Adobe Experience Platform의 AI 어시스턴트
AI 어시스턴트로 생산성 및 성과 향상
Adobe Experience Platform의 AI 어시스턴트는 데이터를 파악하고, 고객 세그먼트를 생성하고, 콘텐츠를 제작하고, 캠페인을 최적화할 수 있는 대화형 툴입니다. AI 어시스턴트를 이용해 전문가 수준의 작업을 손쉽게 수행하세요.
든든한 업무 파트너, AI 어시스턴트
AI 어시스턴트는 Adobe 제품 지식과 인사이트를 수집 및 학습하는 생성형 경험 모델을 바탕으로 팀의 업무를 지원합니다. 기업의 엔터프라이즈 데이터, 캠페인, 고객, 비즈니스 목표와 기본적으로 연동되어 있으며, 모든 과정에서 데이터 보안 표준을 준수합니다.
빠른 정보 습득 및 문제 해결
자연어 툴을 이용해 작업에 도움이 되는 고급 기능을 살펴보고 배우세요.
- 집중 학습과 열린 탐색으로 업무 숙련도 향상. '잠재 고객을 확보하려면 어떻게 하지?', ‘ID 맵이 뭐야?’와 같이 말하듯 질문하여 Adobe 제품 정보를 빠르게 얻을 수 있습니다.
- 문제 해결. 특정 부서에 직접적인 지원을 요청하지 않고도 제품 설명서나 특정 고객 데이터 세트를 기반으로 쉽게 답변을 얻어 새로운 시나리오를 탐색하거나 워크플로우 문제를 해결할 수 있습니다.
운영 인사이트 확보
AI 어시스턴트를 사용하여 데이터 세트, 고객, 여정 등 개체와 관련된 질문에 대한 답을 얻으세요.
- 데이터 관리. 스키마와 데이터 세트 간의 계보를 파악하고 기존의 XDM(Experience Data Model) 필드가 어떻게 활용되는지 더욱 정확히 이해할 수 있습니다.
- 고객 관리. 고객이 활용되는 위치에 대한 인사이트를 얻고 데이터 정화를 진행하여 고객 인벤토리를 정확하고 연관성 있게 유지할 수 있습니다.
- 고객 여정 관리. 활성 여정의 수를 추적하고, 각 여정에서 활용된 고객을 식별하고, 여정 정화를 유지할 수 있습니다.
고객 전략 최적화
AI 어시스턴트를 사용하여 고객 변화에 대한 지속적인 인사이트를 얻고 고객의 규모와 참여 가능성을 예측하세요.
- 변화 감지. 고객의 급격한 증감을 모니터링하여 활성화 및 캠페인의 중단을 방지할 수 있습니다.
- 고객 변화 기여도 분석. 고객 규모 변화에 영향을 미치는 변수에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
- 고객 규모 예측. 고객을 생성하기 전에 고객 규모를 빠르게 예측하여 조정 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
- 성향 점수. 참여 또는 전환 가능성이 가장 높은 고객에 대한 인사이트를 확보할 수 있습니다.
책임
Adobe는 AI 지원 툴의 결과에 대한 책임감을 가지고 있습니다. AI에 대한 우려 사항에 대응하고 적절한 시정 조치를 취하기 위한 프로세스와 리소스를 갖추고 있습니다.
신뢰
Adobe는 배포의 영향과 결과에 대해 신중하게 평가하고 면밀히 고려하며 AI 기술을 설계하고 유지 관리합니다.
투명성
Adobe는 고객이 당사의 AI 시스템과 애플리케이션을 명확하게 이해하도록 AI 사용을 투명하게 공개합니다.
AI 어시스턴트는 Adobe Experience Platform, Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer, Adobe Customer Journey Analytics, Adobe Workfront에서 이용할 수 있습니다.
