Adobe CX Enterprise Coworkerチーム向け

CX Enterprise Coworkerチーム向けは、マーケティングキャンペーンを迅速かつ簡単に立ち上げるために特化した設計です。目標とオーディエンスリストを入力するだけで、ブランドに即したコンテンツと推奨キャンペーン構成を生成し、実行をコーディネートします。これらすべてが、アジャイルマーケティングチーム向けに構築されたセルフサービスのワークスペース内で完結します。Adobe CX Enterprise Coworkerと同じエージェント型AIエンジンを搭載しており、キャンペーンの作成と開始に特化しています。

対象は、大がかりなセットアップなしにキャンペーンを迅速に展開したい、小規模でアジャイルなマーケティングチームです。こうした組織の多くは、Adobe CX Enterpriseアプリケーションを現時点では導入していません。Coworkerチーム向けは、フルプラットフォーム統合を必要とせず、チームの既存マーケティングスタックと並行して機能します。

はい。どちらも同じエージェント型AIエンジンと、人とAIの協業という共通の理念を基盤としています。CX Enterprise Coworker for teamsは、そのテクノロジーをあらかじめパッケージ化されたキャンペーン作成ワークフローに特化して活用します。一方、CX Enterprise Coworkerは、多様なマーケティング機能やワークフロー全体に幅広く適用されます。

CX Enterprise Coworker for teamsはセットアップをほとんど必要とせず、オーディエンス情報と目標の概要を入力するだけで、数分以内にすぐ配信可能なキャンペーンを生成することができます。Adobe CX Enterprise Coworkerのフルバージョンでは、マーケティング組織全体の業務をオーケストレーションするために、社内エンタープライズアプリケーションとの連携設定が必要です。この実装と機能セットにより、顧客エンゲージメントライフサイクル全体にわたるエンドツーエンドの自動化が実現します。

CX Enterprise Coworker for teamsは、生成AIを活用してプロンプトやブリーフをキャンペーン戦略、オーディエンス提案、すぐに編集可能なメールおよびジャーニーテンプレートへと落とし込みます。アイデア出し、コピー生成、ワークフロー設計などのタスクをエージェント型AIスキルでオーケストレーションすることで、チームは白紙の状態からではなく、インテリジェントなドラフトをベースに作業を開始することができます。

はい。CX Enterprise Coworker for teamsは、webサイトやブランドキットPDFなどのブランドアセットを取り込み、トーン、ビジュアル、ガイドラインを学習した上で、生成コンテンツ全体に適用することができます。また、CSVや連携マーケティングシステムなどを通じてお客様リストやライフサイクルデータを活用し、セグメントの提案、メッセージのパーソナライズ、キャンペーンの関連性維持を実現しながら、データコントロールの範囲内で運用することができます。

CX Enterprise Coworker for teamsは、オンボーディング、無料から有料への移行、更新ジャーニー、ニュースレター、ナーチャリングシーケンス、イベントやウェビナーのフォローアップなど、影響力の高いライフサイクルプログラムに対応しており、現在は主にメールチャネルで利用可能です。ペイドメディアやソーシャルなど追加チャネルへの対応も拡張中で、マーケターは単一の会話型ワークスペースからマルチチャネルキャンペーンの立案・調整を行うことができます。

CX Enterprise Coworker for teamsは、現在お使いのスタックにそのまま組み込めるよう設計されています。数分で価値を実感できるよう、開始に必要なのはターゲットオーディエンスのCSVファイルだけです。また、一般的なマーケティングオートメーションツール、顧客関係管理システム(CRM)、その他のデータソースと連携するためのAPIおよびMCPコネクターを順次展開しています。これらはすべて、バックエンドでAdobe Experience Platformのサービスを活用しています。これにより、チームはオーディエンスとパフォーマンスのコンテキストをCoworkerに取り込むことができます。