Cas d’utilisation avec Adobe Marketo Engage
Bénéficiez de workflows optimisés par l’IA qui entretiennent les relations avec la clientèle après un premier achat et augmentent ainsi les taux d’utilisation, la fidélisation et la valeur client.
Avec Marketo Engage, aidez votre clientèle à tirer très vite parti de vos produits et services. Définissez et mettez en œuvre des interactions post-achats à l’aide de la fonctionnalité Campagne intelligente, et automatisez-les. Avec les fonctionnalités avancées de personnalisation, adaptez le contenu en fonction du niveau de maturité et d’engagement de chaque client et de chaque cliente.
Repérez et interagissez avec les comptes qui pourraient être intéressés par d’autres produits ou services. En incorporant les données du CRM dans votre base de leads et de comptes, Marketo Engage permet au marketing de créer et de segmenter des audiences. Il peut ainsi collaborer avec les équipes commerciales pour exécuter des campagnes omnicanal et proposer de nouvelles opportunités.
Suivez les niveaux d’engagement de la clientèle tout au long de son cycle de vie afin d’évaluer la qualité de votre relation. Déterminez les éléments de votre marketing mix qui influent le plus sur la fidélisation, le renouvellement et la valeur client grâce aux fonctionnalités d’analyse du parcours de Marketo Engage et aux puissants outils d’attribution de Marketo Measure.
« En faisant appel à cette solution pour relancer les prospects, nous avons généré 4 millions de dollars de recettes supplémentaires, tout en réduisant notre coût par lead de 30 %. »
Veronica Lazarovici, Marketing Operations Manager, Alma
