Wenn Sie bereit sind, vom Marketer zum „Experience Maker“ zu werden, sind Sie hier genau richtig. Hier können Sie in eine kuratierte Sammlung von Ressourcen eintauchen, die in sechs Lektionen unterteilt ist. Lassen Sie sich von der Geschichte des erfahrenen „Experience Makers“ Kamran Shah inspirieren. Lernen Sie, wie Sie mit einem einheitlichen, Cloud-basierten Erlebnisfundament Tausende von persönlichen Erlebnissen für Benutzer bereitstellen.
Verbindungen sind alles. Fragen Sie einfach Kamran Shah danach, den ehemaligen Director of Corporate Marketing bei Silicon Labs und erfahrenen Experience Maker. Silicon Labs hilft Unternehmen und Menschen, sich mit dem Internet der Dinge zu verbinden. Als das Unternehmen Probleme damit hatte, mit dem Tempo der eigenen Kunden Schritt zu halten, wusste Shah, dass Hilfe nötig war.
„Die Menschen kommen zu dir wegen deiner Produkte“, sagt Shah. Er weiß aber auch, dass dieses Produkterlebnis sinnvoll und zeitnah geliefert werden muss.
Deshalb hat er das Unternehmen auf ein digitales Fundament der nächsten Generation gestellt. Dieses Fundament liefert ausführliche Kundeneinblicke und bietet Marketern die Möglichkeit, sofort darauf zu reagieren. Das Unternehmen ist jetzt in der Lage, allen Kundentypen Tausende personalisierter Erlebnisse zu liefern – vom Internet der Dinge über die industrielle Automatisierung bis hin zur Automobilindustrie.
Wenn Sie diese Marketing-Kunst beherrschen, können Sie für Ihr Unternehmen das Gleiche erreichen.
Wir haben die Ressourcen zum Kundenerlebnis in sechs Lektionen unterteilt. Wenden Sie das Gelernte auf Ihre aktuelle Situation an, und tauchen Sie dann tiefer in die nächste Lektion ein.
01 | Zielgruppe fesseln.
Zielgruppen sind flatterhaft. Ihre Aufmerksamkeit hält nur kurz an. Um sie an sich zu binden, müssen Sie kanalübergreifende Erlebnisse bereitstellen, die so einprägsam und persönlich sind, dass Ihre Zielgruppe nicht anders kann, als sich fesseln zu lassen. Ihr Erfolg hängt von der Beherrschung dieser Kunst der Bereitstellung dynamischer Inhalte ab. Ein leistungsstarkes Content-Management-System (CMS) mit dynamischem Tag-Management und künstlicher Intelligenz (KI) ist das zentrale Werkzeug, mit dem Sie einen konsistenten Content-Fluss erzeugen, der Ihre Zielgruppe anzieht und bindet.
Lernen Sie anhand der Beispiele führender Unternehmen, wie Sie mit Content umgehen und Kunden begeistern.
Content for Everyone: How to Build Fluid Experiences
Artikel lesen (7–10 Min.)
„Ein integriertes DAM- und Tag-Management-System ist ein leistungsstarkes Fundament. Die Tagging-Funktionen für die Inhalte sind ein Eckpfeiler unseres Erfolgs.“
– Kamran Shah, Director Corporate Marketing, Silicon Labs
02 | Persönliche Erlebnisse skaliert bereitstellen.
Dank neuer Technologien ist es einfacher denn je, jedem Kunden ein individuelles Erlebnis zu bieten. Mit den ständig steigenden Kundenerwartungen ist dies ein Muss für jedes Unternehmen, das wettbewerbsfähig bleiben möchte. Mit dem richtigen CMS und dem passenden Training lernen Sie, kontinuierlich Inhalte bereitzustellen, die relevant, überzeugend und zielgerichtet sind.
Erfahren Sie, wie die Erlebnisse mit einheitlichen Kundenprofilen, mehr Personalisierung und Konsistenz auf allen Kanälen skaliert werden.
03 | Marketing und IT zusammenführen.
Wenn Sie Inhalte effizienter erstellen, verwalten und bereitstellen können, entstehen erstaunliche Erlebnisse. Das Marketing-Team von Silicon Labs ist jetzt in der Lage, Änderungen vorzunehmen, für die früher die IT nötig war. So können beide Bereiche produktiver arbeiten. Mit einem CMS der nächsten Generation können Sie Inhalte schneller bereitstellen, indem Sie Datensilos beseitigen und die Zusammenarbeit zwischen Marketing und IT fördern. Sie werden auch auf Ihrem Weg vom Marketer zum Experience Maker vorankommen.
Sehen Sie sich die gängigen CMS-Typen an, und erfahren Sie, warum ein hybrides CMS Marketing und IT vereinfacht.
„Durch die Art, wie wir die Komponenten aufgebaut haben, kann das Marketing-Team auf die Anforderungen von Geschäftsbereichen reagieren und Änderungen innerhalb von zehn Minuten live stellen.“
– Kamran Shah, Director Corporate Marketing, Silicon Labs
04 | Das richtige CMS auswählen.
Die Investition in ein Content-Management-System (CMS) ist eine große Verpflichtung. Eine falsche Entscheidung kann schwerwiegende Folgen für Sie und Ihr Unternehmen haben. Aber keine Sorge, wir stehen Ihnen zur Seite. Legen Sie zunächst Ihre Prioritäten fest. Für Shah war die Benutzerfreundlichkeit ein wichtiger Aspekt. Er brauchte ein CMS, das speziell für Marketing-Experten entwickelt wurde, um einfache Design-Änderungen vornehmen zu können, ohne die IT-Ressourcen zu belasten.
Verwenden Sie diesen Leitfaden, um Ihre Auswahl zu beurteilen, und setzen Sie dann Ihre Schulung fort. Am Ende haben Sie die Antworten, um die richtige Wahl zu treffen.
Erfahren Sie, worauf Sie bei einem CMS achten müssen, einschließlich Bereitstellung über mehrere Kanäle, Personalisierung und anderer Funktionen.
How to Select the Right Content Management System
Artikel lesen (7–10 Min.)
„Meiner Meinung nach ist der Ansatz, eine integrierte Plattform aufzubauen, die die gemeinsame Nutzung von Daten im gesamten System verbessert, von zentraler Bedeutung.“
– Kamran Shah, Director Corporate Marketing, Silicon Labs
05 | Von Marktführern lernen.
Es gibt viel darüber zu sagen, was andere Marketer leisten und was uns als Inspirationsquelle und Handlungsmodell dienen kann.
Lassen Sie sich nicht nur von dem inspirieren, was „Experience Makers“ wie Kamron Shah erreicht haben, sondern auch davon, wie sie es geschafft haben. Die Werkzeuge, die sie eingesetzt haben, sind genauso wichtig wie ihre Taktik. Durch den Einsatz der kompletten Suite von Adobe-Produkten ist Silicon Labs in der Lage, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen, sie effektiver anzusprechen und engere Beziehungen aufzubauen. Andere führende Unternehmen haben dasselbe getan.
Erfahren Sie, wie sechs erfahrene Marketing-Experten ihre Strategien überdenken, um ihren Kunden überzeugende Erlebnisse zu liefern.
06 | Erfolgsnachweis erbringen.
„Wenn Sie der Chefetage sagen können: ‚Wir haben diese schönen Kampagnen mit all dieser Integration und dieser fantastischen Design-Arbeit durchgeführt, aber wir haben auch in diesem Monat die Verkaufszahlen erhöht‘, wäre das der ultimative Erfolg“, so Shahs Kollegin Deidre Walsh, Director of Marketing and Communication bei Silicon Labs.
Das Unternehmen verzeichnete durch die Gestaltung der Website eine Steigerung der Konversionsrate um 15 Prozent und in einigen Bereichen einen Anstieg des Traffic-Volumens um bis zu 87 Prozent.
Suchen Sie bei der Beurteilung Ihrer CMS-Wahl Nachweise dafür, dass sich Ihre Investition in gleichem Maße auszahlt. Sie finden dadurch nicht nur leichter Fürsprecher bei internen Verantwortlichen, sondern fördern Ihre eigene Karriere, wenn Sie nachweisen, dass Sie die ROI-Erwartungen erfüllen können.
Erfahren Sie, wie Unternehmen einen höheren ROI erzielen, indem sie konsistentere digitale Erlebnisse erstellen und bereitstellen.
The Business Value of Adobe Experience Manager Sites
Artikel lesen (7–10 Min.)
„Experience Maker“
Kamran Shah
Wir stellen vor: Kamran Shah, Inhaber von 19 Patenten, Vorstandsmitglied mehrerer gemeinnütziger Organisationen und begeisterter Läufer mit einer Marathon-Bestzeit von 2 Stunden 58 Minuten. Shah bringt 15 Jahre Erfahrung aus den Bereichen Engineering, Produkt-Management und Produkt-Marketing in seine Position als Director of Corporate Marketing – und „Experience Maker“ – bei Silicon Labs ein.
Adobe hat die passende Lösung.
Erstellen und verwalten Sie digitale Erlebnisse für alle Kanäle mit automatischen Tools, die die Skalierung vereinfachen.
Bleiben Sie dran. Werden Sie Meister in einer anderen Marketing-Kunst.
Sie sind jetzt Experte für Kampagnenorchestrierung. Daher ist es Zeit, sich einer neuen Marketing-Kunst zu widmen. Wählen Sie unten eine davon aus, und arbeiten Sie sich dann durch die Anleitungen, Videos, inspirierenden Artikel und vieles mehr. Alle Materialien wurden von Adobe-Experten mit dem Ziel erstellt und kuratiert, Sie zu einem erfolgreichen „Experience Maker“ zu machen.