Secteur Public : redéfinir le digital, feuille de route pour créer des expériences gagnantes.




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Avec l'explosion des points de contact et des moyens de communication, le gouvernement est aujourd'hui plus connecté que jamais avec les citoyens - et la nécessité de fournir des expériences digitales de qualité est primordiale. Une nouvelle expérience citoyenne commence aujourd'hui, en lisant ce rapport, vous découvrirez les points d’attention à évaluer pour mettre en place un projet digital en prenant en compte les attentes croissantes des citoyens, les changements de politique, la sécurité et la conformité.

Découvrez les étapes du succès de l'expérience client :

•    Reconnaître que le design est clé
•    Transformer les expériences de service des citoyens
•    Devenir un champion du mobile et des nouveaux modes de communication
•    Miser sur l’efficacité et sécuriser le contenu

Découvrez dans ce rapport complet comment mettre en place une stratégie digitale tournée vers l’expérience client en prenant en compte les besoins de chaque citoyen.



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