ADOBE EXPERIENCE PLATFORM AGENT ORCHESTRATOR
ทำให้ทุกประสบการณ์น่าประทับใจด้วยวิสัยทัศน์ของมนุษย์และการลงมือทำโดย AI
ปลดล็อกศักยภาพสูงสุดขององค์กรด้วยการเน้นในสิ่งที่แสดงถึงความเฉลียวฉลาดของมนุษย์ ซึ่งก็คือความสร้างสรรค์ ความสัมพันธ์ และนวัตกรรม Agentic framework ของ Adobe จะเพิ่มสมรรถภาพให้ทีมของคุณสามารถสร้างประสบการณ์ใช้งานของลูกค้าในแบบที่ไม่ธรรมดาซึ่งจะช่วยยกระดับแบรนด์ของคุณ
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/ai/exceptional-customer-experiences
สำรวจฟีเจอร์และความสามารถของ Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator ขับเคลื่อนเอเจนต์ AI เพื่อเร่งเวลาการประสานประสบการณ์ใช้งานของลูกค้า เอเจนต์ของ Experience Platform ที่สร้างมาเพื่อวัตถุประสงค์โดยเฉพาะเหล่านี้จะเพิ่มสมรรถภาพให้ทีมของคุณสามารถมอบประสบการณ์เฉพาะตัวแก่ลูกค้าจำนวนมหาศาลได้ โดยเอเจนต์นี้สามารถทำเองได้แบบที่ไม่พึ่งใครหรือทำแบบร่วมมือกับเอเจนต์ของบุคคลที่สามก็ได้เช่นกัน นอกจากนี้ยังรับการปรับแต่งได้ด้วย ช่วยให้นักพัฒนาของคุณสามารถขยายความสามารถด้านประสบการณ์ลูกค้าเพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรคุณ
- ทีม
- ลูกค้า
- ระบบนิเวศ
เสริมทักษะและความสามารถ
เสริมศักยภาพให้ทีมประสบการณ์ใช้งานของลูกค้า เช่น นักการตลาด นักวิเคราะห์ข้อมูล และเจ้าหน้าที่ไอที เป็นต้น ด้วยเอเจนต์อัจฉริยะที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน มอบข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้ทำการตัดสินใจได้ดีขึ้น และช่วยผลักดันให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่สำคัญ
- ช่วยให้ทีมเว็บสามารถปรับความเร็ว, engagement ต่อเว็บไซต์, ปริมาณการใช้งาน และความปลอดภัยให้เหมาะสมได้ในวงกว้างด้วยเอเจนต์ Site Optimization
- ขับเคลื่อนการสร้างเนื้อหาที่รักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ทั่วทั้งองค์กรด้วยเอเจนต์ Content Production
- มอบความสามารถให้ผู้จัดการกลุ่มเป้าหมายรองรับแคมเปญได้มากขึ้นด้วยเอเจนต์ Audience
- ขยายความสามารถของนักวิเคราะห์ข้อมูล รวมทั้งรองรับการรายงานและข้อมูลเชิงลึกที่ทั่วทั้งองค์กรต้องการด้วยเอเจนต์ Data Insights
เรียนรู้ว่าเอเจนต์ของ Adobe ขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้อย่างไร
Adobe Experience Manager Sites Optimizer
Adobe GenStudio for Performance Marketing
Adobe Journey Optimizer
Adobe Customer Journey Analytics
มอบประสบการณ์ชั้นสูงในวงกว้าง
มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านการสนทนาเฉพาะตัวแบบเรียลไทม์ที่ใช้เจตนาของลูกค้าเป็นตัวขับเคลื่อน โดยทำที่ระดับความลึกซึ้งและขนาดที่มีเพียง Agentic AI เท่านั้นที่ทำได้
- เปลี่ยนการโต้ตอบทั่วไปให้เป็นประสบการณ์ไดนามิกที่มีชีวิตชีวา ซึ่งได้ข้อมูลมาจากโปรไฟล์ที่ครบสมบูรณ์โดยใช้ Adobe Brand Concierge ที่ขับเคลื่อนด้วย Product Advisor Agent
- มอบประสบการณ์สนทนาผ่านช่องทาง B2B ที่ปรับมาให้เหมาะกับสมาชิกที่เจาะจงในคณะกรรมการจัดซื้อ ซึ่งขับเคลื่อนด้วยเอเจนต์ Account Qualification
เหมาะสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณที่ไม่เหมือนใคร
ใช้ Adobe Experience Platform Agent Composer ใน Agent Orchestrator เพื่อปรับแต่งและขยายเอเจนต์แบบสำเร็จรูปของ Adobe ให้ตรงตามความต้องการและเวิร์กโฟลว์การประสานประสบการณ์ใช้งานของลูกค้าที่เจาะจง และเพื่อสร้างโซลูชันที่กว้างขึ้นซึ่งมีเอเจนต์เหล่านี้รวมอยู่ด้วย
- ปรับแต่ง กำหนดค่า และขยาย Adobe Experience Platform Agents โดยใช้ Agent Composer
- ผสมผสานและประสานเอเจนต์หลายรายการเพื่อปลดล็อกความสามารถใหม่ๆ ที่ทรงพลัง
- สร้างโซลูชัน agentic ที่ทำงานได้อย่างอิสระซึ่งผสานพลังของ Adobe Experience Platform Agents เข้ากับชุดเทคโนโลยีที่เหลือของคุณ
- เข้าถึงแอปพลิเคชันของ Adobe Experience Cloud โดยตรงในแอปพลิเคชัน Microsoft 365 ใดๆ ที่คุณใช้งาน Adobe Marketing Agent สำหรับ Microsoft 365 Copilot
เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนประสบการณ์ agentic
Adobe Experience Platform Agents
ออกแบบมาเพื่อปรับใช้ใน use cases ต่างๆ ของผู้สร้างประสบการณ์ทั่วทั้งองค์กรคุณ เอเจนต์ที่อิงตามบทบาทเหล่านี้สามารถเพิ่มสมรรถภาพได้ด้วยการลดปริมาณงานที่ต้องทำซ้ำๆ แสดงข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ รวมทั้งเฝ้าสังเกตและลงมือทำตามคำแนะนำต่างๆ ในเชิงรุก ซึ่งจะช่วยให้ทีมของคุณสามารถปรับขนาดประสบการณ์เฉพาะตัวได้
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator
เป็นกลไกการให้เหตุผลแบบอัจฉริยะที่ช่วยให้เอเจนต์ AI สามารถตัดสินใจและทำการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้ โดยช่วยให้เอเจนต์เข้าใจบริบท ดึงข้อมูลที่แม่นยำ วางแผนดำเนินการแบบหลายขั้นตอน ผลักดันให้เกิดการทำงานโดยอัตโนมัติอย่างอัจฉริยะ ขัดเกลาคำตอบให้ดีขึ้น และเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ที่สำคัญให้เป็นแบบอัตโนมัติ
เอเจนต์ที่สร้างมาเพื่อประสบการณ์ใช้งานของลูกค้าโดยเฉพาะ
(พร้อมให้บริการเร็วๆ นี้ และอยู่ระหว่างการพัฒนา)
เอเจนต์ Account Qualification
ดึงดูดคณะกรรมการจัดซื้อผ่านประสบการณ์สนทนาที่อิงตามเจตนาของผู้ซื้อ รวมทั้งคัดกรองคุณสมบัติและส่งต่อลูกค้าเป้าหมายไปให้พนักงานขายหรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ
เอเจนต์ Audience
ขับเคลื่อนแคมเปญให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้นและสร้างความแตกต่างได้มากขึ้นด้วยการมอบระบบที่จะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านกลุ่มเป้าหมายสามารถสร้าง จัดการ มีข้อมูลเชิงลึก และเพิ่มประสิทธิภาพให้คณะกรรมการจัดซื้อและกลุ่มเป้าหมายได้โดยอัตโนมัติ
เอเจนต์ Content Production
เพิ่มความคล่องตัวให้กับการสร้างเนื้อหา การปรับให้เหมาะสม และการจัดการสำหรับทีมการตลาด และปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการโดยอิงจากวัตถุประสงค์ทางการตลาด เพื่อให้ได้เวิร์กโฟลว์ที่ราบรื่นขึ้นและสร้างไอเดียได้เร็วขึ้น
เอเจนต์ Data Engineering
เร่งเวลาการสร้างโมเดลข้อมูล การออนบอร์ด การประกันคุณภาพ การพัฒนา query ข้อมูล และการจัดการวงจรการใช้งานข้อมูล เพื่อช่วยให้วิศวกรข้อมูลมีข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับใช้ขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้า
เอเจนต์ Data Insights
เปลี่ยนการวิเคราะห์ข้อมูลและการแสดงภาพข้อมูลให้เป็นแบบอัตโนมัติเพื่อสนับสนุนนักวิเคราะห์เกี่ยวกับความต้องการด้านการรายงานและข้อมูลเชิงลึกของทั่วทั้งองค์กร
เอเจนต์การทดสอบ
ระบุตัวขับเคลื่อน conversion ที่สำคัญและโอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพ โดยให้คำแนะนำและกำหนดลำดับความสำคัญในการทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ
เอเจนต์ Journey
ช่วยให้ทีมการตลาดสามารถสร้างไอเดีย วิเคราะห์ และจัดการกระบวนการตัดสินใจซื้อและการปรับให้เหมาะสมได้ รวมทั้งช่วยให้ทีม B2B สามารถเขียนแผนการปรับกระบวนการตัดสินใจซื้อให้เหมาะสมและนำแผนนั้นไปใช้กับลูกค้าเป้าหมายและบัญชีลูกค้า
เอเจนต์ Product Advisor
ดึงดูดลูกค้าผ่านประสบการณ์สนทนาที่เข้ากับช่วงเวลา และให้คำแนะนำที่ผลักดันให้ค้นพบและพิจารณาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ
เอเจนต์ Site Optimization
เสริมศักยภาพให้ทีมเว็บสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของไซต์, เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บ, ปรับปรุง engagement ของไซต์ และบ่งชี้ปัญหาด้านความปลอดภัยในวงกว้าง
เอเจนต์ Workflow Optimization
ผลักดันให้มีประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้นและมีความคล่องตัวมากขึ้นด้วยการช่วยฝ่ายการดำเนินงานด้านการตลาดบริหารจัดการสภาพของโปรเจกต์ ระบุความเสี่ยง และแนะนำกลยุทธ์การจัดลำดับความสำคัญ
ทำไมต้อง Adobe
ข้อมูลลูกค้าและเนื้อหาแบบเรียลไทม์ที่มั่นคง
Adobe Experience Platform ทำความเข้าใจและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เนื้อหาแบรนด์ และความยินยอมเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้นและการแสดงออกที่หลากหลาย และขยายความสามารถเหล่านี้ไปยังแหล่งข้อมูลองค์กรของ third-party
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/icons/products/experience-platform/trust-security.svg
สร้างมาเพื่อประสานประสบการณ์ลูกค้า
Adobe มอบความเชี่ยวชาญอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ประสบการณ์ลูกค้าและโครงสร้างข้อมูล สร้างเอเจนต์แบบสำเร็จรูปที่สามารถลดความซับซ้อนและเร่งเวลาการนำไปสู่ผลตอบแทนได้ นอกจากนี้ยังรองรับ use cases ที่หลากหลายในหมู่ผู้ปฏิบัติงานและลูกค้าปลายทาง
สร้างบน AI ที่ยึดมั่นในจริยธรรม
Adobe ยึดมั่นในความรับผิดชอบและความโปร่งใส โดยได้กำหนดกระบวนการออกแบบ การพัฒนา และการ deploy ให้เป็นมาตรฐาน ซึ่งรวมถึงการเทรน การทดสอบ และกระบวนการตรวจสอบที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการตรวจสอบจริยธรรมของ AI
มาตรฐานการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวขององค์กร
Adobe ปกป้องข้อมูลของลูกค้าผ่านการรวบรวม จัดเก็บ และใช้งาน เอเจนต์ Adobe ใช้ประโยชน์จากการรักษาความปลอดภัยขององค์กร ความเป็นส่วนตัว และการควบคุมการกำกับดูแลใน Experience Platform เพื่อปฏิบัติตามมาตรฐานด้านความน่าเชื่อถือของแบรนด์
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Experience Platform Agent Orchestrator
ให้เราแสดงประสิทธิภาพของ Adobe Experience Platform Agent Orchestrator ให้คุณเห็นอย่างเต็มที่
