2025年、CIOが推進するカスタマーエクスペリエンスのトップ戦略

イオン銀行リーダーに聞く顧客中心戦略：日経金融機関ランキングにて「顧客満足度 第一位」。デジタルシフトの加速でより一層のサービス向上へ

顧客満足度調査で1位を獲得したイオン銀行は、どのようにデジタルをとらえ、ビジネスに生かしているのだろう。執行役員 チャネル統括部長 山本 洋一郎氏とチャネル統括部 ネットバンキング推進部長 橋部 智之氏に話を聞いた。

今こそメールマーケティングを見直す：陥りやすい8つの失敗とは

成熟したマーケティング手法だと考えられているメールマーケティングには、陥りやすい失敗があります。それらの課題とベストプラクティスを解説します。

ソフトバンク株式会社

アドビとMarketoをトータルで導入。デジタルを活用して法人向け事業の顧客基盤拡大を目指す