Services d’IA optimisés par Adobe Sensei

Gagnez en efficacité grâce à une IA conçue pour l’expérience client.

L’expérience client est notre quotidien, c’est pourquoi nous avons intégré l’IA directement aux applications Adobe Experience Cloud. Les responsables marketing disposent ainsi des insights et outils nécessaires pour créer, déployer et adapter des expériences qui répondent à toutes les attentes.

L’expérience client facilitée pour les responsables marketing

Lors de la conception de notre IA, nous avons voulu donner aux responsables marketing les moyens de se dépasser. Il fallait pour cela leur fournir davantage d’insights, d’outils mais aussi de temps pour optimiser l’expérience client. Nos fonctionnalités d’IA effectuent le gros du travail de connexion des données et d’automatisation des workflows pour aider les équipes à planifier, mesurer et prévoir les interactions client.

IA embarquée en mode natif

Réduisez votre dépendance aux data scientists et simplifiez les workflows grâce à l’IA.

Évolutivité du contenu

Créez et itérez du contenu dynamique, et automatisez les workflows chronophages.

Insights exploitables à partir des données

Cernez mieux les centres d’intérêt et besoins de la clientèle, et personnalisez les expériences selon les audiences.

Outils de confidentialité des données brevetés

Donnez à vos équipes les insights nécessaires tout en respectant les préférences de la clientèle et les directives règlementaires.

Une personne responsable des études à l’échelon mondial chez Omdia évoque l’impact de l’IA embarquée sur la création d’expériences client personnalisées à grande échelle.

Des workflows plus intelligents. De meilleurs résultats.

Optimisée par Adobe Sensei, l’IA sur mesure permet aux responsables marketing de réaliser l’impossible : aller à la rencontre de la clientèle, où qu’elle se trouve, grâce à une expérience conçue pour la fidéliser. Voilà comment l’IA d’Adobe Experience Cloud aide les équipes à anticiper le comportement de la clientèle, à mesurer l’impact des campagnes et à garantir un meilleur retour sur investissement marketing.

DONNÉES ET INSIGHTS

Laissez l’IA se charger de l’exploitation des données et de l’obtention d’insights.

Il est impossible de suivre toutes les interactions digitales. Tirez parti de l’IA pour aller à l’essentiel, en mettant en évidence les insights appropriés pour savoir quel contenu diffuser, identifier ce qui fonctionne et activer rapidement les campagnes qui présentent un meilleur potentiel de conversion.

Mesures marketing avancées. Quantifiez l’impact incrémentiel de toutes les activités marketing sur les objectifs de l’entreprise et des campagnes, et prévoyez, planifiez et optimisez le retour sur investissement marketing.

Insights client approfondis. Découvrez des insights exclusifs au niveau individuel pour optimiser la segmentation des audiences, et ainsi mieux personnaliser et activer des centaines de destinations à l’aide des fonctionnalités d’IA dans Real-Time CDP.

Analytics piloté par l'IA. Étudiez la clientèle de plus près pour identifier les causes et les effets de sa progression tout au long du parcours avec Customer Journey Analytics.

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CONTENU ET COLLABORATION

Contenu, collaboration et commerce intelligent

L’intelligence de contenu optimisée par l’IA vous permet de simplifier les workflows de contenu transversaux, de réutiliser le contenu qui génère le plus d’interactions et de déployer des expériences personnalisées à fort impact, qui incitent à l’action.

Intelligence poussée des assets. Réduisez la saisie manuelle des métadonnées dans AEM Assets grâce à une technologie de balisage optimisée par l’IA, qui assimile les mots-clés et attributs de marque importants pour améliorer le référencement de votre site.

Expériences de commerce personnalisées. Adobe Commerce fournit des recommandations de produits et des résultats de recherche en direct optimisés par l’IA, et permet de consulter en temps réel les comportements de recherche de la clientèle. Vous pouvez ainsi proposer des expériences d’achat pertinentes, qui améliorent les conversions et la fidélisation.

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PARCOURS CLIENT

Optimisez les expériences client grâce à l’IA.

Des campagnes par e-mail aux sondages sur les réseaux sociaux, les insights prédictifs poussés d’Adobe vous aident à créer des parcours de A à Z en fonction des comportements et préférences d’interaction de la clientèle. L’IA vous aide à identifier, cibler et fidéliser la clientèle à forte valeur ajoutée, à fidéliser et à optimiser le déploiement des expériences pour améliorer le retour sur investissement des campagnes.

Scoring prédictif des leads et des comptes B2B. Les fonctionnalités d’IA d’Adobe Real-Time CDP anticipent la progression des leads et des comptes tout au long du parcours d’achat. Les responsables marketing B2B peuvent ainsi se concentrer sur les bons prospects.

Automatisation robuste du marketing. L’IA embarquée d’Adobe Marketo Engage aide vos équipes marketing à se rapprocher de la clientèle, à l’inspirer et à la fidéliser instantanément grâce à des fonctionnalités poussées d’accompagnement des leads et des déclencheurs de contenu.

Tests accélérés. Les fonctionnalités intelligentes embarquées d’Adobe Target vous facilitent la tâche : bénéficiez de conseils basés sur l’IA concernant la bonne expérience et l’optimisation de la diffusion pour chaque membre de votre clientèle, quel que soit le stade du parcours auquel il se trouve.

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« Nous avons découvert que le taux de conversion des membres de la clientèle ayant un score de propension compris entre 90 et 100 était trois fois supérieur à la moyenne. »

Steve Schultz, Head of Marketing Technology, Esri

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