Adobe Customer Journey Analytics – Funktionen.
Verwertbare Erkenntnisse.
Setzt Kundenerkenntnisse mit Tools zur Aktivierung und Integration schnell um und verbessert damit Kundenerlebnisse, optimiert euer Marketing und maximiert den ROI – wochenlanges Warten auf profitable Erkenntnisse war gestern.
Analysen und Publishing nach Zielgruppen.
Sichert euch verwertbare Erkenntnisse mittels Zielgruppendefinition und -analyse, z. B. nach Merkmalen und Verhalten im Laufe der Zeit, und teilt die Ergebnisse umgehend zur Aktivierung und Orchestrierung über andere Adobe-Produkte.
- Segmentierung. Erstellt Zielgruppensegmentierungen basierend auf Erkenntnissen und bestimmten Kundenaktionen, indem ihr gleichzeitig mehrere Filter anwendet und auch vergangene Ereignisse berücksichtigt.
- Freigabe von Zielgruppen. Veröffentlicht Zielgruppen zur Journey-Orchestrierung in Adobe Journey Optimizer oder exportiert diese über Adobe Real-Time CDP an eine Reihe anderer Ziele.
- Aktivierung und Verfeinerung. Nutzt Ergebnisse von euren aktivierten Zielgruppen, um nach weiteren Erkenntnissen Ausschau zu halten und fortlaufend für stärkere Personalisierung zu optimieren.
Bedienfeld „Experimentieren“.
Bestimmt die Wirkung eurer Optimierungen des Kundenerlebnisses, während ihr Anpassungen direkt über die Integration mit Adobe Journey Optimizer ausführt.
- Erkenntnisse zu Verkauf und Support. Gewinnt Einblicke darüber, welche E-Mail-Version den Umsatz im Geschäft gesteigert hat oder ob eine Anpassung des App-Bildschirms die Anrufe im Support-Center reduziert hat.
- Vergleich von Erlebnissen und Inhalten. Testet und vergleicht Inhalte, Botschaften, Benutzererlebnisse und Journey-Designs, um deren Auswirkungen auf die Interaktion zu verstehen.
- A/B-Test-Analyse. Wertet die Wirkung und Präzision sämtlicher A/B-Tests aus, die ihr in Adobe Journey Optimizer oder eurer bestehenden Testplattform ausgeführt habt.
- Konversionsoptimierung. Erzielt mit Optionen zur Optimierung von Journeys in Hinblick auf ein bestimmtes Ergebnis bessere Conversion Rates.
{26}Weitere Informationen zu verwertbaren Erkenntnissen{27}
Content as a Service v3 - Umsetzbare Erkenntnisse - Donnerstag, 16. Oktober 2025 um 13:37
Erfahrt mehr darüber, wie ihr Funktionen für verwertbare Erkenntnisse verwenden könnt.
Antworten auf eure Fragen findet ihr in Experience League, unserer umfangreichen Sammlung von Anleitungen, Dokumentation, Tutorials und Benutzerhandbüchern.
