Adobe Summit

Die Digital Experience Conference ist zurück: 8.–9. Juni 2023 – in London und virtuell.

ADOBE JOURNEY OPTIMIZER.

Personalisierte Customer Journeys für Kundinnen und Kunden, die in Echtzeit zwischen Kanälen wechseln.

Mit Adobe Journey Optimizer könnt ihr geplante Omni-Channel-Kampagnen und 1:1-Momente für mehrere Millionen Kundinnen und Kunden von einem einzigen Programm aus verwalten. Und die gesamte Customer Journey wird mit intelligenten Entscheidungen und Erkenntnissen optimiert.

Adobe Journey Optimizer ermöglicht Personalisierung im benötigten Umfang.

Adobe Journey Optimizer setzt nativ auf dem Branchenführer Adobe Experience Platform auf und ermöglicht es euch, Inbound-Kundeninteraktionen und Outbound-Omni-Channel-Kampagnen in einem Cloud-nativen Programm zu verwalten.

  • Einheitliches Echtzeit-Kundenprofil mit Identitätsbestimmung und Segmentierung im benötigten Umfang.
  • E-Mails, Push-Benachrichtigungen, SMS sowie In-App-Informationen und Messaging im Internet der Dinge mit Geschwindigkeiten von bis zu 90 Millionen Mitteilungen pro Stunde und über zehn Millionen in Minuten.
  • Intelligentes Offer Decisioning wählt das nächste beste Angebot basierend auf dem Echtzeit-Kundenverhalten aus.
  • Modernes Digital Asset Management fördert Content Velocity durch direkte Verknüpfung von Content-Quellen mit den Ausführungskanälen.
  • Erweiterbar über Adobe Experience Cloud-, Enterprise-Content- und Datenprogramme hinweg.

Optimiert den Omni-Channel-Kundenlebenszyklus.

Echtzeit-Erlebnisse, Echtzeit-Kundenaktionen.

Schafft die Grundlage für personalisierte Customer Journeys mithilfe eines einheitlichen Kundenprofils und Echtzeit-Erkenntnissen.

Customer-Journey-Orchestrierung in Echtzeit.

Orchestriert und automatisiert Customer Journeys auf Basis von Echtzeit-Verhalten, kontextbezogenen Änderungen oder geschäftlichen Signalen.​

Sorgt mit KI für echten Mehrwert bei der Customer Journey.

Personalisiert Interaktionen im benötigten Umfang mit zentraler Entscheidungsfindung, Experimenten und Informationen.


Entwickelt eure Bereitstellung von Erlebnissen und Definition von Customer Journeys weiter.

Vereinfachte Verwaltung.

Eine einzige Lösung für Omni-Channel-Kampagnen und Echtzeit-Interaktion.

Bessere Interaktionen.

Personalisierter Content basierend auf Profilen, die in Echtzeit aktualisiert werden.

Mehr Conversions.

Datengestützte Erkenntnisse mit sofortigen Erkenntnissen zum Customer-Journey-Fortschritt.

Kürzere Time-to-Market.

Moderne UX mit Customer-Journey-Vorlagen und KI-gestützten Workflows.

Skalierung nach Bedarf.

Cloud-native Skalierbarkeit und Agilität mit API-Erweiterbarkeit.

Gartner Magic Quadrant 2022

Gartner stuft Adobe im Bereich Multi-Channel-Marketing-Hubs als „Leader“ ein.

Aufgrund der Vorteile der Profilaktualisierung in Echtzeit und der erweiterten Segmentierung führt Adobe das Feld im „Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs“ 2022 von Gartner an.

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