O valor comercial do Adobe Experience Manager Forms.
Nunca é cedo demais para ter retorno do seu investimento em tecnologia. A IDC descobriu que gerenciar o cadastro digital e a comunicação com o cliente usando o Adobe Experience Manager Forms pode ajudar você a concretizar o valor mais rapidamente, não importa onde você esteja em sua jornada de transformação digital.
Os resultados falam por si só.
Os clientes que usam o Adobe Experience Manager Forms obtiveram um ROI significativo ao simplificar a criação para vários canais em seus processos de cadastro digital e comunicação com o cliente.
Um cadastro digital de sucesso requer investimento.
A IDC identificou que os usuários do Adobe Experience Manager Forms percebem um ROI maior, menor tempo de valorização, mais produtividade, integração mais rápida e menor taxa de abandono de formulário.
ROI após 3 anos.
A IDC afirma que os participantes perceberam um ROI significativo e que atingirão um ponto de equilíbrio sobre seu investimento no Experience Manager Forms em 13 meses.
de economia por 100 mil formulários.
Essa economia é baseada em maiores taxas de preenchimento de formulário, menos tempo de processamento da equipe, maior produtividade e menos gastos com papel e impressão.
de redução na taxa de abandono.
O acesso a formulários de publicação de conteúdo para dispositivos móveis amplia o alcance do cliente, proporciona uma experiência melhor, aumenta as conversões e aumenta a receita.
Modelo de maturidade de formulários digitais
Formulários digitais, documentos e comunicações são elementos importantes da transformação digital. Descubra em qual etapa da maturidade você está e aprenda a dar mais um passo para modernizar seus fluxos de trabalho.
“O Adobe Experience Manager Forms foi fundamental para simplificar o modo como interagimos com os clientes. Conseguimos reduzir de sete para quatro as etapas do processo, com mais controle sobre cada formulário. Além disso, exportamos os formulários preenchidos como um arquivo PDF, oferecendo ao cliente uma cópia para ajudar garantir a precisão e agregar um serviço relevante.”
Lizelle Vaughan, diretora do programa de gerenciamento da experiência digital, Nedbank
O Nedbank recorreu ao Adobe Experience Manager Forms para permitir que os clientes preenchessem os formulários em seus dispositivos favoritos. Agora, eles estão obtendo retornos incríveis, incluindo um aumento de 33% para 80% no preenchimento bem-sucedido de formulários.
Somos líderes em plataformas de experiências digitais.
Temos orgulho em termos sido indicados como líder no Quadrante mágico para plataformas de experiência digital da Gartner em 2018. Leia o relatório para saber por que a Adobe é líder de acordo com a Gartner e por que acreditamos que o Adobe Experience Manager proporciona melhores experiências que se adaptam com rapidez em toda a jornada do cliente.
Saiba mais.
Webinário de cadastro digital da IDC.
Neste webinário, você saberá como as organizações que usam o Adobe Experience Manager Forms para digitalizar seus formulários e documentos melhoraram a experiência do cliente, obtendo um ROI de 379%. Desde o cadastro até a integração e a comunicação contínua, descubra como você pode fazer o mesmo reduzindo as taxas de abandono, personalizando as comunicações e redimensionando a criação entre os canais.
Assista agora
Como oferecer um ROI com comunicações personalizadas ao cliente.
Saiba como as comunicações com o cliente baseadas na experiência podem personalizar as jornadas do cliente, aumentar a retenção e aumentar o valor vitalício do cliente.
