IA générative pour les entreprises

Découvrez Adobe Sensei GenAI.

Des projets plus véloces, des processus marketing simplifiés et bien d’autres avantages. Faites confiance à votre copilote : Sensei GenAI, désormais inclus dans Experience Cloud.

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Avec l’IA générative d’Adobe, faites évoluer les impressions de votre clientèle vis-à-vis de votre marque.

En qualité de leader et de visionnaire en intelligence artificielle, nous savons que l’IA générative peut potentiellement remodeler le moindre aspect du marketing, de la planification à l’analyse, en passant par l’exécution. Avec Adobe Sensei GenAI, notre nouvelle technologie d’IA, les équipes en charge de l’expérience client peuvent faire appel à une IA générative intégrée nativement pour compléter leur savoir-faire et proposer des parcours client plus précis et personnalisés.

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Expériences personnalisées

Créez des expériences multifacettes, propres à une campagne ou à un canal, en recourant à Sensei GenAI pour rassembler les données client et le contenu à grande échelle.

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IA générative native

L’IA générative intégrée aux produits Experience Cloud et à Adobe Experience Platform accélère la création et le déploiement d’expériences, ainsi que leur évaluation.

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Solution adaptée aux exigences de l’entreprise

Répondez aux impératifs de sécurité, de confidentialité et de conformité de l’entreprise, tout en prévoyant des garde-fous pour préserver les standards de la marque et empêcher les dérives éthiques.

Voici ce qui se profile à l’horizon avec Sensei GenAI.

  1. Real-Time CDP
  2. Marketo Engage
  3. Journey Optimizer
  4. Experience Manager Assets
  5. Experience Manager Sites
  6. Customer Journey Analytics
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Utilisez des profils en temps réel et générez de nouvelles opportunités.

Les outils basés sur le langage naturel d’Adobe Real-Time CDP aident les équipes à cibler de nouvelles audiences et à atteindre leurs objectifs marketing.

  • Création et activation d’audiences  – Utilisez Sensei GenAI pour concevoir et découvrir les possibilités de segmentation omises et pour suggérer et créer automatiquement de nouvelles audiences.
  • Guides génératifs  – Enrichissez les templates de cas d’usage en simulant des parcours client d’après les performances de campagnes antérieures et les préférences de profils.
  • Perfectionnement des segments  – Utilisez les insights conversationnels pour intégrer et améliorer en permanence les définitions d’audiences et les résultats.

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Coordonnez le marketing et les ventes grâce à l’IA générative.

Dans Adobe Marketo Engage, Sensei GenAI coordonne les équipes marketing et ventes avec des expériences conversationnelles en temps réel qui écourtent les délais de commercialisation, développent le pipeline et multiplient les rendez-vous programmés.

  • Chat génératif – Faites de votre chatbot un ambassadeur de votre entreprise en veillant à ce que ses réponses aux questions soient apportées naturellement et en contexte, en s’imprégnant de la personnalité et du ton de votre marque.
  • Résumé de conversations – Préparez les équipes commerciales à leurs rendez-vous et aux chats en direct avec la clientèle en leur procurant des résumés de conversations reprenant les intentions de cette dernière, les sujets abordés, le contenu échangé et les objectifs de la campagne.
  • Conversation et dialogue assistés – Générez automatiquement une bibliothèque complète de thématiques, questions et réponses pour votre chat génératif, que vos équipes commerciales pourront également utiliser en dialoguant en direct.

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Invitez l’IA générative dans vos parcours client.

Dans Adobe Journey Optimizer, tirez parti de fonctionnalités optimisées par l’IA qui sont entraînées sur des parcours client, des offres et des évènements d’expérience pour favoriser les interactions avec la clientèle.

  • Création de parcours à l’aide de guides sur les cas d’usage  – Créez des parcours grâce à des templates prêts à l’emploi organisés par objectif, secteur et profil.
  • Contenu omnicanal – Créez du contenu multicanal avec Adobe Firefly tout en gardant la sécurité et l’éthique à l’esprit.
  • Création de textes – Automatisez les textes conformes à votre marque au sein de l’outil de conception de messages et obtenez des recommandations pour générer les meilleurs résultats.

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Mettez la création de contenus, et chacune de leurs variantes, sur pilote automatique.

L’IA était déjà une remarquable fonctionnalité d’Adobe Experience Manager Assets. Grâce à l’intégration d’Adobe Firefly à Adobe Express, vous pouvez créer, générer des variantes et déployer votre contenu à grande échelle comme jamais auparavant.

  • Génération d’une image à partir d’un texte – Recourez à des prompts en langage naturel pour générer des images et des assets.
  • Effets de texte – Stylisez et créez des effets de texte en utilisant vos propres descriptions.
  • Styles d’assets et variantes – Générez instantanément des variantes de contenu, en changeant certains composants comme les couleurs, les objets ou le décor.
  • Utilisation et réutilisation – Redimensionnez et adaptez le contenu à utiliser sur les différents canaux, y compris sur le web, les réseaux sociaux, les appareils mobiles et par e-mail.

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Rehaussez les expériences immersives grâce à l’IA.

Adobe Sensei GenAI pour Experience Manager fournit des outils de rédaction, de réécriture, de synthèse, d’élaboration et de changement de tonalité éditoriale, accessibles via l’interface d’édition. Avec Sensei GenAI, vous pouvez créer de manière autonome du contenu :

  • Conforme à la marque  – Créez du contenu respectant le ton de la marque, sa charte graphique et d’autres contraintes spécifiques.
  • Personnalisé selon l’audience  – Exploitez des insights précis sur les performances du contenu afin de l’adapter à n’importe quel profil, sur tous les canaux.
  • Adapté à la région  – Allez au-delà de la traduction et adaptez votre contenu aux préférences et schémas comportementaux propres à la région.
  • Optimisé en permanence  – Testez différentes variantes pour déterminer la plus performante et utilisez les insights pour améliorer le futur contenu généré par l’IA.

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Simplifiez les insights cross-canal complexes grâce à des workflows optimisés par l’IA.

Customer Journey Analytics rassemble des insights cross-canal pour aider les responsables marketing à identifier les obstacles ainsi que les opportunités d’interaction. L’IA générative produira des légendes intelligentes pour les visualisations, apportant aux marques des insights instantanés.

  • Assistant IA  – Générez des questions ponctuelles en langage naturel pour interroger les données et extraire rapidement des insights, sans analyse.
  • Légendes intelligentes  – Générez des insights en langage naturel pour aider les équipes à exploiter le potentiel du storytelling des données.
  • Détection des anomalies  – Dégagez rapidement des tendances imprévues statistiquement significatives au sein de vos données.
  • Insights de type texte – Obtenez instantanément des insights contextuels, en donnant même aux néophytes les moyens de les extraire en toute confiance.

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Découvrez Firefly pour les entreprises.

Familiarisez-vous avec cette nouvelle gamme de modèles d’IA générative créative signée Adobe.

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Jugez Adobe Sensei GenAI par vous-même.

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Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

Qu’est-ce qu’Adobe Sensei GenAI ?
Les services Sensei GenAI exploitent plusieurs grands modèles de langage pour permettre aux marques de générer et modifier des expériences textuelles. Ces services sont ancrés dans Adobe Experience Platform (AEP), qui unifie les données et le contenu de toute l’entreprise dans un modèle de langage commun. L’utilisation de ce vaste jeu de données permet d’entraîner les modèles d’IA générative sur des insights client confidentiels afin de personnaliser le contenu produit pour chaque cas d’usage spécifique de la marque.
Les services Adobe Sensei GenAI sont-ils intégrés aux produits Adobe Experience Cloud ?

Oui, les services Adobe Sensei GenAI sont intégrés à la gamme de produits Adobe Experience Cloud. Sensei GenAI aide les équipes en charge de l’expérience client, comme les services marketing, à gagner en productivité sans voir leur charge de travail s’alourdir.

Pour couvrir des cas d’usage allant de la planification à la création d’assets, en passant par la personnalisation et la gestion du parcours client, de nouvelles fonctionnalités ultraperformantes seront intégrées dans un premier temps dans les applications suivantes :

En gardant la main sur les créations, les équipes pourront s’assurer que le contenu et les expériences respectent l’identité de la marque. Les insights d’Adobe les aideront par ailleurs à déterminer ce qui trouve un écho auprès de la clientèle.

Qu’est-ce que l’IA générative ?
L’IA générative est un type d’intelligence artificielle qui permet d’utiliser des algorithmes pour créer du contenu, comme des illustrations, des pistes audio, des vidéos, du code, du texte et des simulations. Pour ce faire, les modèles d’IA générative analysent les énormes volumes de contenu disponibles sur Internet (ou des bases de données et plateformes spécifiques) pour prévoir la « meilleure correspondance » et produire un résultat à partir d’un prompt saisi par un utilisateur ou une utilisatrice.
Quels sont les avantages de l’IA générative dans le marketing ?

L’intelligence artificielle (IA) et le machine learning sont utilisés depuis des années pour la détection des anomalies, les alertes intelligentes et la comparaison de segments afin d’obtenir des insights marketing uniques qui permettent de déployer des expériences client personnalisées à grande échelle.

Aujourd’hui grâce à l’IA générative, les marques peuvent utiliser une version améliorée du machine learning et du langage naturel pour obtenir ces précieux insights plus facilement, simplifiant ainsi le déploiement de parcours client plus précis et personnalisés.

En quoi consistent les services d’IA ?
Les services d’IA, ou AIaaS (artificial intelligence as a service), désignent le fait de recourir à des outils d’IA tiers externes permettant aux entreprises d’exploiter des fonctionnalités d’IA à un coût moindre par rapport au développement d’outils d’IA en interne. Les responsables marketing les utilisent principalement pour personnaliser l’expérience client, déployer du contenu à grande échelle et obtenir des insights tirés des données.