रियल-टाइम कस्टमर प्रोफ़ाइल
बेहतरीन एक्सपीरिएंसेज़ रियल-टाइम कस्टमर इंटेलिजेंस से शुरू होते हैं.
आपके पास कस्टमर डेटा की भरमार हैं. और ऐसी संभावनाएँ हैं कि यह विभिन्न सिस्टम्स में स्टोर्ड हो जिससे आपके कस्टमर्स को वास्तव में समझना मुश्किल हो जाता है. Adobe Experience Platform का भाग - रियल-टाइम कस्टमर प्रोफ़ाइल और इसका यूनिफ़ाइड, पूरे और सेंट्रल रूप से एक्सेसिबल प्रोफ़ाइल उनके द्वारा एक्सपेक्ट किए जाने वाले पर्सनलाइज़्ड एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर करने में आपकी मदद कर सकते हैं.
रियल-टाइम कस्टमर इंटेलिजेंस के लाभ.
अपने कस्टमर्स को समझें.
बिहैवियरल, ट्रांज़ैक्शनल, फ़ाइनेंशल और ऑपरेशनल सहित सभी डेटा को पूरे कस्टमर प्रोफ़ाइलों से टाई करते हुए अपने कस्टमर्स के बिहैवियर्स और एट्रिब्यूट्स को जानें.
अपना पर्सनलाइज़ेशन बढ़ाएँ.
Adobe Experience Cloud और अन्य मार्केटिंग सॉल्यूशन्स से प्रोफ़ाइल्स को एक्सेस करें और सही समय पर सही लोगों को सही एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर के लिए उनका इस्तेमाल करें.
पूरा डेटा पाएँ. और सभी डिटेल्स.
ढेर सारा बिहैवियरल डेटा कैप्चर करें, लेकिन डेटा को अनलिमिटेड फ़र्स्ट और थर्ड-पार्टी डेटा सोर्सेज़ के लिए ग्रैनुलर लेवलों पर एट्रिब्यूट करने की फ़्रीडम बनाए रखें.
केवल फ़्रीक्वेंसी ही नहीं, बल्कि रीसेंसी भी.
रियल-टाइम डेटा हासिल करें जिससे आपका प्रोफ़ाइल हमेशा अप टू डेट रहे और आपके इनसाइट्स हमेशा रेलिवेंट रहें.
Gartner ने अपनी 2023 Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Experience Platforms रिपोर्ट में Adobe को लगातार 6ठे वर्ष लीडर घोषित किया है.
डेटा इनजेशन
डेटा में क्लैरिटी पाएँ.
रियल-टाइम कस्टमर प्रोफ़ाइलिंग इनेबल करने के लिए डेटा अहम फ़ाउंडेशन है. CRM, फ़र्स्ट-पार्टी, थर्ड-पार्टी, ई-कॉमर्स, ऑफ़लाइन, लॉयल्टी, बिहैवियरल, वेब, ईमेल और सोशल इंटरैक्शन डेटा सहित विभिन्न एंटरप्राइज़ रिपॉज़िट्रीज़ से डेटा कलेक्ट करें. इसके बाद एंटरप्राइज़ डेटा मॉडल बनाने में इस्तेमाल करने के लिए उस डेटा को साफ़ और तैयार करें.
नियर रियल-टाइम एक्सेस के साथ-साथ लाइट कम्प्यूटेशन और एज पर उपलब्ध डेटा का इस्तेमाल करने के लिए एज पर कॉमन डेटा को एक्सेस करें.
एज डेटा तक एक्सेस प्राप्त करने के बाद, उस सभी डेटा को अपने रिपॉजिटरी में कंसॉलिडेट करें.
इनकमिंग डेटा और इनसाइट्स पर करेंट बने रहने के लिए नियर रियल-टाइम डेटा इनजेस्चन और अपडेट्स को सपोर्ट करें.
CRUD और एड हॉक क्वेरी केपेबिलिटीज़ के लिए APIs और SDKs का इस्तेमाल करें.
डेटा इनजेस्चन को एक्टिवेट करने के लिए ETL (extract, transform, and load) (एक्सट्रेक्ट करें, ट्रांसफ़ॉर्म करें और लोड करें) टेक्नोलॉजीज़ का इस्तेमाल करें.
एक्सेस और एक्टिवेशन
अपने कस्टमर्स का सेंट्रल प्रोफ़ाइल व्यू बनाना शुरू करने के लिए डिटरमिनिस्टिक और प्रोबेबलिस्टिक एल्गोरिदम्स का इस्तेमाल करते हुए सभी डेटा से इंडिविज़ुअल आइडेंटिटीज़ को मैच करें.
आइडेंटिटी-रिजॉलव्ड डेटा एसेट्स को विभिन्न यूज़ केसेज़ की ज़रूरतें पूरी करने के लिए बनाए गए सेंट्रल प्रोफ़ाइल स्टोर में लोड करें.
बिहैवियरल डेटा वाली इवेंट्स की स्ट्रीम पर एक्ट करने के लिए रियल-टाइम सेगमेंटेशन का इस्तेमाल करें जिससे देरी दूर होती है और आपको ज़्योग्रैफ़ीज़ के अनुसार सेगमेंट्स को डिस्ट्रीब्यूट करने की सुविधा मिलती है.
चाहे यह पर्सनलाइज़ेशन के ज़रिए हो या एडवर्टाइज़िंग प्लेटफ़ॉर्म से, डेटा और सेगमेंट्स को एक्शन में बदलें. कस्टमर प्रोफ़ाइल्स चाहे कहीं भी हों, इनके बारे में कंसिस्टेंट व्यू पाएँ.
Adobe Analytics से सेगमेंट्स को ऐसे कैम्पेन सेगमेंट्स में बदलें जिनका कैम्पेन-क्रिएशन प्लेटफ़ॉर्म्स में इस्तेमाल किया जा सकता है.
मोबाइल एक्सपीरिएंसेज़ को पर्सनलाइज़ करने के लिए Adobe Analytics और Adobe Campaign से डेटा का इस्तेमाल करें.
कस्टमर के एक्शन और डिसिशन के बीच अंतिम-मिलीसेकंड के एक्सपीरिएंसेज़ डिलीवर करें.
रियल-टाइम कस्टमर प्रोफ़ाइल आपको ऐसे बाहरी थर्ड-पार्टी सॉल्यूशन्स से कनेक्ट करने की सुविधा देता है जिनका आप संभवतः पहले से इस्तेमाल कर रहे हों.
बिल्ड करें. स्टोर करें. सेगमेंट करें. एक्ट करें.
सेंट्रल कस्टमर प्रोफ़ाइल केवल तभी इस्तेमाल होता है जब आप उसमें मौजूद रिच डेटा पर काम करना शुरू करते हैं. रियल-टाइम कस्टमर प्रोफ़ाइल से, आप आइडेंटिटीज़, स्टोर प्रोफ़ाइल्स, सेगमेंट ऑडिएंसेज़ आदि को मैच कर सकते हैं ताकि आप डेटा को एक्शनेबल इनसाइट्स में बदल सकें. और डेटा-ड्रिवेन पर्सनलाइज़ेशन बनाना शुरू करें.