Scopri perché Adobe è tra i leader del Magic Quadrant™ 2022 di Gartner dedicato alle piattaforme di digital experience.
Il valore di business di Adobe Experience Manager Forms.
Non è mai troppo presto per trarre profitto dal proprio investimento tecnologico. IDC ha scoperto che gestire le iscrizioni digitali e le comunicazioni con i clienti attraverso Adobe Experience Manager Forms può aiutarti a riconoscere più rapidamente opportunità di valore, indipendentemente dal livello di maturità raggiunto nel tuo percorso di trasformazione digitale.
Ecco i risultati.
I clienti che usano Adobe Experience Manager Forms hanno ottenuto un ROI significativo ottimizzando l'authoring multicanale attraverso processi di iscrizione digitale e di comunicazione con i clienti.
Il successo dell'iscrizione digitale richiede un investimento.
IDC rileva che gli utenti di Adobe Experience Manager Forms riscontrano un ROI più elevato, un time-to-value più rapido, una maggiore produttività, un'integrazione più veloce e un tasso di abbandono dei moduli più basso.
ROI dopo 3 anni.
IDC afferma che i partecipanti hanno realizzato un ROI significativo e che raggiungeranno il punto di pareggio sul loro investimento in Experience Manager Forms nell'arco di 13 mesi.
risparmiati ogni 100K moduli.
Questi risparmi si basano su percentuali di completamento dei moduli più elevate, meno tempo di elaborazione da parte del personale, maggiore produttività e riduzione della spesa per la carta e la stampa.
riduzione del tasso di abbandono.
L'accesso mobile ai moduli permette di raggiungere molti più clienti, offre un'esperienza migliore, aumenta le conversioni e di conseguenza i ricavi.
Modello di maturità dei moduli digitali
I moduli, i documenti e le comunicazioni digitali sono elementi importanti della trasformazione digitale. Scopri quale livello di maturità hai raggiunto e impara come avanzare nella modernizzazione dei tuoi flussi di lavoro.
“Adobe Experience Manager Forms ha avuto un ruolo fondamentale nel semplificare le nostre interazioni con i clienti. Siamo riusciti a ridurre i processi da 7 a 4 passaggi con un maggiore controllo su ciascun modulo. Inoltre, siamo in grado di salvare i moduli completati in PDF e darne una copia al cliente: in questo modo possiamo garantire l'accuratezza dei dati e aggiungere un livello di servizio pratico.”
Lizelle Vaughan, Direttore Programmi di gestione delle esperienze digitali, Nedbank
Nedbank ha scelto Adobe Experience Manager Forms per consentire ai clienti di compilare direttamente i moduli sui loro dispositivi preferiti. Ora, sta registrando risultati incredibili, come l’aumento della percentuale di completamento dei moduli dal 33% all'80%.
Scopri di più.
Webinar IDC sull’iscrizione digitale.
In questo webinar scoprirai come le organizzazioni che usano Adobe Experience Manager Forms per digitalizzare i loro moduli e i loro documenti hanno migliorato l'esperienza cliente realizzando un ROI del 379%. Dall’iscrizione alla formazione iniziale alla comunicazione continua, scopri come puoi ottenere gli stessi risultati riducendo i tassi di abbandono del carrello, personalizzando le comunicazioni e adattando la creazione di contenuti ai vari canali.
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Produrre ROI con comunicazioni personalizzate per i clienti.
Scopri come le comunicazioni basate sull'esperienza possono personalizzare il customer journey, aumentare la fidelizzazione e dunque il “lifetime value” del cliente stesso.
