Secteur Public : risques et bénéfices d’une transformation digitale du gouvernement centrée sur l’utilisateur

De nos jours, les citoyens s'attendent à ce que toutes les interactions soient activées via le digital, le lieu et le canal de leur choix. Bien faites, les interactions digitales sont l'occasion pour les entités gouvernementales d'ajouter de la valeur et de renforcer la relation avec les citoyens.

Inspirez-vous de ce qui se fait dans d’autres pays (Etats-Unis, Angleterre, Canada & Australie). Lisez l'étude pour connaître les principales priorités du gouvernement en matière d’expérience digitale :

•    Faciliter l'utilisation des services par les citoyens
•    Améliorer la compréhension des besoins des clients
•    Simplifier les processus internes des employés
•    Moderniser les systèmes informatiques pour prendre en charge les technologies numériques

Remplissez le formulaire pour télécharger l’étude Forrester Consulting commandée par Adobe, Bénéfices et risques de la mise en place d’une stratégie centrée sur le client.