Crea esperienze personalizzate per community online, compresi forum, gruppi di utenti e altre funzioni social per stimolare l’interazione con i clienti e il personale. Misura e migliora l’engagement attraverso analisi e suggerimenti sui contenuti della community.
Oggi più che mai, i clienti sono alla ricerca di interazioni dirette e personali con i marchi e le aziende che frequentano. Forum, gruppi di utenti dedicati e destinazioni social sono soluzioni eccezionali per creare e sviluppare queste relazioni così importanti. Tuttavia, spesso è difficile creare ambienti pertinenti e basati sull'esperienza che siano in grado di attirare e coinvolgere gli utenti giusti.
Le social community in Adobe Experience Manager ti aiutano a creare esperienze di community online complete e personalizzate al 100%. Queste community consentiranno alle persone di conoscere più a fondo il tuo brand e stimoleranno un aumento delle conversioni, un maggiore sostegno e una fedeltà incondizionata. Tutto ha inizio con una chiacchierata e con le social community.
Personalizza le tue community
Non esistono due aziende uguali, né tanto meno due audience. Le social community ti consentono di creare destinazioni online interattive sincronizzate con i tuoi utenti esclusivi e con i loro desideri e bisogni.
Migliora le esperienze omnicanale
Man mano che sviluppi le tue relazioni con la community, acquisirai una customer intelligence e informazioni più approfondite, ovvero quel genere di dati che ti consentono di aumentare la pertinenza, il valore e la fidelizzazione a lungo termine dei clienti su tutti i canali.
Analizza e ottimizza
Una volta consolidata la tua posizione, è facile monitorare e migliorare le esperienze e l’engagement sfruttando l’analisi dei contenuti e i suggerimenti che emergono dalle tue community online.
Guarda il nostro tutorial video e scopi come Experience Manager Communities consente al personale di condividere, collaborare e coordinarsi in modo semplice e veloce.
Consulta la sezione Guida per imparare subito a usare le community online e a mettere in contatto gli utenti con altri membri.
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