Customer experience in tempo reale: ecco perché.

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Oggi i clienti interagiscono con i brand attraverso una miriade di punti di contatto, dal sito web ai social media e alle app, e per farlo possono utilizzare laptop, smartphone e TV. 

Raccogliere questi dati lungo l’intero customer journey permette alle aziende di ricavare preziose informazioni contestuali per ottimizzare la personalizzazione in ogni singola fase.

La ciliegina sulla torta è saperlo fare in tempo reale. Quando si riescono a collegare informazioni dettagliate e azioni in tempo reale, si possono offrire esperienze pertinenti al momento giusto. 

Adobe offre tutte le funzionalità di cui hai bisogno con Real-Time Customer Data Platform e Customer Journey Analytics, entrambi basati su Adobe Experience Platform. Scopri un approccio più strategico alla customer intelligence.

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