Les expériences client ont besoin de tout.
Et nous sommes un leader dans tous les domaines.

L'expérience client ne se limite pas au marketing, à l'analytics, à la publicité, au contenu, au commerce ou à la gestion des prospects CRM. Elle englobe tous ces domaines. Les expériences d'exception sont d'excellents différenciateurs. Seule une entreprise est leader dans tout ce dont vous avez besoin pour réussir. Mais ce n'est pas à nous de vous le dire. Lisez plutôt l'avis des analystes et des clients.

Les rapports sont formels.

Adobe est un leader dans les catégories suivantes. Obtenir les rapports.

Gestion des prospects

Gestion des prospects

Marketing

Source | Limitation de responsabilité

Adobe est un leader des suites logicielles de marketing d'entreprise.

Nous avons obtenu la meilleure note dans les catégories de l'offre actuelle et de la stratégie dans le rapport The Forrester Wave™: Enterprise Marketing Software Suites (3e trimestre 2019). Adobe Experience Cloud a également obtenu les meilleures notes dans les catégories suivantes : intelligence artificielle, publicité digitale, gestion du contenu et des assets, mesure et optimisation, expérience utilisateur, confidentialité des consommateurs, services, vision du produit, améliorations prévues, performances, écosystème de partenaires et chiffre d'affaires.

« De tous les éditeurs sélectionnés pour cette étude, c'est Adobe qui accorde la plus grande priorité stratégique au marketing et aux interactions des consommateurs. »

Lire le rapport Forrester

Source | Limitation de responsabilité

« Grâce à l'orchestration des campagnes, nous pouvons désormais dialoguer avec nos clients sur l'ensemble des canaux ; les interactions, les expériences et le chiffre d'affaires de Virgin Holidays s'en trouvent améliorés. »

Saul Lopes, responsable du cycle de vie client, Virgin Holidays

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Analytics

Source | Limitation de responsabilité

Adobe fait partie des leaders de l'analytics clients.

Nous avons obtenu la meilleure note dans 20 catégories — dont l'action, l'ergonomie, les performances, la vision du produit, la roadmap du produit, l'écosystème de partenaires, le chiffre d'affaires de la solution d'analytics clients et le nombre de clients — dans le rapport The Forrester Wave™: Customer Analytics Solutions (2e trimestre 2018).

« La solution [Adobe] excelle dans la conversion en temps réel des informations en actions, l'ergonomie, la localisation contextuelle et l'analytics de l'utilisation des terminaux. »

Lire le rapport Forrester

Source | Limitation de responsabilité

« En plus de suivre le parcours du client, Adobe Analytics fournit des informations plus exploitables aux responsables marketing sur le succès réel des campagnes en termes de conversions ou de leads. »

Scott Sturcke, directeur du marketing en ligne chez Epson America

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Nous avons obtenu la meilleure note dans 14 catégories — dont la qualité des données, la DCO (Dynamic Creative Optimization), la qualité de l'inventaire, la gestion des créations, et la configuration et l'orchestration des campagnes — dans le rapport The Forrester Wave™: Omnichannel Demand-Side Platforms (2e trimestre 2017).

« [Adobe] est le seul éditeur ayant obtenu un accès à tous les canaux de publicité payante. »

Lire le rapport Forrester

Source | Limitation de responsabilité

« Adobe Advertising Cloud nous a permis de créer une expérience fluide de qualité, où la technologie était quasi imperceptible. »

Vincenzo Bruno, responsable de marque senior, EMEA, Hotels.com

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Contenu

Source | Limitation de responsabilité

Adobe est un leader de la gestion des assets digitaux.

Nous avons obtenu la meilleure note dans la catégorie de la présence sur le marché dans le rapport The Forrester Wave™: Digital Asset Management (4e trimestre 2019). Adobe a également obtenu la meilleure note dans les catégories suivantes : prise en charge de la vidéo et des contenus émergents, vision du produit, performances passées, approche du marché et écosystème de partenaires.

« Adobe donne un coup d'accélérateur à la création et à la réutilisation de contenu en misant sur les microservices et le machine learning qui permettent de créer automatiquement des ressources et expériences. »

Lire le rapport Forrester

Source | Limitation de responsabilité

« Les résultats de la personnalisation avec Adobe Experience Cloud ont été impressionnants. Nous avons multiplié le nombre de prospects qualifiés par deux dans les 12 mois qui ont suivi le lancement. Ce sont peut-être des résultats normaux pour une start-up, mais certainement pas pour une entreprise aussi mature que la nôtre. »

John Mueller, directeur mondial du marketing, Dunn & Bradstreet

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Commerce

Source | Limitation de responsabilité

Magento, une filiale d'Adobe, est un leader du commerce B2B.

Nous avons obtenu la meilleure note dans 14 catégories, dont la vision de l'entreprise, les prestataires de services commerciaux et la communauté des développeurs, dans le rapport Magic Quadrant pour le commerce digital.

« Le dernier né de Magento Commerce [une filiale d'Adobe] est une solution cloud qui offre un module B2B prêt à l'emploi intégrant les principales fonctionnalités B2B dans les plateformes centrales de commerce. »

Lire le rapport Forrester

Source | Limitation de responsabilité

« Il était important pour nous de remporter des contrats en Asie, afin de prouver notre parfaite maîtrise de l'expérience client. Nous avions besoin d'agilité dans plusieurs segments de la plateforme et d'une structure de coûts viable pour lancer notre projet de déploiement mondial. »

Herriot Stobo, directeur, innovation et solutions omnicanaux, HP

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Les clients ont toujours raison. Et nous sommes toujours là pour vous aider.

Les clients méritent non seulement un excellent produit, mais aussi une expérience hors pair. Adobe Experience Cloud est une solution tout-en-un qui garantit d'incroyables expériences de bout en bout pour vos clients.

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Vous pouvez compter sur nous.

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Les expériences client ont besoin de tout.
Et nous sommes un leader dans tous les domaines.

Les rapports sont formels.

Marketing

Adobe est un leader des suites logicielles de marketing d'entreprise.

« Grâce à l'orchestration des campagnes, nous pouvons désormais dialoguer avec nos clients sur l'ensemble des canaux ; les interactions, les expériences et le chiffre d'affaires de Virgin Holidays s'en trouvent améliorés. »

Analytics

Adobe fait partie des leaders de l'analytics clients.

« En plus de suivre le parcours du client, Adobe Analytics fournit des informations plus exploitables aux responsables marketing sur le succès réel des campagnes en termes de conversions ou de leads. »

Publicité

Adressez-vous à vos audiences, là où elles se trouvent, avec une plateforme vidéo cross-canal digne de ce nom.

Adressez-vous à vos audiences, là où elles se trouvent, avec une plateforme vidéo cross-canal digne de ce nom.

Adobe est un leader de l'achat d'espaces publicitaires de bout en bout.

« Adobe Advertising Cloud nous a permis de créer une expérience fluide de qualité, où la technologie était quasi imperceptible. »

Contenu

Adobe est un leader de la gestion des assets digitaux.

Commerce

Magento, une filiale d'Adobe, est un leader du commerce B2B.

« Il était important pour nous de remporter des contrats en Asie, afin de prouver notre parfaite maîtrise de l'expérience client. Nous avions besoin d'agilité dans plusieurs segments de la plateforme et d'une structure de coûts viable pour lancer notre projet de déploiement mondial. »

Les clients ont toujours raison. Et nous sommes toujours là pour vous aider.

Les clients ont toujours raison.
Vous pouvez compter sur nous.

Les expériences client ont besoin de tout. Et nous sommes un leader dans tous les domaines.

Les rapports sont formels.

Marketing

Adobe est un leader des suites logicielles de marketing d'entreprise.

« Grâce à l'orchestration des campagnes, nous pouvons désormais dialoguer avec nos clients sur l'ensemble des canaux ; les interactions, les expériences et le chiffre d'affaires de Virgin Holidays s'en trouvent améliorés. »

Analytics

Adobe fait partie des leaders de l'analytics clients.

« En plus de suivre le parcours du client, Adobe Analytics fournit des informations plus exploitables aux responsables marketing sur le succès réel des campagnes en termes de conversions ou de leads. »

Publicité

Adressez-vous à vos audiences, là où elles se trouvent, avec une plateforme vidéo cross-canal digne de ce nom.

Adressez-vous à vos audiences, là où elles se trouvent, avec une plateforme vidéo cross-canal digne de ce nom.

Adobe est un leader de l'achat d'espaces publicitaires de bout en bout.

« Adobe Advertising Cloud nous a permis de créer une expérience fluide de qualité, où la technologie était quasi imperceptible. »

Contenu

Adobe est un leader de la gestion des assets digitaux.

Commerce

Magento, une filiale d'Adobe, est un leader du commerce B2B.

« Il était important pour nous de remporter des contrats en Asie, afin de prouver notre parfaite maîtrise de l'expérience client. Nous avions besoin d'agilité dans plusieurs segments de la plateforme et d'une structure de coûts viable pour lancer notre projet de déploiement mondial. »

Les clients ont toujours raison. Et nous sommes toujours là pour vous aider.

Les clients ont toujours raison. Vous pouvez compter sur nous.

Les expériences client ont besoin de tout.
Et nous sommes un leader dans tous les domaines.

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