Smart Campaignsをエージェント型ワークフローでさらにインテリジェントに

マーケティングチームがリードスコアリング、ルーティング、セグメント化、ナーチャリングを効果的に実行するには、クリーンなデータと信頼性の高いエンゲージメントシグナルが不可欠です。しかし実際には、不整合なフォーム入力データ、不審なリード情報、ボットアクティビティの可能性といった問題が、チームが確認や修正を行う前にキャンペーンワークフローを妨げることが少なくありません。

例えば、フォームへの入力方法は人によってさまざまです。ある人は「VP Marketing」と入力し、別の人は「VP MKTG」と入力するかもしれません。どちらも同じ役職名を指しているにもかかわらず、スコアリングやルーティングのモデルがそれぞれ異なる評価を下すことがあります。こうした小さな不整合が積み重なると、リードスコアリングとルーティングの判断に誤りが生じ、最終的には望ましくない結果につながります。

Adobe Marketo Engageは、これらのデータ課題を解決するために設計された、Smart Campaigns向けの新しいエージェント型機能を提供しています。自動化されたワークフローがデータの問題を早期に検出・解決し、キャンペーンのパフォーマンスを低下させる下流の問題を未然に防ぎます。AIを活用した呼び出し可能エージェントがSmart Campaigns内のワークフローステップとして起動し、リードデータの評価や変換を行います。リードがキャンペーンを進む中で、呼び出し可能エージェントはデータを標準化し、不審なアクティビティを検出し、次のアクションの前に正確な入力データを整えます。

これにより、マーケティング運用チームは手作業によるクリーンアップやカスタム統合作業に膨大な時間を費やすことなく、Smart Campaignのパフォーマンス向上と、キャンペーン全体で使用するデータへの信頼性強化に集中できます。

次のキャンペーンステップの前にデータを自動的に改善

多くのチームは、エンリッチメントサービスとの統合、検証ルール、またはスクリプトを通じて手動でデータをクレンジングしています。新しいエージェント型ワークフロー機能を活用すれば、これらの作業が自動的に実行されるため、時間のかかるコードの記述、APIの管理、統合の維持が不要になります。自然言語で必要な内容を記述するだけで、エージェント型AIが適切なワークフローステップを生成します。

意味のあるエンゲージメントと自動クリックを区別

B2Bメールマーケティングでは、すべてのクリックが意図的なエンゲージメントを意味するわけではありません。例えば、社内のセキュリティツールが受信者のメッセージ開封前にリンクをスキャンすることがあり、その結果リードスコアとエンゲージメント指標が過剰に膨らむ可能性があります。Smart Campaignsのエージェント型ワークフローは、正規のリードに関連するボットによって生成されたクリックを容易に検出できるだけでなく、不審または無意味な名前、使い捨てメールアドレス、組織がすでに確立したセキュリティパターンなど、潜在的なレコードの問題も識別することができます。

すぐに使えるエージェント型ワークフローテンプレートで素早くスタート

呼び出し可能エージェントは、スマートキャンペーンのフローステップとして動作し、リードがMarketo Engageに入ると同時にデータのクリーニングと正規化を行います。設定はわずか数分で完了します。5つの標準テンプレートを使って、自然言語で新しいエージェントを設定することができます。標準搭載の呼び出し可能エージェントテンプレートには以下が含まれます：

• 役職名の標準化一般的な役職のばらつきを統一した値に変換し、スコアリングとセグメント化の精度を高めます。
• 企業名の正規化ルーティング、セグメント化、レポートのために、企業名を一貫した値に統一します。
• 電話番号のフォーマットレコードがキャンペーンフローを通過する際に、一貫した電話番号フォーマットを適用します。
• クリックアクティビティの自動フラグ設定セキュリティスキャナーによって生成された可能性のあるクリックを、エンゲージメントに基づく判断に影響を与える前に特定します。
• 不審なリードレコードの検出無効な名前、使い捨てメールアドレスなど、低品質なフォーム送信に関連するパターンにフラグを立てます。

既にカスタム正規化ロジックを作成しているチームは、独自のパラメーターとルールを設定したカスタム呼び出し可能エージェントとしてデプロイすることができます。

高パフォーマンスで信頼性の高いキャンペーンワークフローを作成

データ品質とボット検出は、マーケティング運用において引き続き不可欠な要素です。新しい呼び出し可能エージェントは、AIを活用したチェックをスマートキャンペーンフローに直接組み込むことで、チームがこの作業を行うタイミングと方法を変革します。その結果、繰り返しのクリーンアップ作業を削減し、スコアリング、ルーティング、セグメント化、ナーチャリングに向けたより信頼性の高いデータを提供することで、キャンペーンが意図したとおりに機能するようサポートします。

スマートキャンペーンのエージェント型ワークフローは、アドビのMarketo Engage向け新しいエージェントファーストエクスペリエンス、Coworker for Marketo Engage (旧Marketo AI) の一部として利用できます。現在、Marketo Engageのお客様に早期アクセスが提供されています。

まず始めるには、アドビのアカウントチームにお問い合わせください。呼び出し可能エージェントの仕組みについて詳しくは、Adobe Summitセッションをご覧ください。