Intelligence et interactions commerciales

Scoring des leads et alertes

Utilisez les données démographiques, firmographiques et comportementales pour évaluer les leads et vous assurer que votre équipe commerciale travaille sur les bonnes opportunités avec les prospects les plus prometteurs. Les scores de ces derniers évoluent en fonction de leurs interactions avec votre marque.

• Indicateurs de leads inactifs. Attribuez des points négatifs à certaines actions ou qualités afin de signaler à votre équipe commerciale qu'un lead n'offre plus de potentiel. Ils peuvent être décernés en cas de désabonnement, d’absence de réponse aux e-mails d’une campagne de maturation ou d’intérêt manifeste pour une autre gamme de produits.
• Alertes. Utilisez le jeton d'alerte pour envoyer aux gestionnaires de compte, aux partenaires ou à d’autres membres de l’équipe des notifications par e-mail détaillées, déclenchées par des activités précises. Ces dernières peuvent contenir des informations sur les leads, des liens vers les dossiers correspondants dans le CRM, des données sur les campagnes, etc.

Informations sur les ventes

Améliorez la productivité de votre équipe commerciale en lui donnant accès à des données d’engagement directement dans l’interface de votre CRM. Elle pourra ainsi prioriser les leads plus efficacement et mener des conversations pertinentes avec les clientes et les clients sur la base de leurs interactions récentes.

• Vue intelligente. Fournissez à vos équipes une vue chronologique des leads, des contacts, des comptes et des opportunités.
• Meilleurs pronostics et listes de contrôle pour les comptes et opportunités. Bénéficiez à tout moment d’une vue précise sur les comptes avec lesquels vous interagissez le plus.
• Flux des leads et notifications instantanées. Recevez des notifications instantanées de vos leads et contacts par e-mail ou sur un appareil mobile, à tout moment et où que vous soyez.
• Tableau de bord des insights. Consultez les actions marketing dans un tableau de bord qui inclut les moments intéressants et des insights Dynamic Chat.
• Informations sur les leads et suivi des activités. Parcourez des informations sur les leads, les contacts, les comptes ou les opportunités, et suivez les activités web des comptes pour surveiller les comportements (ouvertures d’e-mails, visites sur le site web, etc.).
• Actions relatives aux informations sur les ventes. Donnez à vos forces de vente les moyens d’interagir directement avec la clientèle et les prospects grâce à une extension de la fonctionnalité Informations sur les ventes.

Adobe Dynamic Chat

Avec la fonctionnalité de chat en direct d'Adobe Dynamic Chat, lancez des conversations ouvertes avec les personnes qui consultent votre site web, tout en fournissant aux équipes commerciales des réponses assistées et des résumés des discussions optimisés par l'IA générative d'Adobe.

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Intégrations CRM

Alignez vos équipes commerciales et marketing, et faites en sorte qu'elles consultent les mêmes informations grâce à l'intégration native et en temps réel des données de Marketo Engage avec les CRM Salesforce, Microsoft et Veeva.

• Accès aux leads au bon moment. Alertez vos équipes des opportunités de revenus en exploitant les informations détaillées fournies par Marketo Engage. Elles pourront réagir plus rapidement et mieux répondre aux prospects pour les inciter à finaliser leur achat.
• Simplification des campagnes. Épargnez-vous les tâches de création et d’actualisation grâce au flux de données intégré entre les campagnes Marketo Engage et Salesforce.

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