Adobe Experience Masters

Vom Data Capturing zum Kundenerlebnis

On-demand webinar  | 20 min | Kostenlos

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Gunnar Klauberg, Adobe Systems  |  Das Ziel: Die Customer Journey! Julian & Gunnar pusten den vermeintlichen Staub von den „Formularen“. Wenn wir von Daten sprechen, denken die meisten Marketeers an Analysedaten. Im Kontext der Geschäftsprozesse, bekommen „Daten“ jedoch eine ganz andere Bedeutung. Welchen wesentlichen Beitrag das Data Capturing sowohl bei der Customer Journey als auch bei automatisierten Prozessen spielt, wie Profis über dieses Thema nachdenken und inwiefern sich B2B- und B2C-Szenarien unterscheiden, erfährst du in dieser Folge. 

  • ZDF - Zuerst das Formular. Vom Verwaltungsakt zum Kundenerlebnis.
  • Nieder mit den Formularen! – Oder: Wie wir die Welt ein bisschen reibungsloser machen können.
  • Data Capturing als „Schmiermittel“ für Geschäftsprozesse.

Präsentatoren

Michael Plimsoll

Gunnar Klauberg
Content Management Spezialist, Adobe
Gunnars LinkedIn

Gunnar Klauberg ist bei Adobe verantwortlich dafür, dass Kunden den vollen Wert von AEM realisieren. Als Sales GTM Lead arbeitet er eng mit großartigen Partnern, Sales, Marketing, Demand Gen, Enablement und der Adobe Business Unit für AEM. Davor leitete für drei Jahre er ein Rock Star Team von Sales Specialists. Vorher half er 6 Jahre Adobe als Product Marketing Manager der CMS Marktführer durch die Akquisition Day Software AG zu werden. In weiteren Positionen war er ergebnisverantwortlich für Software Produkte in der Content Management und Mobil Branche und war Webmaster für die damals größte europäische Tageszeitung. Er ist stolz darauf seit 1996 im Content Management mit Kunden arbeiten zu dürfen, die den Einsatz und Wert von Software-Lösungen für Digitale Kundenerlebnisse ständig hinterfragen.

Michael Plimsoll

Julian A. Kramer
Chief Experience Ambassador EMEA Adobe
Julian’s Linkedin

Als Chief Experience Ambassador bei Adobe Central Europe blickt Julian bereits auf 13 Jahre Marketing-Erfahrung zurück. Als Host der Adobe Experience Masters lädt er sich spannende Gäste ein, um den Digital Trends 2020 auf den Grund zu gehen.

Gemeinsam mit renommierten Experten der deutschen Digitalbranche diskutiert Julian A. Kramer die heißesten Entwicklungen rund um die Customer Experience und nimmt zusammen mit Gästen und Publikum die Digital Trends 2020 genauer unter die Lupe.