Roadmap de la modernisation de l’entreprise

Le rapport Roadmap de la modernisation de l’entreprise explique comment le rôle du DSI a évolué au fil du temps pour répondre aux attentes et aux besoins toujours plus nombreux des entreprises et des clients. Les responsables IT doivent mettre les technologies de pointe au service de l’efficacité, de l’automatisation et de l’évolutivité, afin de se dégager du temps et des ressources pour se consacrer véritablement aux résultats de l’entreprise. Découvrez nos insights et nos recommandations.

Face à un avenir plus qu’incertain, nous devons apprendre à nous adapter. Autrement dit, nous devons fluidifier les processus, réduire le nombre de systèmes hérités et déployer de nouvelles fonctionnalités permettant de créer des expériences attrayantes pour les consommateurs et les collaborateurs. Découvrez des conseils pour moderniser votre entreprise ainsi qu’une roadmap pour adopter des bonnes pratiques qui fonctionnent.

Gestion des expériences
 

Le rôle du DSI dans un monde régi par l’expérience

Dans un contexte où les entreprises ont besoin de créer des expériences attrayantes pour les clients, les collaborateurs et les partenaires, le DSI doit ajouter la création, la curation et la gestion des expériences digitales à sa longue liste de responsabilités. Il doit ouvrir la voie au changement en dirigeant et en s'impliquant dans le remaniement de la culture, de la structure et des processus de l’entreprise. En définitive, le nouveau DSI doit endosser à la fois les rôles de leader de l’expérience, de gardien de la confiance et d’innovateur.

Transformation digitale
 

Le cadre stratégique du DSI pour opérer une transformation radicale

Que faire dans un monde en pleine mutation voilé d’incertitude ? La seule chance de réussir est de faire preuve de souplesse et de saisir toutes les occasions de transformer les opérations, le marketing, les canaux de distribution, les expériences client, et bien plus encore. Et le DSI doit demeurer au centre de ces initiatives…

Technologie marketing
 

Rationalisez votre pile martech pour la moderniser

Les entreprises high-tech doivent tout faire pour survivre dans un secteur ultraconcurrentiel et en pleine mutation, tout en réduisant leurs dépenses et en traquant la moindre opportunité de gagner en efficacité. Pour atteindre ces deux objectifs, l’une des meilleures tactiques consiste à consolider, standardiser et rationaliser. Ainsi, les entreprises se ménageront de solides bases et un jeu d’outils homogène, gage de visibilité et de réduction des coûts et des incohérences.

Expérience client
 

Cap sur des expériences client d’exception : checklist d’évaluation technologique indispensable aux DSI dans le cadre de la transformation digitale

Amorcer une transformation centrée sur l’expérience client peut sembler insurmontable, compte tenu de la multitude de facteurs aléatoires, des défis en termes de ressources humaines et des obstacles au remaniement des processus. Les DSI sont de plus en plus sollicités pour être au centre des parcours de transformation à l’heure de la digitalisation en masse. Cette checklist vous aidera à maintenir le cap.