統合された顧客体験向けソリューション
分断されたインタラクションから一貫性のあるエクスペリエンスへ
アドビのAIを活用した統合プラットフォームで、ビジネス成果を推進する持続的な顧客関係を構築しましょう。リアルタイムインサイト、大規模なコンテンツアクティベーション、強力なジャーニーオーケストレーションを組み合わせた継続的なクロスチャネル最適化は、アドビから始まります。
有望な見込み客にリーチし、戦略的にライフタイム値を醸成
膨大な顧客データの統合とAI主導のインサイトにより、チームはより戦略的な方法で見込み顧客を開拓し、ブランド構築戦略がカスタマージャーニーに与える影響を理解できるようになります。アドビの顧客獲得ソリューションは、よりスマートなメディア投資、適切な見込み顧客のターゲティング、キャンペーンの成果の向上および迅速化を支援します。これにより、ビジネス成長をより効果的に促進し、マーケティング価値を実証することができます。
重要なタイミングで顧客一人ひとりとエンゲージ
自社独自のジャーニーにもとづいて顧客を惹き付けることで、1回限りの取引を長期的なロイヤルティに変換します。アドビは、顧客中心のエンゲージメントにより、チャネルやデバイスをまたいで顧客行動を統合し、正確かつ包括的なインサイトを提供して、エンゲージメントを最適化できるように支援します。AIやリアルタイムデータを活用することで、マーケティング部門はパーソナライズされたエンゲージメントを迅速かつ大規模に提供し、カスタマーサクセスを実現して、ビジネス成果を最大化できます。
シームレスな顧客体験のためにコンテンツを制作、再利用、アクティベーション
あらゆるチャネルをまたいでパーソナライズされたコンテンツを使用して、あらゆる顧客とのやり取りをパーソナライズし、一貫性のあるオムニチャネルの顧客体験を実現します。アドビは、AIを活用したツールにより、マーケターがコンテンツの効果を理解し、市場投入までの時間を短縮できるようにすることで、マルチチャネルコンテンツのアクティベーションを超えた価値を提供します。
顧客とAIに向けたブランドエクスペリエンスのアクティベーション
レガシーのデジタルアセット（webサイト、コンテンツ、メタデータ）を、顧客とAIエージェントの両方が簡単に発見し理解できるAI対応エクスペリエンスに最新化しましょう。AIネイティブな基盤により、アドビはAI主導の検索での発見性を向上させ、ブランドエクスペリエンスを継続的に最適化し、ブランドに即した会話型インタラクションを通じて信頼を構築します。
統合された顧客体験の詳細
Content as a Service v3 - カスタマーエクスペリエンス - 2025年10月1日水曜日12:02
よくある質問
統合された顧客体験とは何ですか？統合された顧客体験が重要なのはなぜですか？
Adobe Unified Customer Experienceとは何ですか？
アドビの顧客体験ソリューションで生成AIはどのように活用されていますか？
