エクスペリエンス設計者。パーソナライゼーションのプロ。カスタマージャーニー戦略家。肩書きが何であれ、あなたは毎日、顧客により良いパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するために尽力しています。分断されたバッチ指向のマーケティングキャンペーンに別れを告げ、リアルタイムのオムニチャネルカスタマージャーニーを迎えました。しかし、最も高度なAdobe Journey Optimizer（AJO）ユーザーでさえ、目の前にある強力な機能を見落としがちです。専門家に相談した結果、Journey Optimizerであなたがまだ実施していないかもしれない、しかしぜひ行うべき5つのことを特定しました。

1. Adobe Experience Platformの位置情報サービスで、位置情報に基づくパーソナライズ機能のためにジオフェンシングを有効化

ジオフェンシングは一見複雑に思えるかもしれませんが、基本的なアイデアはシンプルです。ここで、簡単にご説明します。

ジオフェンシングとは？

ジオフェンシングは、GPS（Global Positioning System）、RFID（Radio Frequency Identification）、Wi-Fi信号、Bluetoothビーコンなどのさまざまな技術を活用して、デバイスの位置を正確に特定し、仮想境界を作成します。これらの仮想境界は、小売店舗、イベント会場、特定の地域、さらには競合他社の拠点など、さまざまな場所の周囲に設定できます。ジオフェンシングの根本的な目的は、リアルタイムの位置情報データを活用することで、企業とターゲットオーディエンスを高度にパーソナライズされ、インパクトのある方法で動的に橋渡しすることです。

ジオフェンシングは、境界を越えた際に仮想的な境界でトリガーされるアクションを作成するものですが、一方、ジオマーケティングは地理情報を活用してマーケティング活動を計画・実行する、より広範な戦略や施策を含みます。これには、ジオターゲティング（位置情報にもとづいてコンテンツを配信する）、店舗検索、ローカル検索エンジン最適化（SEO）などの手法が含まれており、ジオフェンシングはこの広範なドメインの中で特定のツールとして機能します。

ジオフェンシングの利点

ジオフェンシングは、マーケティングの効果や顧客エンゲージメントを高めたいと考える企業にとって、いくつかの重要な利点を提供します。

• リアルタイムの位置情報を活用したパーソナライゼーション：最大の利点は、ユーザーが特定の場所やコンテキストにいるときに、タイムリーでコンテキストに合ったプロモーション、プッシュ通知、広告、その他のパーソナライゼーションコンテンツを正確に配信できる点です。代表的な例として、Starbucksは顧客のリアルタイム位置データを活用し、特別なキャンペーンの通知を送信することで、印象的かつ即時性のあるコールトゥアクションを生み出しています。
• ローカルエンゲージメントと来店トラフィック： ジオフェンシングは、ビジネスの実店舗付近にいる潜在顧客を効果的に惹きつけ、店舗への訪問やイベント参加、その他の地域でのやり取りを促すのに非常に効果的です。ジオフェンシングによって実現される主なマーケティング目標には、直接購入を促すこと、新店舗への訪問を促すこと、近隣から新規訪問者を呼び込むこと、さらには競合他社の店舗周辺を戦略的にターゲティングして潜在顧客を惹きつけることなどが含まれます。
• 価値あるデータ収集とインサイト： 直接的なエンゲージメントの役割だけでなく、ジオフェンシングは消費者の行動に関する重要なデータを収集できます。これには、トラフィックの傾向、特定のジオフェンスエリア内でユーザーが滞在する時間（滞留時間）、および位置情報をトリガーとしたメッセージの有効性などのインサイトが含まれます。このようなデータは、今後のマーケティング戦略の洗練、店舗レイアウトの最適化、商品提供の最適化に不可欠です。
• ローカルSEOの向上と可視性：ジオフェンシングは、ローカルSEOの施策を間接的にサポートできます。特定の地域にいる消費者をターゲティングし関連情報を提供することで、企業は顧客が近隣の製品やサービスを積極的に探している際に、ローカル検索結果での可視性を高め、実店舗およびデジタルプロパティへの質の高いトラフィックを促進できます。

Adobe Experience Platform位置情報サービスとのシームレスな統合

Journey Optimizerの主要なジオフェンシング機能は、Experience Platformの位置情報サービスとのネイティブかつシームレスな統合を基盤としています。位置情報サービスは、高機能な位置情報サービスであり、企業が興味のあるポイント（POI）を定義、管理、視覚化できるようにします。これらのPOIは、実質的にマーケターがターゲットとするジオフェンスです。位置情報サービスは、わかりやすい名前、定義された半径、物理的な住所、関連するカテゴリ、カスタムメタデータタグなどを備えたPOIの作成を有効にします。これにより、充実したコンテキスト情報が付与されます。

このサービスは、Adobe Experience Platform モバイルSDKと密接に連携しています。ブランドのモバイルアプリケーションに位置情報サービス拡張機能を含むモバイルSDKが実装され、ユーザーが必要な位置情報の許可を与えている場合、モバイルSDKはデバイスの位置情報を常時監視します。その後、デバイスがこれらの事前定義されたPOIに出入りしたり、滞在したりすることを検知できます。モバイルアプリケーション、モバイルSDK、そして位置情報サービスの連携によって、Journey Optimizerが検知して反応できるロケーションベースのイベントが生成され、これが位置情報に応じたジャーニーのトリガーとなります。

ジオフェンスのエントリー、離脱、滞留に対するリアルタイムイベントトリガー

Journey Optimizerは、デバイスで位置情報サービスを有効にしたアプリユーザーから発信される位置情報ベースのシグナルにリアルタイムで対応するよう設計されています。ユーザーのデバイスが位置情報サービスで詳細に定義されたジオフェンス境界を横断した場合、それがエリアへのエントリー、エリアからの離脱、または指定された期間の持続的な滞在（滞留）であっても、Journey Optimizer内でイベントがトリガーされます。

これらのジオフェンスイベントは、個々のプロファイルおよびその特定の実世界の行動に直接紐づいているため、Journey Optimizerフレームワーク内で「単一イベント」として分類されます。例えば、マーケターはJourney Optimizerでジャーニー条件を設定して、ジオフェンスのエントリイベントに具体的に反応することができます。この条件は、POI（例えば「Arlington Stadium」など）の名称を指定することで、入場時のみその特定のジオフェンスへのエントリーが特定のジャーニーパスやアクションをトリガーするよう、より厳密に設定できます。

Journey Optimizerは、複数のジオフェンスを入れ子状に配置する高度な戦略にも対応しています。これにより、ユーザーが異なる（しばしば同心円状の）地理的ゾーンを移動する際に、高度で継続的に洗練されたシーケンスのエンゲージメントを作成することが可能になります。この実例として「イベントに向かうファン」のシナリオが挙げられます。ファンは空港のジオフェンスに入ると最初のウェルカムメッセージングを受け取り、次に都市やホテル地区のジオフェンスに入るとローカルのヒントやレコメンデーションのメッセージングを受け取り、最後にイベント会場のジオフェンスに近づくとイベント詳細や会場オファーに関する特定のメッセージングが届きます。

パーソナライズされたメッセージングとダイナミックなジャーニーオーケストレーション

ジオフェンスイベント（エントリー、離脱、滞留など）がJourney Optimizer内でジャーニーを正常にトリガーすると、マーケターはプラットフォームの強力なオーケストレーションキャンバスにアクセスできます。このキャンバスを使うことで、マーケターは、主にプッシュ通知やアプリ内メッセージングなど、さまざまなモバイル中心のチャネルを通じて、高度にパーソナライズされたメッセージングをデザイン・配信できます。また、統合されていてユースケースに適していれば、SMSの利用も可能です。

この文脈におけるJourney Optimizerの真の強みは、コンテキストに応じた位置情報トリガーと、各顧客の豊富な統合プロファイルデータをシームレスに組み合わせられる点にあります。つまり、送信されるメッセージは単に位置情報に基づくもの（例：「当店の近くにいます」）だけでなく、過去の購入履歴、表明された嗜好、ロイヤルティステータス、最近の閲覧行動など、豊富な属性を活用して詳細にパーソナライズすることができます。例えば、パーソナライズされたメッセージとして「ダウンタウン支店におかえりなさい、Sarahさん！ゴールド会員様限定で、本日はお買い上げいただくすべての商品が10%オフとなります。ぜひご利用ください。」のようなものが考えられます。

さらに、Journey Optimizerの動的コンテンツ機能により、トリガーされたジオフェンスや時間帯、その他のリアルタイムプロファイル属性やコンテキストデータに応じて、1つのメッセージ内で異なるコンテンツブロック、オファー、情報を表示することが可能です。これにより、各インタラクションの関連性と効果を最大限に高めることができます。

Journey Optimizerでジオフェンストリガージャーニーを設定するための概念的な手順

詳細なステップバイステップの手順については、Adobe Experience Leagueドキュメントを参照することをお勧めしますが、Journey Optimizerでジオフェンスをトリガーしたジャーニーを確立するための概念的なワークフローは、次の主要なフェーズで構成されます。

• 位置情報サービスで興味のあるポイント（POI）を定義：最初のステップは、トリガーとなるジオフェンスを作成し、慎重に管理することです。これは位置情報サービスのユーザーインターフェイス内で行われ、マーケターは地理的な範囲（店舗、イベント会場、競合他社のサイトなど）を定義し、POI の名称、カテゴリ、カスタムタグなどの関連メタデータを追加して情報を充実させることができます。
• モバイルSDKの実装・設定：Adobe Experience Platform モバイルSDK（特に位置情報サービス拡張機能を含む）がブランドのモバイルアプリケーション内で正しく実装・設定されていることが重要です。このプロセスには、アプリがプライバシー規制に準拠して、位置情報のトラッキングに対するユーザーの同意を適切にリクエストし、処理することも含まれます。
• Journey Optimizerでロケーションベースのイベントを設定：Journey Optimizer内で新しいルールベースのイベントを設定する必要があります。このイベントは、位置情報サービスによって報告される特定のジオフェンスインタラクションを検知するように設定されます。例えば、イベントは「Retail Outlet」とタグ付きされたPOIへのエントリーや、「MainStreet Competitor」と名付けられたPOIからの離脱によってトリガーされる場合があります。このイベントのスキーマには、ジオフェンスのインタラクション（POI ID、名称、メタデータなど）に関する詳細を取得し、ジャーニーに渡すために必要な場所コンテキストフィールドを含める必要があります。
• Journey Optimizerでジャーニーをデザイン： 新しいカスタマージャーニーがJourney Optimizerのオーケストレーションキャンバス上で作成されます。設定されたジオフェンスイベントがこのジャーニーのエントリートリガーとして機能します。つまり、指定されたロケーションベースの条件が満たされると、個人がこのパスに進みます。
• アクションの追加とパーソナライズ機能の実装： ジャーニーがトリガーされると、マーケターはプッシュ通知の送信やアプリ内メッセージの表示など、さまざまなアクションを追加できます。これらのメッセージは、イベントペイロードから利用可能なデータ（例：エントリ済みのPOIの名称）や、顧客の統合プロファイル（例：過去の購入履歴、ロイヤルティティア）など、より高度なデータを活用してパーソナライズする必要があります。条件付きロジックは、ジャーニー内で実装することもできます（例：ジオフェンスの初回訪問者とリピート訪問者に対して異なるメッセージを送信する）。
• テストの徹底と公開：すべてのユーザーに対してジャーニーを有効化する前に、Journey Optimizerのテストモードを活用することが重要です。これにより、マーケターはテストプロファイルを使ってジャーニーをシミュレーションし、ジオフェンスのトリガーが期待どおりに機能していることや、メッセージが意図したパーソナライズ機能で正しく配信されていることを検証できます。テストが成功した後、ジャーニーを公開して稼働させることができます。

2. オムニチャネルカスタマージャーニーをオーケストレーション

オムニチャネルカスタマージャーニーは、顧客がブランドとどのように、いつ、どこで接触しても、流動的で一貫性があり、相互に連携したエクスペリエンスを期待することに対応します。

オムニチャネルカスタマージャーニーの定義

オムニチャネル・カスタマージャーニーは、複数のチャネルと顧客接点にまたがる、シームレスで統合された顧客体験が特徴です。これらのチャネルには、デジタルチャネル（webサイト、モバイルアプリケーション、ソーシャルメディアプラットフォーム、メール、チャットボットなど）や物理的チャネル（実店舗への訪問やコンタクトセンターへの電話など）が含まれます。オムニチャネルアプローチの本質的な特徴は、すべてのチャネルが孤立せずに連携し、統一された一貫性のあるブランドの存在感とエクスペリエンスを提供することです。

この戦略は、本質的に、すべてのインタラクションポイントにおいて同一の顧客を認識することにあります。目的は、どのチャネルでのエクスペリエンスも過去や将来のやり取りと連動し、顧客にとって全体のジャーニーが深く個人的で直感的、かつスムーズに感じられるようにすることです。現代の顧客は、チャネルを区別して考えることはほとんどなく、例えばモバイルアプリケーションで閲覧した後に実店舗の訪問やコールセンターでサポートを求めるなど、さまざまなチャネルを利用する際にも、スムーズなトランジションと一貫した情報提供を期待しています。

オムニチャネル戦略の利点

真のオムニチャネル戦略を導入することで、より強固な顧客関係の構築と成長の促進を目指す企業にとって、実質的なメリットが得られます。

• 一貫性のあるブランディングとメッセージング： オムニチャネルアプローチにより、ブランドの声、ビジュアルアイデンティティ、主要メッセージ、プロモーションオファーがすべてのインタラクションポイントで均一に提示されます。この一貫性により、ブランド認知度が強化され、信頼が築かれ、よりプロフェッショナルで信頼性の高いイメージが生まれます。
• 統合された顧客像と詳細なインサイト： あらゆる顧客接点（オンラインとオフラインの両方）から収集したデータを一元化することで、各顧客の包括的な360度プロファイルを構築できます。この統合された顧客プロファイルは、個々のニーズ、過去の行動、表明されたおよび推測された嗜好、購買意図の深い理解を有効にします。これらはパーソナライズ機能や戦略的な意思決定にとって非常に価値があります。
• 顧客満足度とロイヤルティの向上：巧みに設計されたオムニチャネルエクスペリエンスは、本質的にフリクションがなく、直感的で、レスポンシブです。顧客が好みのチャネルでブランドと途切れなくやり取りできる場合、満足度は大幅に向上します。このポジティブなエクスペリエンスは、顧客の忠誠度と長期的な関係の主な原動力となります。
• エンゲージメントの向上と高いコンバージョン率: 顧客の現在アクティブまたは好みのチャネルで、関連性の高いメッセージ、パーソナライズされたオファー、タイムリーなサポートを提供することで、顧客エンゲージメントが大幅に向上します。このようにエンゲージメントが高まることで、販売や会員登録、その他の望ましいアクションを目標とする場合でも、コンバージョン率の向上につながります。
• 顧客維持およびライフタイム値（CLV）の向上： 企業は、顧客のニーズに先回りして対応し、ジャーニーマップによって明らかになった課題を特定・解決し、個々に合わせた価値を継続的に提供することで、顧客維持率を大幅に向上させることができます。既存の顧客は、繰り返し購入をする可能性が高く、ブランドとより深く関わることで、ライフタイム値が最大化されます。

オムニチャネル戦略のデザイン・実装におけるベストプラクティス

効果的なオムニチャネル戦略を成功裏に設計・実装するためには、慎重な計画といくつかの重要なベストプラクティスの遵守が不可欠です。

• カスタマージャーニーとペルソナの深い理解：このプロセスは、初期の認知から購入後のエンゲージメントや推奨に至るまで、あらゆる顧客接点やインタラクションを綿密にマッピングすることから始める必要があります。詳細な顧客ペルソナを作成し、オーディエンスのさまざまなセグメントを表現することは、これらの多様なグループがそれぞれの独自のカスタマージャーニーの各ステージでブランドとどのように関わるかを理解するために不可欠です。
• 顧客データの一元管理：オムニチャネル戦略の基盤となるのは、顧客データの統合です。堅牢なカスタマーデータプラットフォーム（CDP）や高度な顧客関係管理（CRM）システムを実装することは、すべてのオンラインおよびオフラインの情報源からデータを収集し、それを各顧客ごとに単一でアクセス可能かつリアルタイムなプロファイルに統合するために不可欠です。
• すべての顧客向けチャネルを統合：顧客が異なるチャネル間を移動する際に、シームレスなトランジションとコンテキストの一貫した引き継ぎを実現します。例えば、顧客がwebチャットでクエリを開始し、その後電話対応にエスカレーションした場合、コールセンターの担当者はチャット履歴や顧客の履歴にアクセスできるようにし、繰り返しを避けて効率的なサポートを提供する必要があります。
• 戦略的なAIおよび自動化の実装： AI（人工知能）およびマーケティングオートメーションのテクノロジーを活用し、複雑なオムニチャネルプロセスを合理化し、リアルタイムの意思決定（次善のオファーなど）を有効にし、エクスペリエンスを大規模にパーソナライズし、顧客行動に基づいてジャーニーフローを動的に最適化します。
• 継続的な測定・分析・最適化：オムニチャネル戦略は静的なものではなく、継続的なモニタリングと改善が必要です。ネットプロモータースコア（NPS）、顧客満足度（CSAT）、カスタマーエフォートスコア（CES）、チャネルおよびジャーニーステージごとのコンバージョン率、顧客のライフタイムバリュー（CLV）などの主要業績評価指標（KPI）を定期的にトラッキングします。調査やその他の方法を通じて、体系的に顧客からのフィードバックを収集します。これらの定量的および定性的なインサイトを活用し、オムニチャネル戦略を反復的に見直し・強化しながら、変化する顧客の期待や進化する市場条件に柔軟に対応します。さまざまな顧客セグメントやデジタル行動に合わせた明確なサービス戦略とデザイン原則を策定することは、各チャネルへの取り組みや投資の優先順位付けに重要です。

3. イベント主導のジャーニーを使用して、物理的なアクションをデジタル成果に結び付け

外部データソースで、リアルタイムなジャーニー再構築を実現

誰を、いつ、なぜジャーニーに組み込むかを決定することは、あらゆる成功するエンゲージメント戦略の基盤です。ジャーニーを開始する方法は2つあります。ユーザーセグメントをターゲティングするか、リアルタイムイベントを検知するかです。ユーザーセグメントをターゲティングすると、対象セグメントのすべてのメンバーに対してジャーニーが開始されます。運用上はバッチキャンペーンに近い方法です。例えば、リワードクラブのメンバー全員に、今後のプロモーションのアラートを送るジャーニーを開始することができます。

ここでは、もうひとつの方法であるリアルタイムイベントによるジャーニーへの入り方をご紹介します。イベントには「人主導型」と「ビジネス主導型」の2種類があります。人主導型イベントには、セグメントへのエンターや離脱といったアクションが含まれます。例えば、直近のホテル滞在によってゴールドからプラチナステータスに昇格し、その変化がセグメントメンバーシップに反映される場合や、フォームの送信などのリアルタイムなアクションが該当します。ビジネス主導型のイベントとは、企業が更新できるイベントのことで、例えば再入荷アラートや発送遅延などがあります。このヒントの注目すべき点は、イベントが物理的な世界でも発生しうることです。たとえば、ヒント1で紹介した位置情報サービスのように、日々お客様やファン、患者、ゲストが行う人間のインタラクションや個別のアクションに基づいてイベントが発生します。

単独イベントやビジネスイベントを使ってジャーニーを開始するための面白い方法をご紹介します。

• ファンがコンサート会場、劇場、アリーナ、競馬場、または博物館の入口でチケットをスキャンしたばかりです。このチケットのスキャンは、Adobe Experience Platformに単一イベントとして記録され、パーソナライズされたカスタマージャーニーを開始します。
• ゲストがホテルにチェックインまたはチェックアウトしたばかりです。
• 会員がジオフェンスを通過し、実店舗や支店の近くにいることが示されます。
• 顧客が店舗スタッフと会話し、その内容がフォローアップのために記録されました。
• スポーツチームが第4クォーターで劇的なカムバックを果たし、それがファンに再び視聴を促す通知のトリガーとなります。
• 話題の新しいレストランで予約のキャンセルが出て、金曜の夜の予約が可能になりました。

4. 動的コンテンツの条件付きルールでパーソナライズ機能をさらに強化

このヒントは実質2つですが、条件付きルールとパーソナライズ機能は相性抜群です。ここで押さえておくべきポイントをご紹介します。動的コンテンツは、プロファイル属性、イベント固有のコンテキスト情報、またはオーディエンスセグメントから構成される条件付きルールに従って、メッセージのコンテンツを調整することができます。パーソナライズ機能はさらに一歩進み、保有するデータや情報を活用して、各特定の受信者ごとにメッセージを調整することができます。

条件付きコンテンツを活用する方法の一例をご紹介します。

• ロイヤルティステータスに基づいて、シルバー、ゴールド、プラチナの各メンバーの件名やメッセージ本文を変更します。
• 地域、半球、国、シーズンごとに独特のオファーを強調し、最も関連性の高い情報に焦点を当てます。
• 顧客が示した好みに基づいて、様々な言語でコンテンツをローカライズします。

これで、メールや他のメッセージに動的コンテンツブロックが追加されると、パーソナライズ機能が自動的に適用されます。メッセージを送信すると、Journey Optimizerは、パーソナライズされたフィールドをExperience Platformに含まれるデータに置き換えます。「Hello {{profile.person.name.firstName }}{{ profile.person.name.lastName}」が「Hello John Doe」になります。

ここでボーナスのアドバイスです。John Doe氏がプロファイル登録時に姓を入力しなかった場合、どうなるでしょうか？「こんにちはJohn {BLANK}さん。」と表示されるのは避けたいものです。Journey Optimizerのパーソナライズ機能ビルダーには、メッセージが不完全なプロファイルデータでもバックアップテキストで表示されるようにするためのヘルパー関数が豊富に用意されています。

5. Adobe Experience Platform Assuranceをモバイルアプリケーションのサイドキックとして活用

最後に最高のものを残しておいたと言ってもいいでしょう。Adobe Experience Platform Assuranceは、手間をかけて構築した顧客体験を本番環境で正しく動作させる自信を与えるために設計されたツール群です。Assuranceは、Adobe Experience PlatformSDKで実装されたアプリやwebサイトに対して、アプリイベント、位置情報、設定パラメーター、SDKログ、デバイス情報などを検査・シミュレート・検証するのを支援します。迅速な設定、手間のかからない接続、リアルタイムのシグナルにより、Assuranceはモバイルアプリケーションへのアドビアプリケーションの統合とデプロイ方法を変革します。

Assuranceが、Journey Optimizerを活用したモバイルアプリケーションやwebサイトの作成方法を変える方法は次のとおりです。

• プッシュデバッグビューを使用すると、アプリのプッシュ通知設定をすばやく検証し、テストメッセージをデバイスに送信できます。
• 位置情報サービスでは、特定の場所の出入りイベントを検査でき、地理情報を活用したパーソナライズ機能のトラブルシューティングのフリクションを大幅に軽減できます。
• アプリ内メッセージを使用すると、アプリの検証、デバイスに配信されるアプリ内メッセージの監視、そしてメッセージをデバイスに送信して動作をシミュレートすることができます。
• ブラウザーベースのデバッガー（主要なブラウザーすべてで利用可能）を使用すると、作成したwebエクスペリエンスをユーザーに送信する前にすばやく検証およびプレビューできます。

準備ができたら、Assuranceについて詳細を見て、これらのAssuranceツールをアプリやサイトに構築しましょう。

Adobe Journey Optimizerで高度な機能を活用

これら5つの機能は、動的なカスタマージャーニーの作成、パーソナライズ、検証のための包括的なフレームワークを提供します。このプロセスは、ジオフェンシングや物理的な行動（チケットのスキャンなど）を介して顧客の位置情報を活用して、イベント主導型のジャーニーをトリガーすることから始まります。これらのジャーニーは、店舗の営業時間や在庫などのリアルタイム更新のための外部データソースを取り入れることで、常に関連性と正確性を保ちます。

ジャーニーが開始されると、各メッセージのコンテンツは、条件ルールやパーソナライズ機能を活用し、ロイヤルティステータスや言語などのユーザー属性に基づいて個々に合わせて調整されます。最後に、Adobe Experience Platform Assuranceツールセットは重要な品質管理工程として機能し、開発者がモバイルエクスペリエンスや web エクスペリエンスのあらゆる側面を公開前にテストおよび検証できるようにすることで、すべてが意図した通りに動作することを確実にします。

今すぐデモを予約するか、概要動画を見て、Journey Optimizerが貴社のビジネスで適切な顧客を適切なタイミングでターゲットにするのにどのように役立つかをご確認ください。

ジェイソン ヒッキーはAdobe Journey Optimizerのプリンシパルプロダクトマーケターです。過去15年間にわたり、彼はパーソナライズ機能とリアルタイムエンゲージメントの分野に携わってきました。最初はアドビアプリケーションのユーザーとして、そしてその後はテクニカルソリューション設計者、戦略的コンサルタント、プロダクトマーケターとして活躍してきました。ジェイソンはデータ主導の意思決定に強い情熱を持ち、現在はJourney Optimizerに関するすべてを世界中に共有しています。

https://business.adobe.com/fragments/resources/cards/thank-you-collections/ajo