Content as a Service v3 - customer experience - Tuesday, February 18, 2025 at 15:50
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統合された顧客体験向けソリューション
顧客主導のエクスペリエンスを迅速かつ大規模に創出
分断されたインタラクションにもとづく顧客体験から脱却し、有意義でシームレスなカスタマージャーニーへと進化することで、ビジネス成果を促進し、永続的な顧客関係を育みましょう。アドビなら、リアルタイムのインサイトや大規模なコンテンツのアクティベーションを、強力なジャーニーオーケストレーションと組み合わせることで、あらゆるチャネルをまたいで個々のエクスペリエンスを継続的に最適化できます。
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顧客中心のエンゲージメント
有望な見込み顧客にリーチし、戦略的に生涯価値を醸成
膨大な顧客データの統合とAI主導のインサイトにより、チームはより戦略的な方法で見込み顧客を開拓し、ブランド構築戦略がカスタマージャーニーに与える影響を理解できるようになります。アドビの顧客獲得ソリューションは、よりスマートなメディア投資、適切な見込み顧客のターゲティング、キャンペーンの成果の向上および迅速化を支援します。これにより、ビジネス成長をより効果的に促進し、マーケティング価値を実証することができます。
重要なタイミングで顧客一人ひとりとエンゲージ
自社独自のジャーニーにもとづいて顧客を惹き付けることで、1回限りの取引を長期的なロイヤルティに変換します。アドビは、顧客中心のエンゲージメントにより、チャネルやデバイスをまたいで顧客行動を統合し、正確かつ包括的なインサイトを提供して、エンゲージメントを最適化できるように支援します。AIやリアルタイムデータを活用することで、マーケティング部門はパーソナライズされたエンゲージメントを迅速かつ大規模に提供し、カスタマーサクセスを実現して、ビジネス成果を最大化できます。
シームレスな顧客体験のためにコンテンツを制作、再利用、アクティベーション
あらゆるチャネルをまたいでパーソナライズされたコンテンツを使用して、あらゆる顧客とのやり取りをパーソナライズし、一貫性のあるオムニチャネルの顧客体験を実現します。アドビは、AIを活用したツールにより、マーケターがコンテンツの効果を理解し、市場投入までの時間を短縮できるようにすることで、マルチチャネルコンテンツのアクティベーションにとどまらないサービスを提供します。
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統合された顧客体験の詳細
CardTitle
顧客体験を統合するための、最先端のテクノロジー基盤
CardDescription
顧客データを整理してクロスチャネルジャーニーに接続し、迅速なアクティベーションに必要なインサイトを提供する、アドビの強力なソリューションを活用しましょう。
cardDate
2025-03-18
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Tags
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