Caso de uso de saúde e ciências biológicas
Melhore os resultados de saúde e a fidelidade com programas de bem-estar proativos.
Provedores de serviços de saúde, pagadores e empresas farmacêuticas capacitam clientes a priorizar o bem-estar e cuidados preventivos, além de melhorar a adesão a terapias que salvam vidas por meio de jornadas personalizadas. As soluções da Adobe oferecem experiências conectadas e relevantes, promovendo conscientização sobre saúde, educação e atendimento proativo em toda a jornada de saúde.
Auxilie na melhoria dos resultados de saúde e retenção de clientes com a Adobe.
Aprimore os perfis B2C e B2B para ter melhores insights e engajamento.
Construir confiança com clientes individuais e grupos complexos de compra de provedores é crucial para empresas farmacêuticas e outras organizações de ciências biológicas. Isso exige uma segmentação eficaz e educação direcionada dos dois públicos. As soluções da Adobe fornecem ferramentas para gerenciar perfis B2C e B2B e criar campanhas de marketing que se conectam com os dois grupos.
- Conecte e normalize dados de público online, offline e pseudonímicos para formar perfis B2C e B2B em uma plataforma unificada.
- Ative perfis instantaneamente em qualquer canal de marketing, proporcionando interações personalizadas e oportunas com clientes e provedores.
Guie de maneira proativa as jornadas de pacientes e membros de planos de saúde para um bem-estar mais saudável.
Ative os dados de clientes para criar experiências educacionais e de atendimento personalizadas que abordam preocupações com a saúde, capacitando pacientes e membros do plano de saúde a tomar decisões mais saudáveis e informadas.
- Orquestre e automatize jornadas e interações relevantes com base no comportamento do cliente em tempo real.
- Personalize a experiência de cada cliente utilizando decisões de ofertas centralizadas, recursos de experimentação e IA avançada para entregar as ofertas mais relevantes e significativas nos momentos de maior impacto.
- Gerencie campanhas de marketing abrangentes e interações personalizadas para se manter presente, independentemente de onde cada cliente esteja na sua jornada de saúde.
Meça toda a jornada de ponta a ponta, reduzindo os custos operacionais.
Integre os dados de clientes de todos os pontos de contato, como canais digitais, portais de clientes, farmácias, consultórios médicos e centrais de atendimento. A Adobe oferece medição e análise multicanal seguras, juntamente com insights orientados por IA, permitindo o gerenciamento completo da jornada do cliente e melhorando a eficiência do marketing.
- Tenha insights de clientes em um ambiente compatível com a HIPAA, aprimorando a segmentação, refinando as jornadas e aumentando o desempenho das campanhas.
- Ofereça às equipes a capacidade de fornecer serviços digitais mais rápidos e eficientes, diminuindo as interações offline dispendiosas.
- Crie e execute campanhas completas, mensurando o valor e o impacto de cada interação durante toda a jornada do cliente.
“Essa abordagem [com a Adobe] nos permite ser muito mais estratégicos na forma como criamos conteúdo e nos comunicamos com nossos clientes. É uma grande mudança para nossa organização de marketing, e é incrível ver como ela está sendo adotada.”
Kris Shorter, diretor de marketing digital
Roche Diagnostics
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