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Adobe Experience Platform AI 어시스턴트
AI 어시스턴트를 통해 생산성 및 성과 향상
Adobe Experience Platform의 AI 어시스턴트는 데이터를 파악하고, 고객 세그먼트를 생성하고, 콘텐츠를 제작하고, 캠페인을 최적화할 수 있는 대화형 툴입니다. AI 어시스턴트를 사용하면 누구나 전문가 수준의 작업이 가능합니다.
AI 어시스턴트 소개
AI 어시스턴트는 기업의 엔터프라이즈 데이터, 캠페인, 고객, 비즈니스 목표에 기본적으로 연동되어 Adobe 제품 지식과 인사이트를 확보하는 생성형 경험 모델을 바탕으로 팀의 업무 효율성을 높여줍니다. 모든 과정에서 데이터 보안 표준을 준수합니다.
생성형 경험 모델
- 자연어 이해를 위한 Adobe 제품 설명서, 모범 사례, LLM을 기반으로 하는 기본 모델
- 엔터프라이즈 데이터, 프로파일, 고객, 여정을 기반으로 하는 동의 맞춤형 모델
- 분석, 예측, 목표 기반의 추천을 위한 모델과 연결된 의사 결정 서비스
AI 어시스턴트의 이점
엔터프라이즈 데이터 탐색
데이터 및 활용 사례 기반의 맞춤형 제품 지침을 통해 문서 검토, 문제 해결, 지원에 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다.
제품 숙련도 향상
후속 조치 또는 쿼리에 대한 데이터 기반의 시의적절한 제안을 통해 지식을 쌓고 지속적인 학습 환경을 조성할 수 있습니다.
작업 간소화 및 자동화
사용자 권한을 부여해 간단한 단계를 거쳐 데이터 탐색, 인사이트 생성, 캠페인 계획을 효율적으로 실행할 수 있습니다.
전문가처럼 작업
AI 어시스턴트는 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- 향상된 제품 지식. ‘고객 확보 방법’, 'ID 맵의 정의’ 등에 관한 질문을 통해 Adobe 제품 정보를 빠르게 얻을 수 있습니다.
- 문제 해결. 지원을 요청하지 않고도 제품 설명서나 특정 고객 데이터 세트를 기반으로 쉽게 답변을 얻어 새로운 시나리오를 탐색하거나 워크플로우 문제를 해결할 수 있습니다.
- 운영 인사이트. SQL 쿼리를 실행하지 않고도 Experience Platform에서 데이터 세트, 고객, 여정의 사용을 빠르게 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 고객이 얼마나 자주 사용되는지, 스키마 필드가 어디에 사용되고, 해당 레이블을 어떻게 적절히 지정할 수 있는지에 관한 질문을 통해 인사이트를 얻을 수 있습니다.
신속하게 업무 완료
AI 어시스턴트를 통해 데이터 탐색, 캠페인 계획, 콘텐츠 생성, 워크플로우 자동화 등 주요 작업을 자동화하고 간소화하세요.
- 지침에 따른 자동화. 직접 승인한 자동화 작업을 통해 복잡한 워크플로우를 간소화할 수 있습니다. 예를 들어, AI 어시스턴트가 고객을 폴더로 정리하거나 새로운 고객을 생성할 수 있습니다.
- 콘텐츠 품질 관리. 규정 및 브랜드 문제를 플래그로 지정할 수 있는 자동화된 관리를 통해 브랜드 표준에 따라 콘텐츠를 자동으로 검사할 수 있습니다.
- 콘텐츠 생성. 브랜드 가이드라인에 따라 캠페인의 문구, 디자인, 전체 메시지 작성을 신속하게 완료할 수 있습니다.
- 분석 시각화. 보고서의 표 또는 시각화를 빠르게 생성할 수 있습니다. 예를 들어, “제품 조회 수가 가장 많은 상위 5개 SKU를 보여줘”처럼 자연어로 요구해 데이터를 확인할 수 있습니다.
- 고객 및 여정 생성. 자연어 프롬프트를 사용하여 원하는 고객과 여정을 생성하고, 검토 후에 활성화할 수 있습니다.
캠페인 향상
AI 어시스턴트를 통해 고객, 여정, 콘텐츠를 최적화하세요.
- 예측 인사이트. '고객에서 예상되는 전환 수', '고객 필터를 추가로 적용했을 때의 변화' 등을 질문하여 전략 수립에 도움이 되는 예측 인사이트를 바로 확보할 수 있습니다.
- 추천. AI 어시스턴트는 고객 여정에서 최적의 활동을 추천하므로 실시간으로 아이디어를 구상하고, 고객 참여를 유도하는 새로운 방법을 모색할 수 있습니다.
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Adobe Experience Platform, Real-Time CDP, Journey Optimizer, Customer Journey Analytics에서 AI 어시스턴트를 사용해 보세요.
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AI 어시스턴트를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보세요.
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Adobe Experience Cloud의 AI 어시스턴트
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데이터를 파악하고, 워크플로우를 간소화하고, 생산성을 높이세요.
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2024-03-26
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‘세그먼트란?’이라는 텍스트 풍선이 있는 그래픽 3개의 직원 프로파일 아바타와 함께 ‘세그먼트 생성 중’과 ‘80% 완료’가 표시된 상태창 AI 어시스턴트 아이콘을 보여주는 또 다른 창과 협업 중인 직원 2명의 이미지 ‘세그먼트는 유사한 특성, 행동, 선호도를 공유하는 고객 또는 사용자 그룹입니다.’라고 쓰인 창의 텍스트 설명
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