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ADOBE AI AND DIGITAL TRENDS

2026年の顧客体験を形作る要素とは

新たに台頭するAIとデジタルトレンドを探り、業界をリードする組織が急速なイノベーションをどのように有意義な顧客体験へと転換しているのかをご紹介します。

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インサイトを探す

セクション1

AI and Digital Trends：グローバルレポート

セクション2

AI and Digital Trends：消費者レポート

セクション3

アドビエンタープライズCMOの見解

セクション4

ビジネス課題別トレンド

セクション5

役割別トレンド

セクション6

業界別トレンド

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レポート

AI and Digital Trends：グローバルレポート

生成AIおよびエージェント型AIは、多くの組織が適応しきれないスピードでカスタマージャーニーを一新しています。主要なグローバル市場における3,000人の経営層および実務者から得られたインサイトは、生成AIの成果、エージェント型AIの導入、AIに対する組織の準備状況、そして従業員の適応に関する主要なトレンドを明らかにしています。

レポートを読む | グローバルのAIとデジタルトレンドレポートを読む

レポート

AI and Digital Trends：消費者レポート

AIにおけるイノベーションは、日常のデジタルエクスペリエンスを一新し、人々の検索やショッピングのあり方を変えつつあります。世界中の消費者4,000人から得られたインサイトによると、顧客はもはやフリクションを一切許容せず、AIプラットフォームがカスタマージャーニーを再構築しています。AIへの安心感は依然として発展途上にあり、アーリーアダプターほどより楽観的であることが分かっています。

レポートを読む | 消費者のAIとデジタルトレンドレポートを読む

記事

アドビエンタープライズCMOの見解

アドビのエンタープライズ最高マーケティング責任者（CMO）であるRachel Thorntonは、今日における顧客体験リーダーが直面する機会と緊急性の双方について考察します。本記事では、AI、エージェント、そして人間中心の顧客体験が融合する領域におけるAI and Digital Trendsの調査から得られた、4つの主要なポイントを紹介します。

記事を読む | Rachel Thorntonの見解に関する記事を読む

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他のリソースを見る

Adobe Summitのセッションやオンデマンドのウェビナーを通じてトレンドを把握するか、クイズに挑戦してご自身の
イノベーションタイプを判定しましょう。

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Summitセッション

AIと顧客体験のトレンド

アドビとOxford Economicsが、新時代を形作る2026年のAIと顧客体験における主要トレンドをご紹介します。

今すぐ視聴 | AIと顧客体験のトレンドのセッションを視聴する
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ウェビナー

パーソナライゼーションとAIに関するインサイト

進化する顧客行動、AIへの安心感、そしてVirgin Atlanticのイノベーションへの歩みに関するトレンドをご覧ください。

今すぐ視聴 | パーソナライゼーションとAIに対する顧客の安心感におけるトレンドウェビナーを視聴する
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クイズ

CXイノベータータイプ

肩書きだけではあなたを語れません。クイズに挑戦して、あなたがどのタイプのCXイノベーターかを見つけましょう。

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ビジネス課題別トレンド

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組織がAIの構想と実行のギャップをどのように埋めているのかを探ります。具体的には、コンテンツ、顧客エンゲージメント、複雑なB2Bジャーニーの展開に向けて、準備状況、人材、データに関する障壁に取り組んでいます。
https://main--da-bacom--adobecom.aem.page/resources/reports/content-management-digital-trends | コンテンツ管理のデジタルトレンド

コンテンツ制作・管理のトレンド

https://main--da-bacom--adobecom.aem.page/resources/reports/customer-engagement-digital-trends#_dnt | 顧客エンゲージメントのデジタルトレンド

顧客エンゲージメントのトレンド

https://main--da-bacom--adobecom.aem.page/resources/reports/b2b-marketing-digital-trends| B2Bマーケティングのデジタルトレンド

B2Bジャーニーオーケストレーションのトレンド

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役割別トレンド

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マーケティングおよびITのリーダーが、データの準備状況、拡張可能なコンテンツとキャンペーン、ブランドへの信頼を軸にどのように優先事項を整合させ、AI投資を一貫性のある高インパクトな顧客体験へと転換しているのかをご紹介します。
https://main--da-bacom--adobecom.aem.page/resources/reports/cmo-digital-trends#_dnt | CMOデジタルトレンド

CMO向けトレンド

https://main--da-bacom--adobecom.aem.page/resources/reports/cio-digital-trends#_dnt | CIO向けトレンド

CIO向けトレンド

https://main--da-bacom--adobecom.aem.page/resources/reports/martech-digital-trends#_dnt | マーテクデジタルトレンド

マーテクリーダー向けトレンド

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業界別トレンド

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業界を問わず、組織がどのようにデータの準備状況、コンテンツの効率性、そして信頼性を重視しながら、顧客ごとに異なる期待、規制、市場動向に即した形でAIを活用しているのかをご紹介します。

近日リリース予定

金融サービス業界のトレンド

近日リリース予定

小売業界のトレンド

近日リリース予定

メディア・エンターテインメント業界のトレンド

近日リリース予定

ハイテク業界のトレンド

近日リリース予定

公共部門のトレンド

近日リリース予定

ヘルスケア業界のトレンド

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アドビの2026年AI and Digital Trendsをご覧ください。
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CardDescription
アドビのレポートや専門家のインサイトで、新たに台頭する顧客体験のトレンドを先取りしましょう。
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2026-06-03
primaryTag
caas:content-type/report
Tags
caas:content-type/report, caas:topic/digital-trends, caas:topic/thought-leadership