ADOBE CX ENTERPRISE COWORKER CAMPAIGNS

CX Enterprise Coworkerは、CX Enterpriseアプリ群の技術を利用したエージェント型ワークフロービルダーです。「Campaigns」は、小規模から中規模のチーム向けにあらかじめ用意されたスキルセットで、複雑なツールに煩わされることなく、概要やアイデアを出発点として、構造化されたキャンペーンプランを迅速に作成できるよう設計されています。マーケターが自然言語で目標を説明すると、CX Enterprise Coworkerはその目標をジャーニー、オーディエンス、コンテンツキットへと変換します。これによりキャンペーンは、コンセプト段階からレビュー可能な状態へと、より短期間かつ少ない手作業設定で進められるようになります。

CX Enterprise Coworkerは、生成AIを活用して、プロンプトや概要をキャンペーン戦略、オーディエンス提案、編集可能なメールやジャーニーテンプレートへと変換します。アドビのモデルとサービスを基盤に構築された複数のAIエージェントを連携させ、アイデア創出、コピー生成、ワークフロー設計などのタスクを処理できます。そのため、チームは白紙の状態から始めるのではなく、インテリジェントな下書きを出発点として開始できます。

はい。CX Enterprise Coworkerは、webサイトやブランドキットPDFなどのブランドアセットを取り込み、お客様のトーン、ビジュアル、ガイドラインを学習して、生成コンテンツ全体へと適用できます。また、顧客リストやライフサイクルデータ（例えば、CSVや接続されたマーケティングシステム経由のデータ）も利用できます。こうしたコンテキストを活用して、セグメントの提案やメッセージのパーソナライズを行い、データ管理の統制を維持しながら、キャンペーンの関連性を保つことができます。

CX Enterprise Coworkerは、主にメールを中心に、効果の高いライフサイクルプログラム向けに設計されています。具体的には、オンボーディング、無料から有料版への転換・更新ジャーニー、ニュースレター、ナーチャリングストリーム、イベントやウェビナーのフォローアップなどに対応します。また、有料メディアやソーシャルなどの追加チャネルへの対応も進められており、マーケターは単一の対話型ワークスペースから、マルチチャネルキャンペーンの計画と調整を行えるようになります。

CX Enterprise Coworkerは、既存スタックと並列して動作するよう設計されています。短時間で価値を実感していただけるように、開始に必要なものは、対象オーディエンスのCSVのみです。また現在、一般的なマーケティングオートメーションツール、顧客関係管理システム（CRM）、その他のデータソースと統合するためのAPIコネクタおよびMCPコネクタを展開中で、すべてAdobe Experience Platformサービスを基盤としています。これにより、チームはオーディエンスやパフォーマンスに関するコンテキスト情報をCX Enterprise Coworkerへ取り込み、活用できるようになります。