ADOBE JOURNEY OPTIMIZER.

Gestaltet eure Interaktionen neu und vereinfacht das Customer Journey Management – alles in Echtzeit.

Je besser ihr eure Kundschaft versteht, desto personalisierter könnt ihr ihre Erlebnisse gestalten. Mit Adobe Journey Optimizer könnt ihr sowohl 1:1-Momente als auch große Kampagnen für mehrere Millionen Kundinnen und Kunden von einem Programm aus erfassen und verwalten, das durch Entscheidungen in Echtzeit und intelligente Erkenntnisse unterstützt wird.

Vorteile von Adobe Journey Optimizer.

Echtzeit-Profile und -Erkenntnisse.

Stellt euch eine vollständige Customer Journey vor, die proaktiv auf die Bedürfnisse eurer Kundschaft eingeht. Möglich wird dies durch einheitliche Kundenprofile, die von Adobe Experience Platform unterstützt und in Echtzeit mit Daten von sämtlichen Touchpoints aktualisiert werden – in Adobe Experience Cloud und darüber hinaus. Mit Tools, die aktiv bestimmte Kundenaktionen und Ereignisse überwachen, könnt ihr personalisierte, relevante Erlebnisse entwickeln.

Omni-Channel-Orchestrierung.

Gestaltet, orchestriert und optimiert personalisierte Customer Journeys – alles auf einer Arbeitsfläche. Mit einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche können eure Teams jeden Aspekt des Kundenerlebnisses effizient verwalten: von der Zielgruppensegmentierung bis zum personalisierten Omni-Channel-Messaging. All diese Funktionen und mehr – in einem einzigen Programm.

Personalisiertes Offer Decisioning.

Mithilfe von KI könnt ihr eurer Kundschaft zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Angebote unterbreiten, um sie individuell anzusprechen. Tools wie Echtzeit-Kundenprofile und intelligente Entscheidungsfindung machen jedes Angebot während der Customer Journey zu einem persönlichen Angebot, mit dem ihr Interaktionen und Kundentreue fördern könnt.

Kundenlebenszyklus-Interaktionen.

Seid präsent, wenn eure Kundinnen und Kunden eure Aufmerksamkeit am meisten benötigen. Verknüpft eure geplanten Marketing-Kampagnen mit kundenorientierten Echtzeit-Momenten. Ganz gleich, ob es sich um personalisiertes Messaging für eine einzelne Kundin bzw. einen einzelnen Kunden oder um Benachrichtigungen für euren gesamten Kundenstamm handelt – seid in den entscheidenden Augenblicken zur Stelle.

Gartner Magic Quadrant 2022

Adobe wurde im Gartner® Magic Quadrant™ für Multi-Channel-Marketing-Hubs 2022 als „Leader“ eingestuft.

Adobe wurde im Report „Magic Quadrant™ für Multichannel-Marketing-Hubs 2022“ von Gartner® erneut als „Leader“ genannt. Findet heraus, wie euer Business von Lösungen wie Adobe Journey Optimizer und Adobe Experience Platform profitieren kann.

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