カスタマーエクスペリエンスのトップリーダーからインスピレーションを受けよう。 3月22〜25日、オンラインまたはラスベガスにて開催。
エージェント型インテリジェンスと企業のコンテキスト
Coworkerはマーケティング全体にわたるチームの作業スタイルを学習しながら、複雑なマーケティングワークフローを自律的に実行します。問題を自律的に解決し、必ず承認を得てから行動します。
最適なオーディエンスをすばやく見つける
ターゲットを指定するだけで、Coworkerがお客様データとオーディエンス構成を分析し、セグメントの重複を特定して、サイズの確認と検証が完了した、すぐに使えるオーディエンスを提供します。
数分でアイデアを完全なジャーニーに変える
オンボーディングの改善やカート放棄率の削減など、目標を設定するだけで、Coworkerがオーディエンスを特定し、ジャーニー構造を提案して潜在的な問題を指摘し、承認されるまでジャーニーを改善し続けます。
シンプルなリクエストで深いインサイトを得る
チャネル全体のパフォーマンスを確認し、トレンドを把握して、四半期分のデータをレコメンデーションとビジュアライゼーション付きの関係者向けサマリーに変換することができます。
起きたことの背後にある「なぜ」を解明する
エンゲージメントの低下、オーディエンスの増加、キャンペーンのパフォーマンスを左右する要因など、気になることをCoworkerに問いかけると、データを調査して考えられる原因を明らかにし、次のステップを提案します。ダッシュボードを手動で調べる手間を省くことができます。
カスタマーエクスペリエンス全体の定期的なヘルスチェックでマーケティングを改善
データセット、スキーマ、オーディエンス、ジャーニー、宛先の接続状況を即座に把握することができます。Coworkerはプログラムを要約し、ギャップを明確にして、推奨アクションを提案します。
会話からオーケストレーションされたアクションへ
Coworkerは稼働しながら継続的に学習、適応し、問題が生じても自律的に回復します。
導入初日から
記憶と学習
エラー回復
人間によるチェックポイント
ガバナンス
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Adobe CX Enterprise CoworkerのFAQ
Adobe CX Enterprise Coworkerは、カスタマーエクスペリエンスのオーケストレーションを担う、常時稼働のAIを活用したチームメンバーです。オーディエンスの構築、ジャーニーのマッピング、インサイトの発掘、診断の実行、オペレーションの調整まで、Adobe CX Enterpriseアプリケーション全体にわたるマーケティングワークフローの各ステップをシームレスに連携させます。Coworkerは自然言語で複雑なタスクを実行でき、計画から納品まで部門横断の業務を調整する機能も近日公開予定です。エンタープライズグレードのガバナンス、メモリ、人間によるチェックポイントが全体に組み込まれており、Coworkerは必ず承認を得てから行動します。
Coworkerは、複雑な部門横断のカスタマーエクスペリエンス施策を管理するエンタープライズチーム向けに構築されています。キャンペーンにとどまらず、カスタマーライフサイクル全体のジャーニー、オーディエンス、分析、マーケティングオペレーションを包括的に対象とします。エンタープライズグレードのガバナンス、永続的なメモリ、複数チームにまたがる調整、承認チェックポイント、タイムライン管理を必要とする組織に最適です。
キャンペーンとプロジェクトの設定、ブリーフとリクエストの受付とルーティング、タスクと承認ワークフロー、コンテンツレビューとフィードバックサイクル、ステータスレポート、チャネル全体での基本的な分析とインサイトを自動化することができます。
従来のエージェントは質問と回答のやり取りを通じて個々のタスクを処理しますが、Coworkerは目標とパラメーターが定義されると複数のアクションを実行することができます。計画、制作、ワークフローツールに組み込まれたAIを活用したチームメンバーとして、カスタマーライフサイクル全体にわたるカスタマーエクスペリエンスのオーケストレーションタスクをチームが遂行できるよう支援します。
エージェント型スキルは、オーディエンスの作成、ジャーニーの最適化、インサイトの生成といった特定のタスクをCoworkerが実行するための設計図を提供します。Coworkerはチームキャプテンとして、カスタマーエクスペリエンスのワークフロー、ツール、マーケター全体でこれらのスキルをオーケストレーションします。スキルは組織のワークフローの固有ステップに合わせてカスタマイズ可能で、マーケターが定義した継続的なエージェント機能をCoworkerに持たせることができます。
Adobe CX Enterprise Coworkerは、キャンペーン、ジャーニー、オーディエンス、分析、マーケティングオペレーションを横断し、Adobe CX Enterpriseアプリケーション全体でカスタマーエクスペリエンスのオーケストレーションを担う包括的なエージェント型AIシステムです。チーム向けCX Coworkerは、キャンペーンのアイデア出しから立ち上げまでを迅速に進めたいアジャイルなマーケティングチームのために設計された、セルフサービス型のフォーカスモジュールです。同じエージェント型AIエンジンを採用しており、単一のワークフローに特化しています。
Adobe CX Enterprise Coworkerの全機能をご紹介します
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Adobe CX Enterprise Coworker
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Adobe CX Enterprise Coworkerで、よりスマートなマーケティング意思決定を行い、カスタマーエクスペリエンスを大規模に最適化します。
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2026-04-20
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Adobe CX Enterprise Coworkerがお客様のビジネスにもたらす価値について、詳しくご紹介します。
