Parcours en temps réel
Allez à la rencontre de la clientèle, là où elle se trouve, grâce à l’orchestration de parcours en temps réel.
En termes de pertinence, des interactions avec la clientèle basées sur des actions récentes ou des changements contextuels, comme la géolocalisation, font toute la différence.
Adobe Journey Optimizer vous fournit tous les outils nécessaires pour déclencher des échanges instantanés afin de créer des interactions pertinentes.
Découvrez les avantages des parcours en temps réel.
Emplacements et services d’Adobe Experience Platform
- Ajoutez le service de géolocalisation d’Adobe pour activer la géolocalisation sur votre application mobile et permettre à Journey Optimizer d’utiliser une balise ou un dispositif de géorepérage pour déclencher des messages.
Profil client en temps réel
- Déterminez la prochaine étape du parcours client à l’aide du profil client en temps réel, basé sur des données d’expérience client à 360 degrés.
Signaux en temps réel
- Écoutez activement et en temps réel les signaux de sources de données externes et déclenchez la prochaine action la plus appropriée en fonction de chaque parcours client.
Conception de parcours
- Créez des parcours complets et multi-étapes pour des personnes ou des audiences cibles et actualisez-les en temps réel en fonction du comportement individuel ou d’autres signaux.
Segmentation du streaming
- Actualisez les profils client et faites-les passer d’un segment à un autre de façon dynamique, en fonction des données en temps réel que vous recueillez.
Découvrez plus en détail l’orchestration avancée du parcours client avec Journey Optimizer.
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Voyons comment Adobe peut aider votre entreprise.
