Dai un tocco personale alle comunicazioni con i clienti.    

Nel business e nella vita, è tutta una questione di relazioni. Più profondo è il tuo legame con qualcuno, maggiori saranno le probabilità che quella persona ascolti quello che hai da dire e passi all'azione quando glielo chiedi. Ma con migliaia di clienti, rischi di perdere l’efficacia del personale a favore dell'efficienza del generico. 

I brand intelligenti sanno che è un compromesso infelice. La scelta migliore consiste nel distribuire ai clienti comunicazioni personalizzate su tutti i canali con l'aiuto della tecnologia. Puoi usare l'authoring basato su frammenti, un editor temi e la generazione automatica di documenti per creare velocemente contenuti per determinate audience e farli arrivare sul canale preferito del cliente: web, e-mail, app o stampa. E per raggiungerli nel momento migliore, puoi scegliere se inviarli su richiesta, in modo pianificato o in blocco.

Per tenere viva la conversazione e farla crescere, puoi anche configurare risposte automatizzate o usare elementi interattivi che stimolano i clienti a procedere al passaggio successivo o a compilare una richiesta self-service. E puoi fare tutto questo mantenendo allo stesso tempo la conformità, grazie ai percorsi di verifica.