Intelligent Services

Rendi più smart la customer experience con Intelligent Services.

Cosa puoi fare con Intelligent Services

Intelligent Services, basato su Adobe Experience Platform, offre ai marketer che si occupano della customer experience la possibilità di accedere all’IA come servizio, consentendo a tutti di prevedere facilmente il comportamento dei clienti, misurare l’impatto di una campagna o garantire un miglior ritorno su ogni investimento.

Prevedi il comportamento del cliente in modo intelligente.

Usa i dati inclusi nel profilo in tempo reale di Experience Platform per comprendere e poi prevedere il comportamento e le preferenze dei singoli clienti.

Distribuisci esperienze in tutta sicurezza.

Scopri chi è maggiormente incline a rispondere a un messaggio, quindi presentagli un’esperienza mirata al volo in base alle sue preferenze.

Sai per certo cosa funziona.

Comprendi come ogni interazione del cliente influisce sulla conversione incrementale o altri risultati di business.

Fai investimenti più brillanti.

Investi le tue risorse in modo più intelligente comprendendo quali attività di marketing ti offrono il ROI migliore.

Funzionalità ed esempi di utilizzo

IA per l’analisi dei clienti

Studia in modo avanzato ogni singolo cliente, compresi i comportamenti previsti.

Potenzia la segmentazione e il targeting distribuendo modelli di propensione dei clienti altamente affidabili.

Comprendi i ragionamenti dietro ai comportamenti dei clienti.

Personalizza la configurazione in base ai dati e agli utilizzi esclusivi della tua azienda.

Come funziona l’IA per l’analisi dei clienti

Attivazione di nuovi clienti
Distribuisci una campagna e-mail promozionale agli utenti che hanno maggiori probabilità di conversione.

Conservazione dei clienti
Conserva proattivamente gli utenti ad alto rischio riservando loro un trattamento personalizzato attraverso la segmentazione.

Engagement dei clienti
Aumenta l’interazione con gli utenti esistenti, ad esempio se sono inattivi da diversi giorni.


IA per l’attribuzione

Misura e ottimizza le esperienze del cliente lungo l’intero customer journey.

Comprendi l'impatto incrementale per ogni singolo punto di contatto al fine di allocare con precisione i budget.

Ricevi risultati imparziali dell’attribuzione multicanale.

Configura facilmente il servizio in base alle tue esigenze specifiche per avere un maggiore controllo.

Come funziona l’IA per l'attribuzione

Generazione di report per l'esecutivo
Mostra ai dirigenti l’impatto reale del marketing, sia a livello complessivo sia in base al canale, all’area geografica, alla referenza di magazzino e ad altri parametri.

Allocazione del budget
Prendi decisioni ponderate su come ripartire il budget tra i vari canali di marketing.

Ottimizzazione delle campagne
Comprendi quali sono le campagne e i contenuti più efficaci per consentire al team di marketing di ottimizzare le proprie tattiche.

Valutazioni dei partner
Valuta il livello di efficacia delle agenzie e dei partner basandoti sui risultati dell'attribuzione.


IA per la gestione dei percorsi cliente

Ora puoi usare Adobe Campaign per creare percorsi end-to-end unici, personalizzati per i singoli clienti, stabilendo la frequenza di invio delle e-mail, il momento migliore della giornata e persino i canali più adatti per l’interazione.

Puoi prevedere il momento migliore per inviare e-mail a ciascuno dei tuoi clienti e agire di conseguenza, massimizzando i tassi di coinvolgimento e migliorando il ROI delle campagne.

Identifica in modo intelligente come e con quale frequenza ogni cliente desidera interagire con il tuo brand, così da riuscire a creare un'esperienza più personalizzata e senza fatica.

Adatta e riproponi i percorsi in base alle preferenze individuali previste.


Funzionalità di IA per la gestione dei contenuti

Usa l’intelligenza per estrarre informazioni e caratteristiche dei tag dalle risorse, nonché per organizzare e semplificare il flusso di contenuti in tutta l'organizzazione.

Riduci l'inserimento manuale dei metadati con una tecnologia di assegnazione tag che apprende parole chiave specifiche per il tuo business.

Lascia che sia l’automazione a classificare e quantificare la composizione del colore di un'immagine.

Automatizza l’assegnazione di tag per documenti e altre risorse di testo.

Come funziona l’IA per la gestione dei contenuti

Ricerche semplificate
L’assegnazione di tag in modo esteso e automatizzato consente a te e ai tuoi clienti di trovare più facilmente ciò che state cercando.

Acquisizione ottimizzata delle risorse
I metadati avanzati consentono di importare le risorse nel DAM in modo più efficiente.

Individuazione di risorse simili
È facile trovare risorse correlate in base al colore: ti basterà cercare i valori dei colori per nome, codice esadecimale o RBG.


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