Adobe CX Enterprise Coworker

カスタマーエクスペリエンスとマーケティングワーク向けに構築されたエンタープライズAI搭載チームメイト

キャンペーンの立ち上げや新しいシグナルへの対応など、CX Enterprise Coworkerが業務を継続的に推進します。

ブランド、ビジネスプロセス、お客様コンテキストを基盤として、継続的に成果を評価し、適切なタイミングで承認をルーティングし、ワークフロー全体で連携したアクションを推進して適切な体験を提供します。

アイデア創出から承認、実行まで、一つの連結されたワークフローで進行します。

CX Enterprise Coworkerは、プランニングと実行の間のステップを調整し、データを接続し、承認をルーティングし、アドビおよびサードパーティアプリケーション全体で適切なアクションをトリガーします。システムと引き継ぎを手動で繋ぎ合わせる代わりに、チームはエンタープライズ規模で構築されたガバナンスワークフローを通じてワークを継続することができます。

時間と共に賢くなるカスタマーエクスペリエンス

CX Enterprise Coworkerは固定されたパスに従うのではなく、状況の変化に応じて適応します。

パフォーマンスシグナルを監視し、目標に対する成果を評価し、リアルタイムでアクションを調整します。効果的な要素に基づいて、オーディエンスの調整、コンテンツの更新、新しいアクションのトリガーを行います。

ワークフロー全体にわたる持続的なコンテキストと長期記憶により、チームはタスクをより迅速に完了するだけでなく、より良い成果を提供することができます。