Spécial Banques & Assurances

Opportunités pour les acteurs financiers

par Nicolas Beretti, fondateur de Brainswatt

Le futur de l'Expérience Client, c'est l'Engagement




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Le concours de la meilleure expérience digitale, de la plus fluide, de la plus "multicanal", de la plus boostée à l'IA, de la plus "sans couture", de la plus "Wahou"...est un jeu dont les GAFA et leur incomparable puissance de frappe sortent de toutes façons toujours vainqueurs.

Heureusement, le futur de l'Expérience Client ne se jouera pas (que) sur des considérations numériques.

Les Banques et les Assurances, si elles sont fortement secouées par le virage numérique, les standards des GAFA et les attaques incessantes des Fintechs qui tentent d'en faire des simples back-offices, ont pourtant de quoi répondre.

En 30min, le replay de cette intervention tâche de montrer quelles sont les opportunités qui s'ouvrent aux acteurs du FSI pour être pleinement des entreprises du 21ème siècle, proposant à leurs clients et collaborateurs non pas une simple expérience client, mais un véritable engagement.

A propos de Nicolas Beretti

Nicolas est entrepreneur engagé, auteur et conférencier. Il a cofondé une fintech de l'ESS (lauréat BFM TV), une association pour lutter contre le changement climatique et le studio de Business Design BrainsWatt, qui aide les entreprises, ETI et grands groupes, à retrouver leur Why pour l'implémenter, dans tout leur business, de manière cohérente et constante, et redevenir des organisations engagées et donc inspirantes.

Pour découvrir la réflexion prospective sur le secteur FSI de Nicolas Beretti, il vous suffit de remplir le formulaire



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