Obtenez une vision complète de vos acheteurs et de leurs parcours uniques pour une précision accrue dans le marketing et les ventes B2B. Grâce à des profils unifiés à 360 degrés et à une analyse IA approfondie des individus, comptes et opportunités, les équipes peuvent révéler des informations importantes, générer des groupes d'achat, prédire l'intérêt des acheteurs et créer des segments précis pour l'activation. Les alertes en temps réel informent les équipes commerciales pour qu'elles agissent et fournissent des résumés qui leur permettent d'interagir plus intelligemment. L'attribution avancée de chaque point de contact donne à chaque partie prenante les informations nécessaires pour optimiser le chiffre d'affaires, à chaque interaction.
Diffusez du contenu de haute qualité et conforme à la marque à chaque étape du parcours d'achat grâce à une solution unique optimisée par l'IA, qui relie la planification et la création d'un côté, à l'activation et aux performances, de l'autre. Conçue spécialement pour les équipes marketing et créatives, une content supply chain moderne permet aux équipes de livrer du contenu personnalisé à l'échelle, la vitesse et avec la cohérence nécessaires, pour alimenter des processus de vente et des campagnes qui retiennent l'attention.
Adobe offre à vos équipes une solution unifiée pour gérer tout le marketing des leads et des comptes. Nous facilitons l'engagement de nouveaux leads et de comptes existants en aidant vos équipes à identifier les groupes d'achat cibles et à personnaliser les parcours dans les processus de vente. Le tout, en intégrant le marketing à l'ensemble desdits processus de vente. Une variété d'outils IA vous aide à développer la personnalisation : tandis que les agents IA automatisent le lancement de nouvelles campagnes, l'IA générative, de son côté, personnalise les e-mails et les échanges dans les chatboxs, pour chaque persona. Un lead scoring personnalisable et un suivi fin de l’engagement permettent aux équipes commerciales de recevoir des leads qualifiés, qu’elles peuvent traiter rapidement et efficacement.
Suscitez la découverte de votre clientèle et multipliez les achats B2B, en proposant des expériences d’achat autonomes, plus rapides et plus attrayantes, sur les canaux préférés des acheteurs et acheteuses. Déployez et gérez des points de vente digitaux localisés, via une interface unique avec gestion centralisée. Appuyez-vous sur des outils de publication faciles à utiliser afin de mettre rapidement le contenu à jour en cas de besoin. Des portails de vente personnalisés et en libre-service permettent à votre clientèle d’accéder à des catalogues sur mesure, à des tarifs personnalisés, à son historique de commandes, à différentes options de paiement, et bien plus encore. Ils vous permettent également de proposer des parcours personnalisés d’onboarding et de formation, afin de renforcer l’autonomie de la clientèle et de favoriser sa réussite.
« Nous voulions depuis longtemps fédérer l’entreprise et créer des expériences client simples et intuitives, mais le mécanisme pour opérer ce changement nous faisait défaut... jusqu’à aujourd’hui. »
Monica Koedel, Senior Director, Digital Customer Experience
Cisco
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La stack d’orchestration B2B d’Adobe aide vos équipes à optimiser le pipeline et les revenus en alignant les données, le contenu et les parcours sur la manière dont les achats réels se produisent, entre les groupes, les rôles et les canaux.
Au lieu de se concentrer sur des prospects individuels ou des campagnes déconnectées, elle prend en charge l’engagement complet du groupe d’achat tout au long du cycle de vie client. Elle remplace les transferts traditionnels basés sur les leads par des expériences coordonnées, tenant compte du contexte de chaque compte et du mode de décision collectif.
Le principe est simple :
Ensemble, ces outils forment un système connecté qui aide les équipes marketing, commerciales et opérationnelles à travailler à partir des mêmes données, à suivre les mêmes signaux et à agir de manière coordonnée, à travers les comptes, les rôles et les étapes du funnel.
Les MQBG (marketing qualified buying groups) représentent l’évolution du MQL selon Adobe. Au lieu d’évaluer des individus ou des comptes entiers de manière isolée, ils analysent la maturité et l’engagement des groupes d’achat, en attribuant des rôles (décisionnaire, responsable technique…), en détectant les lacunes et en identifiant des signaux indiquant qu’ils sont prêts pour une approche commerciale. Cette approche offre une vue beaucoup plus précise et exploitable de l’intention d’achat.
Ces produits sont modulaires mais étroitement intégrés via Adobe Experience Platform.
Les équipes utilisant la stack marketing B2B d’Adobe ont constaté :
