Você não precisa tentar adivinhar. É possível saber o que os clientes desejam e dar a eles essa experiência. Permita que testes, personalização e o poder da inteligência artificial transformem a sua experiência de marca de genérica em genial.
Ao utilizar um perfil de cliente compartilhado, é possível proporcionar uma experiência consistente e personalizada ao longo de toda a jornada do cliente, mesmo quando ele troca de canal. Com a personalização por meio do Adobe Target, colocamos à sua disposição a combinação certa de automação e controle.
Quando se trata de qualquer elemento da experiência do cliente, se você desejar melhorá-lo, teste-o. Crie testes A/B e multivariados para saber a combinação mais eficaz de conteúdo, layout, UX e muito mais em todos os seus sites e outras propriedades digitais.
É possível proporcionar a cada um e a todos os clientes uma experiência verdadeiramente personalizada. Com a IA e o aprendizado de máquina, que conta com a tecnologia Adobe Sensei, é possível testar e personalizar em escala bem além do que você conseguia fazer com as abordagens manuais ou orientadas por regras apenas. Otimize aos milhares e milhões.
“A Adobe nos oferece a capacidade de conectar plataformas diferentes e integrar soluções digitais para que seja possível personalizar ofertas da maneira mais eficiente e eficaz possível.”
Didrik Fjeldstad, vice-presidente de marketing da Scandinavian Airlines.