Le comunicazioni con i clienti sono importanti. Crea fedeltà nei confronti del tuo marchio con ogni interazione.

Dai un tocco personale alle comunicazioni con i clienti.

Nel business e nella vita, è tutta una questione di relazioni. Più profondo è il tuo legame con qualcuno, maggiori saranno le probabilità che quella persona ascolti quello che hai da dire e passi all’azione quando glielo chiedi. Ma con migliaia di clienti, rischi di perdere l’efficacia del personale a favore dell’efficienza del generico.

I brand intelligenti sanno che è un compromesso infelice. La scelta migliore consiste nel distribuire ai clienti comunicazioni personalizzate su tutti i canali con l’aiuto della tecnologia. Puoi usare l’authoring basato su frammenti, un editor temi e la generazione automatica di documenti per creare velocemente contenuti per determinate audience e farli arrivare sul canale preferito del cliente: web, e-mail, app o stampa. E per raggiungerli nel momento migliore, puoi scegliere se inviarli su richiesta, in modo pianificato o in blocco.

Per tenere viva la conversazione e farla crescere, puoi anche configurare risposte automatizzate o usare elementi interattivi che stimolano i clienti a procedere al passaggio successivo o a compilare una richiesta self-service. E puoi fare tutto questo mantenendo allo stesso tempo la conformità, grazie ai percorsi di verifica.

Adobe può esserti d’aiuto.

Con Adobe Experience Manager Forms, hai a disposizione gli strumenti necessari per comunicare con i tuoi clienti al momento giusto e nel modo giusto. Crea corrispondenza personalizzata e conforme per il mobile, l’e-mail o pronta per il web, quindi automatizzala per poterla distribuire su richiesta, in blocco o in modo pianificato al fine di coltivare le relazioni con clienti nuovi e abituali. Perché i contenuti giusti, il momento giusto e il posto giusto sono tutto.