Intelligent Services
Optimisez l'expérience client avec Intelligent Services.
La fonctionnalité Intelligent Services d’Adobe Experience Platform permet aux responsables marketing en charge de l'expérience client d'accéder à l'IA en tant que service pour prévoir facilement le comportement des clients, mesurer l'impact d'une campagne ou assurer un meilleur retour sur chaque investissement.
Prévoyez le comportement des clients grâce à l'IA.
Utilisez les données du profil en temps réel d'Adobe Experience Platform pour comprendre, puis prévoir le comportement et les préférences de chaque client.
Déployez des expériences en toute confiance.
Sachez qui est le plus susceptible de répondre à un message, puis déployez une expérience adaptée à ses préférences.
Sachez précisément ce qui fonctionne.
Soyez informé avec précision de la manière dont chaque interaction client influe sur la conversion incrémentielle ou d'autres résultats commerciaux.
Réalisez des investissements plus judicieux.
Investissez vos ressources en toute confiance en étant parfaitement informé des activités marketing vous assurant le meilleur ROI.
Caractéristiques et exemples d'utilisation
L'IA pour mieux cerner le client
Bénéficiez d'une vue détaillée de chaque client, y compris leurs comportements attendus.
Appuyez-vous sur des modèles très précis de propension des clients pour renforcer votre segmentation et votre ciblage.
Comprenez le raisonnement derrière le comportement des clients.
Personnalisez la configuration en fonction des exemples d'utilisation et des données uniques de votre entreprise.
Résultats
Nouvelle activation de client
Adressez une campagne promotionnelle par e-mail aux utilisateurs dont la probabilité de conversion est la plus forte.
Fidélisation des clients
Fidélisez proactivement les clients à haut risque en les segmentant pour un traitement personnalisé.
Interaction avec les clients
Augmentez les interactions avec les utilisateurs existants, s'ils sont inactifs depuis quelques jours, par exemple.
L'IA pour améliorer l'attribution
Mesurez et optimisez les expériences client tout au long du parcours client.
Comprenez l'impact incrémentiel de chaque point de contact individuel pour allouer précisément des budgets.
Recevez des résultats d'attribution multicanal objectifs.
Configurez facilement en fonction des besoins spécifiques pour un contrôle accru.
Résultats
Reporting pour les dirigeants
Montrez à vos dirigeants le véritable impact du marketing, globalement et par canal, par région, par référence, et ainsi de suite.
Allocation de budget
Prenez vos décisions en fonction de la manière dont le budget est dépensé sur l'ensemble des canaux marketing.
Optimisation de campagne
Identifiez les campagnes et le contenu qui fonctionnent le mieux pour permettre au service marketing d'optimiser ses tactiques.
Évaluations des partenaires
Évaluez l'efficacité des agences et des partenaires, en fonction des résultats d'attribution.
L’IA pour créer des parcours
De la fréquence des e-mails au meilleur moment de la journée en passant par les canaux à privilégier pour interagir, vous pouvez désormais utiliser Adobe Campaign pour créer des parcours de bout en bout adaptés à chaque client.
Prévoyez le meilleur moment pour envoyer des e-mails à chacun de vos clients et agissez en conséquence pour optimiser les taux d'interaction et améliorer le retour sur investissement de vos campagnes.
Identifiez de manière intelligente comment et à quelle fréquence chaque client veut interagir avec votre marque, afin de pouvoir créer une expérience plus personnalisée, tout sauf lassante.
Ajustez et adaptez les parcours en fonction des préférences individuelles anticipées.
L’IA pour gérer le contenu
Mettez l’intelligence à profit pour extraire des informations et tagger les caractéristiques des ressources, mais aussi structurer et simplifier le flux du contenu à l’échelle de l’entreprise.
Limitez la saisie manuelle de métadonnées avec une technologie de taggage qui assimile les mots-clés propres à l’activité.
Laissez à l’automatisation le soin de définir et quantifier la composition chromatique d’une image.
Automatisez le taggage des documents et d’autres assets de type texte.
Résultats
Recherches facilitées
Avec le taggage automatisé enrichi, vous et vos clients trouvez plus facilement ce que vous cherchez.
Chargement des assets simplifié
Grâce à l’enrichissement des métadonnées, l’importation d’assets dans votre DAM se révèle plus efficace.
Mise en évidence des assets similaires
Retrouvez facilement des assets de même couleur en recherchant des valeurs chromatiques par leur nom, leur valeur hexadécimale ou leur valeur RVB.
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