Servizi di IA, con tecnologia Adobe Sensei
Offri di più facendo di meno con l’IA pensata per la customer experience.
Adobe vive completamente immersa nella customer experience, così abbiamo deciso di integrare l’IA direttamente nelle applicazioni Adobe Experience Cloud per offrire ai marketer le informazioni e gli strumenti di cui hanno bisogno per creare, diffondere e portare su larga scala le esperienze tanto desiderate dai clienti.
Semplifichiamo la customer experience per i marketer.
Quando abbiamo deciso di sviluppare la nostra IA, abbiamo cercato dei modi per far sì che i marketer fossero liberi di lavorare al meglio. Era necessario fornire loro più elementi di conoscenza, più strumenti e ancora più tempo per ottimizzare la customer experience. Le nostre funzionalità di IA fanno il grosso del lavoro per collegare i dati, automatizzare i flussi di lavoro e aiutare i team a pianificare, misurare e prevedere l’engagement dei clienti.
IA integrata nativamente
Riduci la dipendenza dai team di data science e semplifica i flussi di lavoro alimentati dall’IA.
Scalabilità dei contenuti
Crea e replica contenuti dinamici e automatizza i flussi di lavoro che richiedono più tempo.
Informazioni sfruttabili dai dati
Comprendi meglio gli interessi e le esigenze dei clienti e personalizza le esperienze per le audience giuste.
Strumenti brevettati per la privacy dei dati
Offri ai team le informazioni di cui hanno bisogno, assicurandoti allo stesso tempo di rispettare le preferenze dei clienti e i requisiti normativi.
Il direttore della ricerca globale di Omdia discute l’impatto dell’IA integrata sulla creazione di una customer experience personalizzata su larga scala.
Flussi di lavoro più smart. Risultati migliori.
Basata su Adobe Sensei e sviluppata in modo mirato, la nostra IA consente ai marketer di conquistare l’impossibile: entrare in contatto con i clienti ovunque si trovino, con un’esperienza ponderata per invogliarli a tornare. Vediamo come l’IA in Adobe Experience Cloud aiuta i team a prevedere il comportamento dei clienti, misurare l’impatto delle campagne e garantire un ritorno migliore su ogni investimento di marketing.
DATI E APPROFONDIMENTI
È l’IA che estrae i dati e fornisce approfondimenti.
È impossibile controllare tutte le interazioni digitali. Però puoi usare l’IA per distinguerti dalla concorrenza facendo emergere gli elementi di conoscenza giusti per sapere cosa offrire, capire cosa funziona e attivare rapidamente campagne con maggiori possibilità di conversione.
Misurazioni di marketing avanzate. Quantifica l’impatto incrementale di tutte le attività di marketing sugli obiettivi aziendali e di campagna e prevedi, pianifica e ottimizza in modo efficace il ritorno sugli investimenti di marketing.
Informazioni approfondite sui clienti. Scopri approfondimenti esclusivi a livello individuale per migliorare la segmentazione del pubblico e dunque la tua capacità di personalizzazione e attivazione su centinaia di destinazioni grazie alle funzionalità di IA in Real-Time CDP.
Analisi basata sull’IA. Osserva più da vicino i clienti e comprendi la causa e l’effetto di ogni mossa lungo il loro percorso con Customer Journey Analytics.
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CONTENUTI E COLLABORAZIONE
Contenuti, collaborazioni e attività commerciali più smart.
La content intelligence basata sull’IA ti permette di ottimizzare i flussi di lavoro legati ai contenuti che vedono coinvolti vari team, nonché riadattare i contenuti che producono i livelli di engagement più alti e diffondere esperienze personalizzate di grande impatto che spingono i clienti ad agire.
Funzionalità sofisticate per la gestione intelligente delle risorse. Riduci l’inserimento manuale dei metadati con una tecnologia di assegnazione tag alimentata dall’IA che apprende le parole chiave pertinenti e gli attributi del marchio per semplificare le ricerche nel tuo sito in AEM Assets.
Esperienze di e-commerce personalizzate. I suggerimenti sui prodotti basati sull’IA e i risultati di ricerca immediati, nonché la visualizzazione in tempo reale dei comportamenti di ricerca dei clienti, consentono di offrire esperienze di acquisto pertinenti che migliorano la conversione e la fidelizzazione in Adobe Commerce.
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PERCORSI DEI CLIENTI
Ottimizza le esperienze dei clienti con l’IA.
Dalle campagne e-mail ai sondaggi sui social, gli approfondimenti predittivi avanzati di Adobe ti permettono di progettare percorsi end-to-end basati sui comportamenti dei clienti e sulle loro preferenze di interazione. L’IA ti aiuta a trovare i clienti di alto valore e a utilizzarli come target, a fidelizzare quelli esistenti e a ottimizzare la diffusione delle esperienze per migliorare il ROI delle campagne.
Valutazione predittiva di lead e account B2B. Le funzionalità di IA in Adobe Real-Time CDP prevedono il modo in cui i lead e gli account probabilmente si sposteranno lungo il percorso di acquisto, aiutando gli esperti di marketing B2B a concentrarsi sui potenziali clienti giusti.
Marketing automation affidabile. L’IA incorporata in Adobe Marketo Engage aiuta i team di marketing a entrare immediatamente in contatto con i clienti, nonché a ispirarli e fidelizzarli attraverso funzionalità avanzate di lead nurturing e trigger di contenuti.
Test rapidi. Le funzionalità intelligenti integrate ti semplificano la vita in Adobe Target: riceverai indicazioni dall’IA sull’esperienza giusta e su come ottimizzare la consegna per ogni singolo cliente, in qualsiasi punto del suo percorso.
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“Abbiamo scoperto che le conversioni dei clienti con un punteggio di propensione compreso tra 90 e 100 sono tre volte superiori alla media, quindi parliamo di un tasso di conversione 3 volte maggiore.”
Steve Schultz, Responsabile tecnologia marketing, Esri
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