Incorpora dati online e offline provenienti dalle interazioni con il marchio e dalle esposizioni nei punti di contatto, tra cui proprietà web e mobile, esposizione mediatica, CRM, call center, registri dei punti vendita, dispositivi IoT, set-top box e non solo.
Ottenere una visione completa del cliente è un’impresa che a tratti può sembrare scoraggiante. Ti affidi alla tradizionale raccolta di dati online, ad esempio quando il cliente fa clic, scorre e acquista su siti web e social media, ma c’è anche della documentazione offline da tenere in considerazione, come i registri dei punti vendita e i dati provenienti da sistemi CRM. Se non sei in grado di riunire tutto, non è possibile ottenere una visione organica del cliente.
Utilizzando una DMP, puoi aggregare e consolidare facilmente i tuoi dati, sia da interazioni online che offline, in un'unica posizione. Otterrai una vista del cliente a 360 gradi che ti consentirà di creare esperienze più personalizzate, dal momento che vengono sviluppate sulla base di informazioni raccolte in diversi momenti e da varie fonti in merito alle interazioni tra il tuo marchio e il cliente.
API DCS
Importa dati da sistemi CRM o data lake in Audience Manager in tempo reale.
Raccolta di dati JavaScript
Gli esperti di marketing che usano Audience Manager possono distribuire all’istante il codice delle raccolte dati ovunque, che siano necessarie in un intero sito web o solo su determinate pagine. Ora i marketer possono dedicare meno tempo alla gestione dei pixel e concentrarsi maggiormente sulla ricerca di segmenti di audience interessanti.
SDK per dispositivi mobili
Audience Manager supporta Android, iOS e altri SDK che consentono di raccogliere dati a livello cross-device dalle app mobile.
Registrazione di file
Associa i tuoi registri offline esistenti agli ID digitali direttamente in Audience Manager, oppure usa un match provider, per eseguire attività di segmentazione e targeting su tutti i dispositivi e i canali.
Scopri quali tipologie di dati puoi raccogliere con Audience Manager nella sezione Guida.
Visita il blog di Adobe e scopri perché usare una piattaforma di gestione dei dati ti aiuta a distribuire esperienze cliente di qualità.
Scopri come ottenere una vista a 360 gradi di ogni cliente in quattro passaggi nella nostra guida scaricabile.
Importa dati a livello di dispositivo in Adobe Audience Manager e utilizza metodi di collegamento dei dispositivi sia deterministici che probabilistici. Crea un grafico usando dati di prime parti, dati registrati da Collegamento profilo oppure amplia la tua portata con un grafico dei dispositivi esterno.
Usa controlli integrati per impedire che i dati vengano attivati in modi che potrebbero violare la privacy dei dati o i contratti con l’utente. Puoi controllare come vengono usati i dati e quali fonti di dati e destinazioni possono essere collegate a informazioni personali in grado di identificare l’utente.
Scarica dati in blocco comprensivi di ID utente, ID caratteristica, ID segmento e altri parametri per operazioni di analisi personalizzata o modellazione che possono essere usati in sistemi esterni o riportati in Audience Manager come segmenti.