Caso de uso de saúde e ciências biológicas
Crie experiências centradas em cada cliente para melhorar o engajamento e o atendimento.
Clientes em potencial estão cada vez mais esperando que suas experiências em saúde ou ciências biológicas sejam personalizadas, assim como suas interações com empresas B2C. As soluções da Adobe ajudam a atender às necessidades específicas do seu público, oferecendo maior personalização, com práticas de dados seguras e protegidas.
Compreenda melhor seu público de saúde com perfis em tempo real e insights aprofundados da Adobe.
Desenvolva perfis em tempo real para provedores, pacientes e clientes.
Aproveite os dados do perfil de cliente com segurança para segmentar, engajar e converter clientes. As soluções da Adobe permitem oferecer experiências relevantes, mantendo os padrões de segurança de dados, privacidade e conformidade legal e regulatória.
- Crie perfis unificados em tempo real com base nas interações e descobertas de provedores, pacientes e clientes nas opções de atendimento.
- Aprimore a jornada de trabalho com base em insights e segmentação mais granular, utilizando dados em tempo real sobre interações, preferências, prescrições e solicitações de reembolso.
- Priorize a confiança e a conformidade, utilizando uma plataforma totalmente compatível com a HIPAA para assimilar, armazenar e transmitir dados confidenciais.
Descubra insights mais profundos para aprimorar as experiências de clientes em tempo real.
Conecte, em tempo real, as interações de clientes em todos os canais online e offline. As soluções da Adobe permitem que organizações corporativas, incluindo empresas farmacêuticas com foco em públicos B2B e B2C, aumentem o engajamento e revelem novos insights para experiências multicanal mais relevantes.
- Monitore e analise todas as interações, desde acessos ao site e atividades de vendas até emails, consultas médicas, chamadas de suporte e outros pontos de contato.
- Veja rapidamente insights e compreenda o comportamento e as preferências de provedores, pacientes e clientes em tempo real.
- Personalize interações e recomendações com base em dados digitais e de representantes para otimizar o engajamento.
Crie comunicações direcionadas e personalizadas para oferecer as soluções mais adequadas.
Aumente o engajamento de pacientes e membros com provedores e operadoras de saúde por meio de experiências digitais integradas. A Adobe oferece uma solução líder no setor, compatível com a HIPAA, que impulsiona a inscrição, a decisão de compra e a conversão de consultas com base em interações passadas, jornadas previstas e necessidades clínicas.
- Utilize atributos de dados comportamentais, preferenciais e de terceiros para uma segmentação mais precisa e investimentos mais eficazes em aquisição.
- Personalize a comunicação sobre doenças e tratamentos com base no estágio atual de cada paciente na respectiva jornada de cuidado.
“É preciso ter ajuda da tecnologia para orquestrar conteúdo e mensagem para que cheguem às pessoas na hora e no contexto certos.”
Matt Harker, vice-presidente de transformação e estratégia de marketing global
Walgreen Boots Alliance
Aprofunde-se em experiências de saúde personalizadas.
