Eine perfekte Customer Journey – das ist heute von eminenter Wichtigkeit, denn die Kundschaft ist digital, unvorhersehbar und leicht zu verlieren: Mindestens 32 % der Kundschaft kaufen laut PwC nach einem einzigen negativen Erlebnis nicht mehr bei einer Marke, die eigentlich geschätzt wird.
Unser kurzer Leitfaden Customer Journeys: eine dreiteilige Strategie für mehr Erfolg gliedert sich in diese drei Abschnitte:
- Kennenlernen und Interagieren mit der Kundschaft… jetzt!
- Harmonisieren von Marketing-Aktionen und einzelnen interaktiven Erlebnissen.
- Automatisieren von Entscheidungen für skalierte Personalisierung.
Jede Unternehmensorganisation benötigt eine Strategie für die Verbesserung ihrer Customer Journeys – noch heute die richtige für das eigene Unternehmen bei Adobe entdecken.
Download des Leitfadens – bitte das Formular ausfüllen.
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