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Adobe Customer Journey Analytics – Funktionen.

Verwertbare Erkenntnisse.

Verwertet Kundenerkenntnisse mit Aktivierungs- und Integrations-Tools, die Erlebnisse verbessern, die Marketing-Optimierung steigern und den ROI maximieren. Schluss mit wochenlangem Warten – nutzt Daten, die euer Geschäftsergebnis sofort voranbringen können.

Analysen und Publishing nach Zielgruppen.

Gewinnt umsetzbare Erkenntnisse durch Definition und Analyse von Zielgruppen – einschließlich Eigenschaften und Verhaltensweisen im Zeitverlauf – und teilt sie sofort in allen Adobe-Produkten.

Segmentierung. Nutzt mehrere Filter gleichzeitig für erkenntnisbasierte Zielgruppensegmentierung anhand von spezifischen Kundenaktionen.
Zielgruppen-Weitergabe. Veröffentlicht Zielgruppen zur Gestaltung eurer Customer Journey in Adobe Journey Optimizer oder exportiert sie zu verschiedenen Zielen mit Adobe Real-Time CDP.
Aktivierung und Verfeinerung. Analysiert das Verhalten eurer aktivierten Zielgruppen für weitere Erkenntnisgewinnung und Verfeinerung, um Personalisierung noch effektiver zu machen.

https://main--bacom--adobecom.aem.live/fragments/products/modal/videos/analytics/customer-journey-analytics/audience-analysis-publishing#audience-analysis-publishing | Zielgruppenmetriken und Visualisierungen von Zielgruppenüberschneidungen. | :play-medium:

MCP Server.

Ermöglicht Analyse-Profis und Drittanbieter-KI-Systemen, nahtlos mit euren Customer-Journey-Daten zu arbeiten. Mit Echtzeit-Zugriff, der programmatisch in eure bestehende KI-Infrastruktur integriert wird, könnt ihr Insights in allen Workflows, Agents und eurem KI-Ökosystem in Aktionen umwandeln.

Datenfeeds (in Entwicklung).

Exportiert vollständig verarbeitete Daten auf Ereignisebene in großen Mengen zum Cloud-Speicher oder Data Warehouse eurer Wahl und ermöglicht damit erweiterte Analyse, Integration mit anderen Datenquellen, benutzerdefinierte Attributionsmodelle und Langzeitarchivierung.

Weitere Informationen zu verwertbaren Erkenntnissen.

Content as a Service v3 - Umsetzbare Erkenntnisse - Donnerstag, 16. Oktober 2025 um 13:37

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Erfahrt mehr darüber, wie ihr Funktionen für verwertbare Erkenntnisse verwenden könnt.

Antworten auf eure Fragen findet ihr in Experience League, unserer umfangreichen Sammlung von Anleitungen, Dokumentation, Tutorials und Benutzerhandbüchern.

Mehr erfahren | Mehr über die Nutzung von Funktionen für verwertbare Erkenntnisse erfahren

Fragen? Wir haben die Antworten.

Ist „verwertbare Intelligenz“ hier nur ein Bericht, den ich exportiere, oder etwas, worauf ich direkt reagieren kann?

Es geht weit über einen Bericht hinaus. Customer Journey Analytics ermöglicht es, eine selbst definierte Zielgruppe direkt in das Real-Time Customer Profile von Adobe Experience Platform zu veröffentlichen – dort steht sie sofort als aktivierbare Zielgruppe für Adobe Real-Time CDP oder Adobe Journey Optimizer bereit. Das alles geschieht in einem einzigen Schritt, ohne separaten Export und erneuten Upload. Das ist der entscheidende Unterschied: Eine Erkenntnis bleibt nicht im Dashboard stecken, sondern wird zur Kampagne.

Was muss bereits vorhanden sein, um Zielgruppen aus Customer Journey Analytics zu veröffentlichen?

Für die Zielgruppenveröffentlichung ist Unified Profile erforderlich, das nicht im Lieferumfang von Customer Journey Analytics allein enthalten ist. Es ist entweder im Paket von Adobe Real-Time CDP oder Adobe Journey Optimizer enthalten. Wenn euer Unternehmen bereits eines dieser Produkte einsetzt, funktioniert die Zielgruppenveröffentlichung aus Customer Journey Analytics ohne zusätzliche Berechtigungen. Ist das nicht der Fall, empfiehlt es sich, dies vorab mit dem Adobe-Accountteam zu klären, bevor ihr mit dieser Funktion plant.

Können wir eigene Tools oder Agents mit Customer Journey Analytics verbinden, statt ausschließlich Analysis Workspace zu nutzen?

Ja, über den Customer Journey Analytics MCP-Server, der es externen Agents und LLM-basierten Tools ermöglicht, eure Reporting-Daten per Spracheingabe abzufragen – ganz ohne direkte Anbindung an die vollständigen Reporting-APIs von Customer Journey Analytics. Der Zugriff ist standardmäßig nicht offen: Eine Person mit Customer Journey Analytics-Administratorrechten muss die MCP-Zugriffsberechtigung in der Admin Console erst explizit erteilen, bevor sich ein externer Agent verbinden kann. Die Aktivierung ist also ein bewusster Schritt – nichts, das automatisch passiert.

Können wir Customer Journey Analytics-Daten in eigene Systeme exportieren, über das hinaus, was in Workspace integriert ist?

Ja, Customer Journey Analytics unterstützt Daten-Feed-Exporte von Rohdaten auf Ereignisebene in euer eigenes Data Warehouse oder eure BI-Tools. Das ergänzt den natürlichsprachigen Agent-Zugriff über den MCP-Server, ersetzt ihn aber nicht. Nutzt Daten-Feeds, wenn ihr die zugrunde liegenden Daten in einem anderen System benötigt. Setzt den MCP-Server ein, wenn ein Agent oder Tool Customer Journey Analytics direkt abfragen soll – ohne die Daten zu verschieben.

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Verwandelt Analysen und Erkenntnisse sofort in konkrete Maßnahmen.

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Verbessert die Interaktion und maximiert den ROI über die Tools zur Aktivierung und Integration in Adobe Customer Journey Analytics.

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2024-11-12

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Verbessert die Interaktion und maximiert den ROI über die Tools zur Aktivierung und Integration in Adobe Customer Journey Analytics.

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ADOBE CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS – FUNKTIONEN.

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