Nachhaltigkeit durch Innovation.

Schneider Electric blickt auf eine beeindruckende Geschichte zurück, in der das Unternehmen Gesellschaft und Wirtschaft mit wegweisenden Produkten und Services versorgt hat. Vor mehr als 175 Jahren erwarben die Brüder Adolphe und Eugène Schneider Bergwerke, Schmieden und Gießereien in Frankreich, um Eisen und Stahl für die Schwerindustrie, den Eisenbahnbau und den Schiffbau zu produzieren.

Heute ist Schneider Electric ein weltweit führender Spezialist für Energie-Management und Automatisierung – mit einem Portfolio, das elektrische Leistungsschutzschalter, Transformatoren, Beleuchtungslösungen, Energie-Management-Systeme sowie Industrie- und Gebäudeautomation über die Tochtergesellschaft Schneider Electric Automation umfasst. Privathaushalte und Unternehmen weltweit vertrauen auf Produkte von Schneider Electric, um so effizient und nachhaltig wie möglich zu wirtschaften.

Vielfältige Zielgruppen erreichen.

Schneider Electric Automation informiert seine Kundschaft stets über die neuesten Innovationen – mithilfe technischer Dokumentation, die auf einer XML-basierten Tool-Kette aufbaut: Adobe FrameMaker XML Author als XML-Editor, Ovidius TCToolbox als XML-Content-Management-System (CMS) sowie Datazone Miramo und Adobe FrameMaker Publishing Server für die automatisierte Veröffentlichung in den Formaten PDF, CHM, HTML, XML und HTML5.

Dokumentation spielt eine entscheidende Rolle bei der Installation von Hardware, der Einrichtung von Kommunikationsnetzwerken und der Programmierung von Automatisierungsaufgaben. Da Schneider Electric Automation branchenspezifische Lösungen für Bereiche wie Textil, Lebensmittel und Getränke, Automobile, Bergbau und Mineralien sowie Produktverpackung anbietet, muss die Dokumentation gezielt auf unterschiedliche Zielgruppen zugeschnitten und in verschiedenen Medienformaten bereitgestellt werden.

Die Abteilung für technische Publikationen und Übersetzungen verantwortet sämtliche Tools und Prozesse rund um die Dokumentenerstellung. Sie unterstützt das Verfassen und Bearbeiten von Texten, die Grafikerstellung, die Lokalisierung von Inhalten sowie die Sicherstellung der rechtlichen Konformität der Dokumente. Mit dem Wandel im technischen Publizieren – von unstrukturierten zu strukturierten Authoring-Workflows – hat Schneider Electric Automation den Übergang von DTP-basierten Lösungen zur XML-basierten Tool-Kette mit TCToolbox, Miramo und FrameMaker reibungslos vollzogen.

„Wir haben eine langjährige Erfolgsgeschichte mit Adobe FrameMaker, insbesondere bei der Migration von unstrukturierten Inhalten nach XML“, sagt Silke Köhler, Process Manager, Technical Publication and Translation bei Schneider Electric Automation GmbH. „FrameMaker XML Author bietet uns die ideale Balance zwischen WYSIWYG- und XML-Bearbeitung. Die vielfältigen Publikationsformate von Adobe FrameMaker sind zudem ein großer Vorteil – sie ermöglichen echtes Single-Source-Publishing."

Derzeit erstellt Schneider Electric Automation jährlich rund 300 Dokumente mit durchschnittlich 150 bis 200 Seiten – wobei einzelne Dokumente bis zu 2.500 Seiten umfassen können. Von den 60 technischen Redakteurinnen und Redakteuren im Team sind nur drei fest angestellt, der Rest sind externe Auftragnehmerinnen und Auftragnehmer. Um das weltweit verteilte Team optimal zu unterstützen, hat Schneider Electric Automation auf FrameMaker (Version 2015) aktualisiert.

Ovidius GmbH, ein in Berlin ansässiger Anbieter von XML-Lösungen, hat Schneider Electric Automation vor 18 Jahren erstmals beim Wechsel von einem DTP-basierten System zu strukturiertem Publizieren begleitet. Zuletzt hat Ovidius die Workflows von Schneider Electric Automation durch den Aufbau einer neuen, vollautomatisierten, Server-basierten Publikationskette optimiert: Ovidius XService übernimmt die Prozesssteuerung und Workflow-Automatisierung, Datazone Miramo fungiert als schneller, parallel arbeitender Publikations-Partner, und FrameMaker Publishing Server sorgt für die PDF- und HTML5-Publikation. Dank dieser architektonischen Änderung kann Schneider Electric Automation selbst in Spitzenlastzeiten eine Vielzahl von Publikationsprozessen parallel ausführen – ohne Engpässe.

„Unser Team kann in Adobe FrameMaker XML Author problemlos valide XML-Inhalte erstellen und mithilfe PDF-basierter Reviews zusammenarbeiten“, sagt Köhler. „Adobe FrameMaker Publishing Server und Miramo ermöglichen unseren globalen Teams, Inhalte in verschiedenen Formaten – darunter PDF, CHM, HTML, HTML5 und XML – über unser Content-Management-System TCToolbox zu veröffentlichen."

Neue Workflows schaffen.

Das Team für technische Kommunikation verwaltet die erstellten Inhalte zentral über Ovidius TCToolbox. Das Team von Schneider Electric Automation entwirft FrameMaker Publikationsvorlagen im Maker Interchange Format (MIF) als Teil des Miramo-Publikationsprozesses. Ovidius hat einen Prozess eingerichtet, mit dem Schneider Electric Automation Vorlagen für den PDF-Publikationsprozess erstellen, verwalten und anpassen kann. Schneider Electric Automation hat 12 Master-Vorlagen für verschiedene Papierformate und Erstausrüster (OEMs) entwickelt.

Die endgültigen Publikationsvorlagen (derzeit etwa 250) werden automatisch aus Master-Vorlagen für jede der 13 unterstützten Sprachen generiert. Dieser Prozess stellt sicher, dass alle im Publikationsprozess verwendeten FrameMaker-Vorlagen konsistent sind. Während des Publikationsprozesses exportiert das CMS ein Datenpaket aus XML-Modulen und Grafiken. Abhängig von der Publikationssprache, dem gewählten Papierformat und dem Unternehmen (z. B. Schneider Electric Automation oder einem OEM) wird die passende Vorlage automatisch dem Paket zugewiesen und an den Publikationsprozess übergeben.

„Ovidius musste Miramo über seine ausgereiften APIs integrieren, um TCToolbox-Nutzenden Rückmeldungen mit Statusdetails zu liefern – zum Beispiel, ob ein Auftrag wartet oder gerade verarbeitet wird“, sagt Ilka Domberg, Leiterin Professional Services bei Ovidius GmbH. „Unsere Lösung bestand darin, die XService-Plattform zur Steuerung der Prozesse einzusetzen."

Die Integration von FrameMaker mit den Lösungen von Ovidius und Miramo spielt eine wichtige Rolle in den erfolgreichen Dokumentationsprozessen des Unternehmens, die durch weitere Adobe-Lösungen wie Adobe Illustrator und Adobe Acrobat zusätzlich gestärkt werden.

Im Überprüfungsprozess erstellt das Redaktions-Team mithilfe von FrameMaker Publishing Server eine spezielle PDF-Datei mit Hinweisen für die Überprüfenden. Mit Adobe Acrobat können die Überprüfenden Kommentare hinzufügen und auf in Illustrator erstellte Grafiken verweisen. Anschließend senden sie die PDF-Dokumente an das Redaktions-Team zurück, das die Kommentare in Acrobat zusammenführt und den TCToolbox-Inhalt aktualisiert.

Für die abschließende Veröffentlichung erstellt das Redaktions-Team von Schneider Electric Automation PDF-Dateien und FrameMaker-Bücher aus TCToolbox-Inhalten, auf die über FrameMaker Publishing Server zugegriffen wird. Das Team prüft die PDFs auf Probleme wie unerwünschte Seiten- oder Zeilenumbrüche in Tabellen und behebt diese in FrameMaker. Anschließend erstellt es auf den lokalen Computern mit Adobe FrameMaker oder Acrobat eine neue PDF-Datei.

Kundschaft überall erreichen.

Da Anwendende zunehmend Wert darauf legen, Informationen auf elektronischen Geräten verfügbar zu haben – etwa beim Installieren oder Warten von Produkten –, arbeitet Schneider Electric Automation daran, diesem Bedarf gerecht zu werden und die Veröffentlichung auf mobile Endgeräte auszuweiten.

„Wir wissen, wie wichtig Mobile für unsere Kundschaft ist“, sagt Köhler. „Aktuell pilotieren wir ein FrameMaker-Projekt mit responsivem HTML5. Wir gehen davon aus, dass die Umsetzung dieses neuen Medienformats innerhalb von sechs Monaten abgeschlossen sein wird – zur großen Freude unserer Kundschaft."

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