA.

Mudanças econômicas e de mercado estão intensificando a pressão sobre as organizações de saúde para aprimorar os esforços de marketing e a experiência do cliente. A Adobe usa dados sobre o comportamento de clientes e suas necessidades de serviços de saúde para gerar insights orientados por IA, ajudando profissionais de marketing a melhorar as ofertas e expandir o alcance, permitindo que atendam melhor cada paciente.

Ofereça aos provedores personalização, desde o desconhecido até o conhecido, e sugira as melhores ações em todos os canais para aumentar a compreensão do tratamento, influenciar a preferência pela marca e fortalecer o relacionamento com pacientes.
Ofereça educação personalizada sobre doenças e tratamentos com base nas jornadas individuais de tratamento.
Identifique táticas de marketing que aumentem as taxas de conversão de clientes em potencial.

Saiba mais sobre o Adobe Journey Optimizer

Aprimore as experiências de suporte com inteligência multicanal de alta qualidade.

Ofereça experiências eficientes e personalizadas de central de atendimento, mantendo o controle sobre os custos. A Adobe capacita organizações e representantes de centrais de atendimento a atender às necessidades individuais de clientes ao longo da jornada na área da saúde, proporcionando uma experiência mais pessoal e integrada.

Ofereça a agentes de centrais de atendimento inteligência avançada e multicanal, permitindo interações que abordam questões de maneira proativa, aumentam a satisfação de clientes e reduzem o tempo de atendimento.
Utilize dados de pesquisa e engajamento multicanal para criar materiais de autoatendimento digitais mais relevantes. Isso contribui para resolver dúvidas antes que seja necessário realizar chamadas, diminuindo o volume de atendimentos caros na central de atendimento.

Saiba mais sobre o Adobe Analytics

Agente de central de atendimento com métricas inteligentes de taxa de atividade

Tela de boas-vindas do aplicativo de serviços de saúde com insights e números de downloads do aplicativo digital

Avalie o desempenho do marketing e mostre a eficiência em cada etapa da jornada.

As organizações enfrentam desafios para acessar e analisar os pontos de contato de provedores, pacientes e clientes, que normalmente são gerenciados por sistemas distintos com integrações de TI personalizadas. As soluções da Adobe aumentam a eficiência do marketing com uma plataforma de análise de clientes intuitiva e colaborativa, ajudando profissionais de marketing a entender rapidamente a jornada do cliente.

Potencialize medições e análises seguras e multicanal, além de insights orientados por IA sobre dados comportamentais e clínicos de todos os pontos de contato digitais, como portais de clientes, farmácias, consultórios médicos e centrais de atendimento.
Tenha os insights necessários para compreender rapidamente a jornada do cliente e oferecer ofertas relevantes em tempo real.
Tenha insights sobre o público para aprimorar jornadas, otimizar a segmentação, melhorar o desempenho das campanhas e identificar serviços digitais eficientes que podem substituir interações offline dispendiosas.

Saiba mais sobre o Adobe Customer Journey Analytics

“À medida que alcançamos terapeutas com mais eficácia usando a mensagem certa na hora certa, aumentamos a contribuição do marketing para o pipeline em 21% por ano.”

Veronica Lazarovici, gerente de operações de marketing
Alma

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Leia a história da Alma

Conheça mais profundamente as jornadas otimizadas de clientes para aumentar a eficiência.

Content as a Service v3 - Drive - Friday, May 16, 2025 at 11:05

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Jornadas otimizadas em saúde e ciências biológicas começam com a Adobe.

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Aproveite as soluções viabilizadas por IA, líderes no setor, para proporcionar a prestadores de cuidados de saúde, pacientes e membros experiências eficientes que aumentam o engajamento.

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2025-05-14

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Vamos falar sobre como a Adobe pode tornar as experiências em saúde e ciências biológicas mais pessoais.

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