Le esperienze cliente vanno curate a 360 gradi.
E noi siamo leader in questo.
Quando si tratta di customer experience, non è tanto una questione di marketing, analisi, pubblicità, contenuti, vendita o gestione dei lead e CRM. Sono tutti questi aspetti messi insieme. Le esperienze eccellenti sono elementi di forte differenziazione. E c’è un’unica azienda in grado di fornirti tutto quello che ti serve per erogare questo tipo di esperienze. Ma non hai bisogno di sentirlo da noi. Scopri cosa ne pensano i nostri clienti e gli analisti del settore.
I report parlano chiaro.
Adobe è leader nelle seguenti categorie. Accedi ai report.
Marketing
Adobe è leader nello sviluppo di suite software per il marketing aziendale.
Abbiamo ottenuto i punteggi più alti per l’offerta attuale e la strategia nel report The Forrester Wave™: Enterprise Marketing Software Suites, Q1, 2018. Anche Adobe Experience Cloud ha ricevuto il punteggio massimo per intelligenza artificiale, pubblicità digitale, gestione di contenuti e risorse, misurazione e ottimizzazione, esperienza utente, privacy dei consumatori, servizi, visione di prodotto, miglioramenti pianificati, prestazioni, ecosistema di partner e criteri di redditività.
“Tra i fornitori contemplati in questo studio, Adobe mantiene il massimo livello di dedizione strategica complessiva per quanto riguarda il marketing e il coinvolgimento dei consumatori.”
"Attraverso l'orchestrazione delle campagne, ora possiamo conversare con i nostri clienti su più canali, aumentando il coinvolgimento, le esperienze e le entrate di Virgin Holidays."
Saul Lopes, Responsabile Ciclo di vita del cliente, Virgin Holidays
Analisi
Adobe è tra i leader nell'analisi dei clienti.
Abbiamo ricevuto il punteggio più alto in 20 criteri, tra cui azione, usabilità, prestazioni, visione e roadmap di prodotto, ecosistema di partner, redditività della soluzione e numero di clienti, nel report The Forrester Wave™: Customer Analytics Solutions, Q2, 2018.
“La soluzione [di Adobe] eccelle per la sua capacità di convertire in tempo reale le conoscenze in azioni, l’ottima usabilità e l’analisi contestuale delle informazioni in base a posizione geografica e utilizzo dei dispositivi.”
“Adobe Analytics ci consente di seguire il customer journey e di fornire ai marketer un feedback più sfruttabile, che indica se le campagne stanno riscuotendo un successo concreto tramite conversioni o lead.”
Scott Sturcke, Direttore, Gestione marketing online, Epson America
Pubblicità
Adobe è leader in fatto di acquisti pubblicitari end-to-end.
Abbiamo ottenuto i punteggi più alti in 14 criteri, tra cui la qualità dei dati, l'ottimizzazione dinamica dei contenuti creativi, la qualità degli inventory, la gestione creativa, l’impostazione e la gestione delle campagne nel report The Forrester Wave™: Omnichannel Demand-Side Platforms, Q2, 2017.
“[Adobe] è l'unico fornitore che ha accesso a tutti i canali pubblicitari a pagamento.”
"Adobe Advertising Cloud ci ha permesso di creare senza interruzioni un'esperienza di qualità in cui la tecnologia era praticamente invisibile".
Vincenzo Bruno, Senior Brand Manager, Area EMEA, Hotels.com
Content
Adobe è tra i leader nell'ambito della gestione delle risorse digitali.
Abbiamo ottenuto i punteggi più alti per la presenza sul mercato nel report The Forrester Wave™: Digital Asset Management For Customer Experience, Q2 2018. Adobe ha ottenuto inoltre i punteggi più alti per il supporto relativo a contenuti emergenti e video, la visione di prodotto, le prestazioni passate, l’approccio al mercato e l’ecosistema di partner.
“Adobe sta accelerando la creazione e il riutilizzo di contenuti puntando su microservizi e machine learning che permetteranno la generazione automatica di risorse ed esperienze.”
“I risultati derivanti dalla personalizzazione con Adobe Experience Cloud sono strabilianti. Abbiamo raddoppiato i lead qualificati per le vendite nei primi 12 mesi dal lancio. Questi potrebbero essere risultati normali per una start-up, ma di certo non sono scontati per un'azienda matura come la nostra.”
John Mueller, Responsabile marketing globale, Dunn & Bradstreet
E-commerce
Magento, una società del gruppo Adobe, è leader nel commercio B2B.
Abbiamo ottenuto i punteggi più alti in 14 criteri, tra cui la vision aziendale, la fornitura di servizi commerciali e la community di sviluppatori nel report The Forrester Wave™: B2B Commerce Suites for Midsize Organizations, Q3, 2017.
“L’ultima versione di Magento Commerce [una società del gruppo Adobe]… è una soluzione basata su cloud con un modulo B2B preconfigurato che racchiude le funzionalità B2B più importanti delle principali piattaforme di e-commerce.”
“Siamo riusciti a ottenere i primi risultati in Asia, dimostrando un pieno controllo sulla customer experience. È stato un passo significativo. Avevamo bisogno di poterci muovere agilmente su più segmenti della piattaforma e ci serviva una struttura dei costi sostenibile per spianare la strada ai nostri progetti di sviluppo globale.”
Herriot Stobo, Direttore, Innovazione e soluzioni omnicanale, HP
I clienti hanno sempre ragione. E noi siamo sempre in grado di aiutarti.
I clienti meritano di più di un prodotto eccezionale. Meritano anche un’esperienza eccezionale. Adobe Experience Cloud è una soluzione completa che garantisce ai tuoi clienti esperienze end-to-end incredibili.
I clienti hanno sempre ragione.
E noi manteniamo sempre le promesse.
I clienti meritano di più di un prodotto eccezionale. Meritano anche un’esperienza eccezionale. Adobe Experience Cloud è una soluzione completa che garantisce ai tuoi clienti esperienze end-to-end incredibili.