Secteur Public : diffuser des expériences personnalisées pour chaque citoyen.

En association avec le pôle Administration et Secteur Public de WPP, Adobe a mené une étude auprès de 7000 citoyens dans 7 pays afin de mieux appréhender ce que les usagers entendent par une expérience de qualité en matière de e-administration.

À un moment où la confiance dans le gouvernement est au plus bas dans de nombreux pays - et quand les dépenses en services numériques sont élevées - il est essentiel pour les organisations gouvernementales de se concentrer sur les services en ligne qui comptent le plus pour :

•    Gagner à nouveau la confiance des citoyens,
•    Améliorer l'efficacité des échanges,
•    Réduire les coûts,
•    Veiller à ce que les services soient plus facilement accessibles, par tous. 

Consultez ce rapport pour découvrir les résultats et découvrir comment proposer des expériences digitales personnalisées.