Solution de gestion des données et des insights B2B
Augmentez votre chiffre d'affaires en vous appuyant sur des données et des insights actionnables.
Avec Adobe, gérez et analysez vos données client en ligne et hors ligne afin d’obtenir une vue globale du cycle de vie client, d’optimiser l'expérience et d’augmenter votre chiffre d’affaires.
Améliorez les relations client grâce à des données optimisées et disponibles à la demande.
Centralisez les données B2B fragmentées.
Appuyez-vous sur des données de qualité pour un planning stratégique et des interactions plus efficaces. Créez des profils de comptes complets en associant des données propriétaires et tierces à vos dossiers client.
- Unifiez les profils en temps réel. Centralisez les données client connues et pseudonymes en temps réel pour établir des profils de comptes et d'individus.
- Gérez les audiences B2B. Créez des listes de comptes intelligentes et prédisez la probabilité de conversion grâce aux scores de propension, puis enrichissez-les avec des listes tierces.
- Activez de nouvelles audiences B2B. Personnalisez les campagnes en activant les profils client B2B et les données partenaires à l'aide d'un assistant IA pour des messages plus pertinents.
Améliorez l'expérience client grâce à des insights et à une analyse approfondie des comptes.
Le marketing et les ventes doivent savoir où se situent les comptes et les groupes d'achat dans leurs parcours pour déterminer la meilleure action suivante. Pour cela, faites le lien entre efforts marketing et chiffre d'affaires en générant des insights comportementaux sur les décisionnaires des comptes cibles dans tous les canaux, campagnes et contenus.
- Comprenez le parcours complet du compte. Analysez et cartographiez une vue complète du parcours client et du cycle de vie au niveau de l'individu, du groupe d'achat, du compte et de l'opportunité grâce à des visualisations riches et adaptables, des workflows assistés par IA et des capacités de reporting en libre-service.
- Générez des insights grâce à l'IA agentique. Transformez vos volumes croissants de données d'expérience client en intelligence enrichie en utilisant l'IA générative et le machine learning (ML) pour la segmentation, l'attribution, la modélisation de propension et les requêtes.
- Connectez les données clients cross-canal. Analysez les efforts marketing et commerciaux intégrés à travers les campagnes, canaux, appareils et contenus pour construire une vue complète, cohérente et axée sur les données qui améliore l'expérience client.
En savoir plus sur Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Mesurez l’impact des campagnes, des canaux et du contenu sur le ROI.
Allez au-delà des modèles d’attribution traditionnels et utilisez l’IA pour déterminer la valeur de chaque point de contact. Fournissez ainsi à vos équipes marketing des insights plus précis leur permettant de se concentrer sur le meilleur marketing mix.
- Suivez chaque interaction. Tirez profit des intégrations natives pour agréger et comptabiliser chaque interaction d'acheteur — en ligne comme hors ligne — à travers le marketing et les ventes, du premier contact à la conclusion/victoire.
- Identifiez les points de contact importants. Utilisez l'IA dédiée à l'attribution préconfigurée pour déterminer quels points de contact ont le plus d'impact et sont importants pour remporter les affaires.
- Fournissez des insights à toute l’entreprise. Améliorez vos rapports d’attribution grâce à des tableaux de bord basés sur les rôles et à une exploration approfondie des données reposant sur des analyses ad hoc.
Découvrez des solutions pensées pour optimiser les données et les insights.
« J’ai toujours considéré les données marketing de façon globale, du point de vue du compte. Ce n’est pas simple lorsque l’on traite avec des entreprises du monde entier. En fonctionnant les unes avec les autres, les solutions Adobe nous aident à connecter les équipes et à accompagner de manière plus proactive notre clientèle. »
Karen Hopkins, Directrice marketing mondiale,
EY
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