2025年、CIOが推進するカスタマーエクスペリエンスのトップ戦略

アドビ、Adobe Analyticsの新機能「Virtual Analyst」を発表

アドビはこの度、Adobe Analyticsの新しい機能であるVirtual Analystを発表しました。Virtual Analystは既存のテクノロジーに基づいており、ユーザーはインサイトを自動的に発見できるようになります。アドビのAIおよび機械学習のフレームワークであるAdobe Senseiを活用することで、ブランド企業は気づかなかった可能性…

消費者の「3つの選択肢」に残るブランドになるには？ 2020年に向けて、カスタマーエクスペリエンスはこう変わる

迫る2020年の購買心理を動かすために、マーケティングが目指すべきことは何か。野村総合研究所が2020年より本格的な普及期に入ると位置づける「カスタマー エクスペリエンス3.0」を中心に、いま始めるべき取り組みを考察する。

【解説CXM】顧客理解の起点となるCDP：従来の課題と目指すべき顧客データ活用戦略

顧客データを顧客体験向上に活用する際、従来のCDPには限界がありました。その重大な2つの理由と、解決する方法を解説します。