Si la plupart des responsables marketing sont conscients que les attentes de leurs clients ont évolué, ils ont toujours bien du mal à en gérer la versatilité. Ouvrez la voie d’une mobilisation accrue en vous aidant du guide Engagement: Transform Your Customer Relationships with Data.
FONCTIONNALITÉS
Sales Insight
Les insights détaillés que les outils d’intelligence commerciale fournissent sur les comportements des acheteurs permettent aux équipes de vente d’être plus efficaces, tandis que les outils d’interaction commerciale leur donnent les moyens de tirer parti de cette intelligence.
Passez moins de temps à faire la chasse aux leads et davantage à les mobiliser et les convertir.
Il ne suffit pas aux ventes et au marketing de bien communiquer pour être meilleurs à deux. L’équipe commerciale doit à tout prix avoir une visibilité totale sur le parcours d’un client, ses modes d’interaction et sa prochaine action pour s’adresser à lui de manière fluide, personnalisée et efficace.
Adobe Marketo Engage vous permet de partager vos insights marketing les plus précieux avec votre équipe de vente pour qu’elle puisse agir rapidement et en toute confiance. Sales Insight s’exécutant directement dans votre CRM, les commerciaux peuvent travailler dans leur espace préféré afin d’identifier des leads prometteurs et d’agir en cernant mieux le comportement des acheteurs. Les commerciaux peuvent surveiller les comportements des prospects qui manifestent une intention d’achat (en ouvrant des e-mails ou en visitant des sites web, par exemple), mais aussi interagir directement avec eux et les clients par le biais de campagnes en plusieurs étapes, de templates d’e-mail personnalisables, d’un système de composition intégré, et bien plus encore. Ces données d’activité sont surtout toutes synchronisées avec le CRM et Marketo Engage, ce qui facilite le déploiement d’expériences cross-canal fluides et l’accompagnement des leads sur les points de contact commerciaux et marketing.
Découvrez Marketo Engage à l’œuvre en suivant notre visite guidée.
Découvrez les avantages de cette fonctionnalité.
Hiérarchisation simplifiée des leads
- Focalisez-vous sur les opportunités les plus prometteuses grâce au classement des leads par priorité dans votre tableau de bord sur le statut des acheteurs.
- Adressez-vous directement aux acheteurs dès qu’ils sont prêts grâce au scoring des leads avec attributions multiples en temps réel, notamment le scoring d’urgence des acheteurs, le scoring comparatif des leads et la modélisation de la meilleure adéquation.
Suivi des activités
- Suivez dans le détail les interactions cross-canal, comme l’activité web, les ouvertures d’e-mails et les clics. Même les activités anonymes sont suivies et converties.
- Tirez parti d'un historique complet des centres d'intérêt et activités de chaque acheteur, avec un enregistrement détaillé des contacts, des insights thématiques et un enregistrement des activités en temps réel.
Transferts simplifiés
- Fournissez aux équipes de vente des données en temps réel sur les interactions des acheteurs en utilisant les dernières informations en date de type « afficheur boursier », les alertes sur les intentions d’achat et le taggage des contacts clés.
- Partagez les réactions des clients aux actions marketing pour vous assurer que l’équipe commerciale suit les messages les plus pertinents.
De l'insight à l'action
- Donnez aux équipes de vente les moyens d’ajouter instantanément de nouveaux prospects à des campagnes marketing données.
- Permettez-leur d’automatiser l’envoi d’e-mails personnalisés pouvant faire l’objet d’un suivi.
- Aidez-les à fournir rapidement du contenu éprouvé aux leads au travers de campagnes de maturation et par e-mail pré-chargées.
Actions Sales Insight
- Donnez aux commerciaux les moyens de passer rapidement à l’action pour mobiliser les prospects et les clients, directement dans le CRM.
- Exécutez des campagnes d’interaction en plusieurs étapes, utilisez des templates d’e-mail personnalisables, passez des appels via un système de composition intégré et gérez efficacement les tâches.
- Suivez les activités d’interaction commerciale et les réponses des clients, et synchronisez les données avec le CRM et Marketo Engage pour orchestrer des expériences globales sur l’ensemble des points de contact commerciaux et marketing.
Notifications en temps réel
- Mettez à la disposition des commerciaux des informations à jour sur les clients (nom, compte, type d'évènement, description, etc.), directement dans le CRM.
- Grâce aux mises à jour Lead Feed par flux RSS, communiquez des informations en temps réel sur les clients aux équipes commerciales, même lorsqu’elles ne travaillent pas dans leur CRM.
En savoir plus sur Marketo Sales Insight
Servez-vous des données pour capter l’attention de votre public sur un marché saturé.
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