競合他社のセール情報のアラートが「Serum」と「Lip Essentials」の広告を自動作成し、最終的なガバナンス承認へと進むAIマーケティングワークフローUI
競合他社のセール情報のアラートが「Serum」と「Lip Essentials」の広告を自動作成し、最終的なガバナンス承認へと進むAIマーケティングワークフローUI。
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ADOBE CX ENTERPRISE COWORKER - 近日リリース予定

手動での調整からエージェント型オーケストレーションへ

目標を設定すれば、Adobe CX Enterprise Coworkerがバックグラウンドで作業をオーケストレーションし実行します。そのためチームはより速くよりスマートに、エンタープライズ規模で世界クラスのエクスペリエンスを提供することができます。

競合他社のセール情報のアラートが「Serum」と「Lip Essentials」の広告を自動作成し、最終的なガバナンス承認へと進むAIマーケティングワークフローUI

実行の高速化に加えより良い成果を実現

Adobe CX Enterprise Coworkerは、調整や運用の複雑さを舞台裏で処理することで実行の摩擦を取り除き、マーケターが専門知識を活用して大規模なエクスペリエンスを提供することを可能にします。

CX Enterprise Coworkerが取り込むさまざまなソースを示すスクリーンショット

アイデアをインパクトに変えるAIを活用したチームメイト

キャンペーンの更新や新しいシグナルへの対応など、CX Enterprise Coworkerは常時監視することなくワークを継続的に進めます。

ブランド、お客様、チャネルのインテリジェンスに基づき、成果を継続的に評価し、目標との整合性を保つためのチェック機能を適用することで、すべてのエクスペリエンスにおいて適切なアクションをより迅速かつ一貫して実行することができます。

目標を設定すれば、CX Enterprise Coworkerが残りを処理します。

キャンペーンの開始、ジャーニーの最適化、市場シグナルへの対応など、求める成果を定義すれば、CX Enterprise Coworkerがそれを達成するために必要なワークフローを構築し実行します。適切なデータを取り込み、専門エージェントを活用し、設定されたパラメータに基づいて各ステップを順序立てて進めます。

プロンプト、アラート、プランが順次作成される様子のスナップショット
CX Enterprise Coworkerが評価、学習、成果調整を行う様子のスナップショット

反復のたびに向上するマーケティング

CX Enterprise Coworkerは固定されたパスに従うのではなく、状況の変化に応じて適応します。

パフォーマンスシグナルを監視し、目標に対する成果を評価し、リアルタイムでアクションを調整します。何が効果的で何がそうでないかに基づいて、オーディエンスの絞り込み、コンテンツの更新、ステップの再配列、新しいアクションのトリガーを継続的に行います。

CX Enterprise Coworkerは単にタスクを完了するだけではありません。より良い結果に向けて積極的に取り組み、チームがより迅速かつ正確に目標を達成できるよう支援します。

マーケターがCX Enterprise Coworkerを活用する場面

CX Enterprise Coworkerは、チームの業務効率を向上させ、顧客とのエンゲージメントを強化し、キャンペーンの実行を加速します。

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オペレーション

データを監視し、ワークフローを調整し、システムの円滑な運用を確保します。

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顧客エンゲージメント

顧客行動とパフォーマンスシグナルに基づいて、ジャーニーをリアルタイムで適応させます。

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キャンペーン

コンテンツとオーディエンスの継続的な更新により、キャンペーンをより迅速にローンチし最適化します。

CX Enterprise Coworker FAQ

AIマーケティングワークフローオートメーションとは何ですか?

AIマーケティングワークフローオートメーションは、人工知能を活用して反復的でルールベースのマーケティングタスク(リクエストのルーティング、ブリーフからのキャンペーン作成、ジャーニーのトリガーなど)を処理し、チームが手動オペレーションではなく戦略とクリエイティビティに集中できるようにします。

Adobe CX Enterprise Coworkerはマーケティング効率とパフォーマンスをどのように向上させますか?

CX Enterprise Coworkerは、キャンペーンをサポートし、承認と引き継ぎを自動化し、リアルタイムインサイトを表面化するAIチームメイトとして機能することで、エンドツーエンドのマーケティングワークを合理化します。チームがより迅速にローンチし、エラーを削減し、ガバナンスと監査可能性を維持しながらプロジェクトを予定通り予算内で進めることができるよう支援します。

Adobe CX Enterprise Coworkerではどのようなタイプのマーケティングワークフローを自動化できますか?

キャンペーンとプロジェクトの設定、ブリーフとリクエストの受付とルーティング、タスクと承認ワークフロー、コンテンツレビューとフィードバックサイクル、ステータスレポート、チャネル全体での基本的な分析とインサイトを自動化することができます。

CX Enterprise Coworkerは従来のエージェントとどのように異なりますか?

従来のエージェントは質問と回答のやり取りを使用して単一のタスクを完了します。CX Enterprise Coworkerは、目標とパラメータが定義された後に複数のアクションを実行することができます。プランニング、本番、ワークフローツール内に組み込まれたAI共同作業者として機能し、チームがカスタマーライフサイクル全体にわたって顧客体験オーケストレーションタスクを実行できるよう支援します。

CX Enterprise CoworkerはAdobe Experience Platform Agent Orchestratorとどのように連携しますか?

CX Enterprise Coworkerは、アドビのエージェント型「ハーネス」であるAdobe Agent Orchestratorによって駆動されています。この機能は業界をリードするアプリケーションに統合されており、他のエージェント型プラットフォームとの相互運用性を考慮して設計されています。

CX Enterprise Coworkerはアドビの専門エージェントとどのように連携しますか?

アドビの専門AIエージェントは、CX Enterprise Coworkerを補完する存在です。Audience AgentJourney Agentなどの個別エージェントが特定のタスクに焦点を当てるのに対し、CX Enterprise Coworkerはチームキャプテンとして、エージェントとマーケター間でカスタマーエクスペリエンスワークフローをオーケストレーションします。専用エージェントは通常、特定のタスクを完了すると終了しますが、CX Enterprise Coworkerはマーケティングリーダーが設定した継続的なエージェント機能で動作します。確立された目標に沿ってビジネスワークフローを実行し、過去のやり取りから継続的に学習してパフォーマンスを向上させます。

CX Enterprise Coworkerはアドビ製品の一部であるAIアシスタントとどのように連携しますか?

AIアシスタントは、お客様がアドビのエージェント型機能にアクセスするためのインターフェースです。